Formula PRINSIP PERAKAUNAN (Bab 7)
Ini bermakna jika pelanggan membeli keseluruhan suite, mereka mendapat diskaun 38 peratus daripada jika mereka membeli produk tersebut secara individu, kata Pengarah Microsoft Online Services Eron Kelly pada panggilan persidangan pada Selasa.
Di samping perkhidmatan produktiviti perniagaan yang dihoskan, Microsoft juga memperkenalkan dua tawaran "tanpa meja" yang membolehkan syarikat menawarkan pekerja yang tidak perlu duduk di hadapan PC tetapi masih memerlukan akses kepada e-mel dan dalaman akses laman web syarikat kepada perkhidmatan dalam talian. Pekerja Online Deskless Exchange dan Pekerja Deskless SharePoint Online akan tersedia untuk $ 3 setiap pengguna, sebulan awal tahun depan.
Microsoft menghadapi tekanan kompetitif dari Google, yang menawarkan perkhidmatan yang dihoskan kepada pelanggan perniagaan, dan sebagainya perlu harga perkhidmatan yang dihoskan secara kompetitif.
Tetapi ini juga meletakkan mereka dalam persaingan langsung dengan rakan kongsi yang dihoskan-perkhidmatan yang telah menawarkan perkhidmatan mereka sendiri yang dihoskan menggunakan infrastruktur perisian Microsoft. Dan rakan-rakan penjual semula tradisionalnya juga tidak akan melihat jenis margin dalam perkhidmatan menjual semula yang mereka lihat dengan perisian menjual semula berlesen dengan cara per-CPU tradisional, kata mereka.
Satu bekas rakan kongsi Microsoft yang tidak mahu dinamakan mengesyaki bahawa Microsoft tahu ia akan menyebabkan kesesakan rakan hosting jika ia pergi ke hadapan dan menawarkan perkhidmatannya sendiri, tetapi fikir ia adalah harga yang kecil untuk membayar berbanding kehilangan perniagaan itu kepada Google.
"Saya fikir mereka melihat satu tangan [dan] mereka melihat Google, yang menyebabkan semua jenis sakit kepala dan persaingan sengit, dan melihat sekumpulan rakan kongsi Exchange yang dihoskan jangka panjang dan berfikir, 'Siapa yang kita mampu untuk [menandakan] lebih banyak?' "katanya. "Ini jelas apa yang mereka pilih."
Danny Essner, pengarah pemasaran untuk tuan rumah Exchange host Intermedia, berkata harga Microsoft untuk perkhidmatan hostnya adalah "sangat agresif" dan akan memaksa rakan kongsi yang dihoskan oleh syarikat itu untuk " mengekalkan margin keuntungan. "
Sebagai contoh, Intermedia boleh menawarkan sokongan e-mel mudah alih untuk pengguna BlackBerry pada versi Exchange yang dihoskan, sementara Microsoft tidak menawarkan perkhidmatan ini.
Walau bagaimanapun, walaupun rakan tuan rumah mungkin terpaksa bekerja lebih keras sekarang bahawa Microsoft bersaing dengan mereka, Essner berkata hakikat bahawa Microsoft adalah "membawa pendidikan pasaran dan kesedaran pasaran" ke ruang perkhidmatan yang dihoskan adalah satu perkara yang baik bagi sesiapa yang menyediakan perkhidmatan ini.
Sesungguhnya, Scott Gode, naib presiden pemasaran untuk rakan kongsi Microsoft yang lain, Azaleos - yang menawarkan perkhidmatan yang dikendalikan untuk pelanggan Exchange yang memasang perisian di premis - berkata ramai pelanggan lebih suka memiliki e-mel milik mereka dihoskan di laman web dan bukannya ladang
"Masih ada peratusan besar pelanggan yang akan menjalankannya secara tempatan dan ingin menjalankannya secara tempatan kerana kebimbangan keselamatan," katanya mengenai Exchange.
Tetapi, walaupun Microsoft tahu beberapa rakan mungkin tidak berpuas hati dengan model perniagaan mereka yang baru, namun perlu, syarikat itu pasti tidak mahu memotong saluran rakan setianya daripada strategi perkhidmatannya, di mana model rujukan pelanggan baru di sekitar perkhidmatan yang dihoskan itu dimainkan.
Rakan kongsi boleh menawarkan perkhidmatan produktiviti perniagaan tuan rumah Microsoft kepada pelanggan dan menerima 12 peratus bagi setiap pengguna, sebulan, di depan untuk kontrak tahun pertama, dan 6 peratus per pengguna, sebulan, yuran langganan yang berterusan, syarikat bantuan. Jadi pada tahun pertama, reseller perkhidmatan yang dihoskan akan menerima margin 18 peratus pada nilai langganan, dan 6 peratus untuk tahun-tahun berikutnya, kata Kelly Kelly.
Microsoft juga menggalakkan rakan kongsi untuk menambah nilai penjualan dengan melakukan apa yang mereka miliki sentiasa melakukan yang terbaik, menawarkan integrasi, perundingan dan perkhidmatan pengurusan di atas mana-mana produk vendor yang dibeli oleh pelanggan mereka, sama ada dihoskan atau di premis.
Dalam temu bual Selasa selepas keynote di WPC, Allison Watson, naib presiden korporat untuk Microsoft kumpulan rakan kongsi di seluruh dunia, berkata Microsoft mengkaji model rakan kongsi berasaskan langganan di pasaran lain - seperti pasaran perniagaan mudah alih - dan melakukan kerja yang luas dengan rakan-rakan untuk membantu menghasilkan peratusan margin untuk perkhidmatan yang dihoskan
"Bukan sahaja yuran pendahuluan adil untuk rujukan, tetapi bayaran ikutan membolehkan [rakan kongsi] untuk membina aliran anuiti yang kaya, "katanya.
Walau bagaimanapun, Watson mengakui bahawa beberapa mitra bimbang bahawa dengan menjual kembali dalam perkhidmatan yang dihoskan oleh Microsoft dalam program rujukan, mereka akan melakukan banyak kerja keras untuk menjamin pelanggan dan kehilangan kawalan dengan hanya membalikkannya kepada Microsoft, kerana syarikat itu mengendalikan sokongan dan pengebilan untuk perkhidmatan tersebut.
Dia menyangkal ini untuk takut di kalangan rakan kongsi bahawa mereka tidak akan menjadi sebahagian daripada hubungan yang berterusan dengan pelanggan, yang tidak begitu.
"Kebimbangan yang anda dengar sah dan saya mendengarnya juga," kata Watson. "Tetapi apabila kita duduk dan berjalan melalui pengalaman pengguna interaksi pelanggan dan rakan kongsi dalam talian, ia akan menghasilkan keyakinan yang baik tentang keupayaan mereka untuk menjadi sebahagian daripada penyelesaian yang terbaik."
Sebagai contoh, bagi rakan kongsi yang menguruskan arus Perjanjian Perusahaan pelanggan dengan Microsoft, suite produktiviti perniagaan yang dihoskan oleh syarikat itu akan menjadi satu lagi SKU produk dalam perjanjian itu, katanya. Ini bermakna rakan kongsi akan mendapat margin pendapatan sedia ada pada perkhidmatan hosted Microsoft yang dibeli oleh pelanggan mereka sama seperti produk lain, dan terus mengekalkan hubungan mereka dengan pelanggan, kata Watson.