Android

Perbankan bersih lebih diterima di india daripada uk atau australia: tinjauan

#SBI #EducationLoan for #Abroad Studies- Must know basics | Hindi | Ep #5

#SBI #EducationLoan for #Abroad Studies- Must know basics | Hindi | Ep #5
Anonim

Internet telah berkembang menjadi tempat yang sangat besar dan kini menjadi saluran untuk bukan sahaja berkomunikasi dengan orang dari seluruh dunia atau mendapatkan maklumat mengenai sesuatu yang menarik tetapi juga untuk mengendalikan salah satu perkara yang paling penting dalam kehidupan kita - kewangan kita - antara lain perkara-perkara.

Sejak kemunculan perbankan internet, orang telah sedikit kritikal terhadap keselamatan menggunakan platform dalam talian untuk menguruskan kewangan mereka.

Namun lambat laun, semakin banyak orang telah beralih untuk menggunakan aplikasi perbankan dalam talian atau laman web untuk memindahkan dana atau membuat pembayaran.

Satu kaji selidik baru-baru ini bertajuk 'Pengalaman Pelanggan dalam Perbankan', yang dikendalikan oleh syarikat teknologi global Avaya, yang meliputi pengguna di India, Britain, Australia dan UAE menyimpulkan bahawa pengguna bersih India lebih cenderung menggunakan aplikasi perbankan mudah alih daripada netizens di tiga negara lain.

Juga Baca: 6 Belanjawan Terbaik dan Aplikasi Kewangan Peribadi untuk iOS, Android dan Windows Phone

"Hari ini, pelanggan menggunakan titik sentuhan bervariasi untuk mengakses perkhidmatan, sama ada aplikasi mudah alih, laman web, pusat hubungan atau lawatan fizikal ke cawangan, " kata Vishal Agrawal, Pengarah Urusan, India dan SAARC, Avaya, mengenai hasil tinjauan.

Menurut tinjauan, 26 peratus pelanggan perbankan India memilih untuk mengakses perkhidmatan perbankan melalui laman web bank itu. UAE menduduki tempat kedua dengan 24 peratus memilih perkhidmatan perbankan dalam talian, diikuti UK pada 21 peratus dan Australia pada 19 peratus.

"Pelanggan hari ini sedang mencari perkhidmatan yang tinggi dan lancar, dan jika mereka tidak mendapatkannya, mereka akan mencari tempat lain, " kata Agrawal.

Kaji selidik ini juga menyatakan bahawa pelanggan India ingin menerima makluman mengenai aktiviti perbankan mereka. 58 peratus India ingin diberitahu tentang transaksi untuk memastikan tidak ada satu penipuan dan 49 peratus ingin makluman untuk pembaharuan kad kredit mereka. Peratusan ini adalah yang tertinggi di kalangan empat negara.

37 peratus kaum India berkata bahawa mereka akan menukar bank mereka jika berlaku pengalaman buruk.

Juga Baca: Memahami Perbezaan Antara NEFT, RTGS, IMPS & UPI

25 peratus orang India akan menyuarakan aduan mereka di platform media sosial, yang sekali lagi tinggi berbanding dengan 15 peratus di UK.

Orang India juga bersedia menunggu tempoh terpanjang panggilan telefon untuk menyelesaikan masalah mereka tetapi menyumbang kepada kepuasan perkhidmatan pelanggan terendah di antara empat negara.

(Dengan input daripada IANS)