Senator New York Bertanya Pekerjaan untuk IPhone 4 Jawapan

Aduan dan teori tentang masalah penerimaan iPhone 4 datang dari apa yang kelihatan seperti setiap pakar dan pengguna di negara ini, dan kini seorang senator sedang mengambil tindakan.

Pada hari Khamis, Senator New York, Charles Schumer, seorang Demokrat, menghantar surat kepada Ketua Pegawai Eksekutif Apple, Steve Jobs meminta beliau menawarkan kepada pelanggan iPhone 4 penjelasan yang jelas tentang masalah itu dan membuat komitmen untuk memperbaikinya tanpa caj kepada pengguna.

Tidak lama selepas iPhone 4 dilancarkan, beberapa pengguna mula mengadu penerimaan yang buruk, terutamanya apabila memegang telefon dengan cara yang tertentu.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap anggaran.]

"Saya khawatir bahawa hampir dua juta pembeli iPhone 4 mungkin tidak mempunyai maklumat lengkap tentang kualiti produk yang mereka beli," tulis Schumer. "Beban untuk pengguna yang disebabkan oleh gangguan ini, digabungkan dengan kekeliruan mengenai sebab dan bagaimana ia akan diperbaiki, berpotensi untuk melemahkan banyak manfaat peranti inovatif ini."

Penyelesaian Apple telah ditawarkan setakat ini, termasuk memberi nasihat bahawa pengguna memegang peranti dengan cara yang tertentu atau membeli penutup untuknya, "nampaknya tidak mencukupi," tulisnya.

Jurucakap Schumer tidak segera mengembalikan permintaan untuk memberi komen tentang apakah senator menggunakan iPhone 4

Dalam surat tersebut, Schumer juga menyebutkan perselisihan antara penjelasan Apple yang masalahnya adalah masalah perangkat lunak dan kajian Consumer Reports yang menyimpulkan masalah itu didasarkan pada cacat perkakasan.

Apple telah mengadakan sidang akhbar untuk Jumaat tanpa mendedahkan subjek. Penganalisis membuat spekulasi bahawa syarikat itu boleh mendedahkan lebih banyak maklumat tentang isu antena dan berpotensi menawarkan pengguna pembetulan, seperti memberikan kes bagi telefon yang menyelesaikan masalah tersebut.