Nokia CIO Sasaran untuk Baki Web 2.0 Enterprise

Sebagai CIO Nokia, John Clarke menghadapi aksi keseimbangan yang semakin umum di kalangan pemimpin perusahaan IT: menjadikan teknologi Web 2.0 tersedia untuk pekerja tanpa menjejaskan keselamatan, integriti data dan kewajipan undang-undang.

Sejak menyertai gergasi mudah alih pada tahun 2005, Clarke mendapati dirinya memainkan peranan dua untuk memudahkan penggunaan blog, wiki, aplikasi tuan rumah dan rangkaian sosial di kalangan kakitangan, dan juga membuat orang menyedari masalah yang membuat banyak produk tersebut tidak sesuai untuk kegunaan tempat kerja.

" Saya selalu realistik tentang produk-produk Web 2.0. Apabila saya mula-mula bergabung, kami mempunyai suntikan kelajuan memastikan kami dapat menawarkan perkhidmatan ini secara dalaman, dan orang ramai boleh menggunakannya tanpa rasa melanggar peraturan, "Kata Clarke dalam temu bual selepas memberi ucaptama pada Forum Penumpuan Global Accenture pada hari Isnin di Miami Beach.

" Tetapi sama-sama saya masih berhati-hati tentang keselamatan, yang kebanyakan orang tidak mahu bercakap tentang, tetapi itu sebahagian daripada tugas saya. Kami bukan syarikat tujuh orang yang kecil. Sesetengah orang boleh agak sedikit, pada pandangan saya, tentang aplikasi ini, seperti dengan perkongsian data, mengatakan 'hanya data, siapa yang peduli?'

Mengenai aplikasi yang dihoskan, Clarke mengambil apa yang beliau sebut sebagai "pandangan yang sangat berhati-hati" sambil meneroka beberapa peluang besar. Sebahagian daripada proses itu melibatkan mencari bimbingan daripada pasukan undang-undang Nokia.

"Proses perundangan di sekitar [perisian sebagai perkhidmatan] masih belum matang, jadi saya menghabiskan banyak masa sekarang dengan peguam yang menerimanya," kata Clarke. Khususnya, dia mahu memahami, pada tahap yang sangat terperinci, sejauh mana vendor menganggap tanggungjawab untuk melindungi data yang disimpan dalam pelayan mereka melalui penggunaan aplikasi ini.

Penggunaan dan pengujian teknologi Web 2.0 adalah "masih sangat aktif" dan objektif di sebalik mendedahkan pekerja kepada produk ini masih tidak berubah: untuk membantu orang mengalami pelbagai cara untuk melibatkan diri dengan teknologi, terutamanya dalam bidang kerjasama dan komunikasi.Ini juga penting untuk membantu mencetuskan idea-idea inovatif. "Itu masih merupakan bahagian utama peranan saya untuk melakukan itu," kata Clarke., dia bukan di kem orang yang menangis untuk revolusi Web 2.0 radikal dalam perusahaan itu, yang pengkritik sering menuduh vendor Web 2.0 melakukan. Secara khusus, untuk barang-barang Web 2.0 untuk dimuatkan ke dalam perusahaan, mereka perlu mempunyai ciri-ciri pengurusan IT yang kukuh, menurut Clarke, dan menghadapinya adalah yang terbaik.

"Ini sangat penting di dunia nyata. penting kepada kami, sebab itu syarikat tidak menggunakan Facebook sebagai direktori telefon korporat mereka, "katanya. "[Ramai perkhidmatan Web 2.0] baik dari sudut pandangan pengguna, tetapi tidak meminjamkan diri kepada tuntutan korporat dan ketat Jika mereka, kenapa tidak Microsoft dan SAP keluar dari perniagaan semalaman?"

Beyond Penjelajahan Web 2.0, dia dan pasukannya terlibat dalam inisiatif yang sangat besar untuk mengembangkan wawasan syarikat kepada pengguna. Projek ini berkisar mengasah pengurusan dan analisis data pelanggan Nokia. "Ia mengenai bagaimana untuk menjadikan semua data ini kita mempunyai sesuatu yang sangat bermakna dan bagaimana melakukan analisis di sekitarnya," kata Clarke.

Meningkatkan kefahamannya tentang data pelanggan yang dikumpul dalam pelbagai cara - tinjauan, transaksi dan pemerhatian - akan membolehkan Nokia meningkatkan operasi dan produknya, menjadikan syarikat lebih selaras dengan keperluan mudah alih orang, suka dan tidak suka, katanya.