Nokia pada Long Comeback Trail Selepas Smartphone Misses

Nokia masih menjual lebih banyak telefon daripada Samsung, LG dan Research in Motion (RIM) yang disatukan, tetapi ketidakupayaannya untuk menghasilkan telefon pintar tinggi, high-end yang boleh bersaing dengan kepala Telefon pintar Apple dan Android berasaskan Android menyebabkan masalah utama.

Sejak 22 April, ketika Nokia mengumumkan keputusan suku pertama dan peluncuran telefon pintar yang kompetitif pertama dalam tempoh tiga tahun - berikutan itu pada bulan Jun dengan penurunan Tinjauan untuk suku kedua - harga saham syarikat hampir dipotong separuh di Bursa Saham New York.

Status syarikat ini berbeza dengan akhir tahun 2006, ketika Nokia mendominasi pasar - walaupun ia telah dikritik kerana al ack of slim phones - dan sedang bersiap untuk menghantar produk paling ikoniknya, N95. Bagaimanapun, tahun 2007 adalah tahun yang menggoncang pasaran telefon bimbit menjadi terasnya. Pada bulan Januari, Steve Jobs melancarkan iPhone dan pada bulan Ogos Google mengumumkan Android.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap anggaran.

Nokia semakin puas hati dan kesilapan pertama tidak mengambil iPhone dan Android secara serius pada awalnya, menurut Nick Jones, naib presiden dan penganalisis yang terkenal di Gartner.

Nokia benar-benar meremehkan kesan bahawa iPhone akan ada di pasaran, kata Ben Wood, pengarah penyelidikan di CCS Insight. Begitu juga kebanyakan industri telekom, tetapi masalah menjadi lebih buruk bagi Nokia apabila mengambil masa terlalu lama untuk menyedari bahawa OS Symbian, dengan kekurangan antara muka pengguna untuk skrin sentuh, adalah masalah besar, kata Wood.

Pada bulan Jun 2008, Nokia membuat langkah pertama yang besar untuk menghidupkan platform, dan mengumumkan bahawa ia memperoleh Symbian, dengan niat menjadikan OS menjadi projek sumber terbuka.

Dua tahun kemudian, langkah ke sumber terbuka telah terbukti menjadi salah perhitungan yang memperlambat pembangunan Symbian. Lebih baik untuk Nokia mengambil alih kawalan penuh OS, menurut Wood. Kekurangan sokongan daripada vendor lain bermakna Nokia perlu melakukan kebanyakan kerja itu sendiri, sementara sifat terbuka platform membolehkan para pesaing untuk mengawasi kemajuannya.

Pada hari Khamis, penyusunan semula terbaru Nokia berkuatkuasa. Ia membahagikan struktur syarikat kepada tiga unit: Penyelesaian Mudah Alih, Telefon Mudah Alih dan Pasaran, dan bertujuan mempercepatkan pembangunan telefon dan perkhidmatan baru.

Nokia kini bekerja keras untuk mendapatkan telefon bimbit N8 - yang berdasarkan kepada Symbian 3, versi pertama OS yang telah dibangunkan untuk telefon pintar dengan skrin sentuh - bersedia untuk tarikh pelancaran suku tahun ketiga.

Asalnya, N8 sepatutnya muncul di kedai-kedai semasa suku kedua. Nokia menangguhkan pelepasan untuk mendapatkan hak yang berkualiti, katanya pada bulan April, tetapi kelewatan itu memberi Nokia banyak perhatian negatif dan menumpuk harga sahamnya. Sebaliknya, untuk tergesa-gesa keluar N8 - dan mengulangi kekacauan N97, yang disekat untuk prestasi buruk dan perisian subpar - akan menjadi perkara yang paling mustahil untuk dilakukan, menurut Wood.

"Nokia telah mendapat N8 di luar sana, dan membuktikan kepada dunia bahawa ia boleh membuat kualiti yang baik, telefon mewah … dan memulihkan kepercayaan dalam syarikat itu, "kata Wood.

Symbian 3 adalah langkah ke arah yang betul, tetapi ia tidak akan membetulkan semua masalah pengalaman pengguna, dan tidak radikal seperti yang sepatutnya, menurut Jones. Itu lebih cenderung berlaku dengan Symbian 4, dan telefon pintar yang didasarkan pada versi itu tidak akan tiba sehingga tahun 2011, katanya.

Nokia masih yakin tentang prospeknya di sektor telefon pintar mewah. Pegawai syarikat tidak boleh memberi komen untuk artikel ini. Tetapi veteran syarikat Anssi Vanjoki - yang menerajui kumpulan Nokia Mobile Solutions sebagai sebahagian daripada penyusunan semula - komited, mungkin juga terobsesi, dengan menjadikan Nokia sebagai nombor satu dalam peranti mewah, katanya dalam blog Jumaat pos bertanda "Perjuangan bermula sekarang".

Vanjoki telah menguji N8 dan percaya ia akan mengejutkan banyak orang dengan kuasa dan kelajuannya.

Symbian adalah platform pilihan Nokia untuk telefon pintar Nokia, dan ia tidak mempunyai rancangan untuk keluar dengan teknologi Ovi

Selain telefon pintar berasaskan Symbian, Nokia juga mengusahakan produk berdasarkan MeeGo, sebuah OS yang telah MeeGo akan digunakan pada semua dari telefon pintar canggih ke netbook, TV bersambung dan komputer tablet, kata kedua-dua syarikat itu. Nokia masih belum mengumumkan produk berasaskan MeeGo yang pertama, tetapi ia akan dihantar tahun ini, menurut Vanjoki.

Vanjoki juga membahas laporan baru-baru ini bahawa Nokia akan menggunakan MeeGo pada semua anggota N series masa depan. N8 akan menjadi satu-satunya telefon pintar berasaskan Symbian 3, menurut Vanjoki. Walau bagaimanapun, satu siri N berasaskan Symbian 4 adalah kemungkinan yang sangat kuat, katanya.

Masalah untuk Nokia adalah bahawa walaupun semua ini berlaku, persaingan sedang mengambil langkah besar dalam mendapatkan lebih banyak pasaran telefon pintar mewah, menurut Wood. Selain itu, Android semakin meningkat pada telefon pintar murah, rendah, jualan yang telah membantu meningkatkan bahagian pasaran telefon pintar Nokia.

Masalah Nokia tidak berakhir dengan OS dan telefon pintar mewah. Apple tidak hanya mengubah apa yang pengguna harapkan dari telefon mereka. Pemaju dan aplikasi yang mereka sediakan juga telah memainkan peranan yang besar dalam kejayaan iPhone.

Program pemaju Nokia, Forum Nokia, telah wujud selama 10 tahun apabila Apple melancarkan App Store. Nokia sekali lagi merasa puas, menurut Jones.

"Nokia sentiasa mempunyai program sokongan pemaju yang sangat baik di peringkat teknikal, tetapi saya fikir ia telah tergelincir baru-baru ini adalah ia tidak menyatakan peluang untuk pemaju untuk menjadi kaya dan terkenal dengan Nokia, "kata Jones.

Nokia tahu bahawa ia telah tergelincir dengan pemaju, tetapi ia akan mengambil masa untuk membetulkan, menurut Jones. Nokia hanya mengeluarkan Qt SDK 1.0, dan mula mendapat ke titik di mana pemaju boleh membuat aplikasi dengan mudah, katanya.

Untuk menarik lebih ramai pemaju Nokia juga perlu menetapkan kedai aplikasi, Kedai Ovi. Pelancaran Kedai Ovi - dikritik kerana mempunyai keupayaan pencarian yang kurang baik, peruntukan lambat aplikasi baru dan antara muka yang rumit - akan turun dalam sejarah sebagai salah satu kesilapan terbesar Nokia, menurut Wood. Walaupun kedai telah dinaik taraf untuk memperbaiki masalah awal dan kini menghidupkan 1.7 juta muat turun sehari, ia masih merupakan kawasan di mana Nokia ketinggalan pesaingnya, katanya.

Memperbaiki pengalaman pemaju bukan hanya tentang mendapatkan bahagian Nokia sendiri di tempat. Alat pihak ketiga menjadi bahagian penting dari ekosistem pemaju aplikasi mudah alih, dan hari ini vendor alat ini tidak peduli tentang Symbian, menurut Jones.

Kajian terkini oleh pemaju alat pihak ketiga Appcelerator menunjukkan tantang muka Nokia. Sembilan puluh peratus daripada pemaju yang ditinjau berkata mereka berminat dengan iPhone manakala 81 peratus menyatakan minat terhadap Android; untuk Symbian dan MeeGo, masing-masing angka hanya 15% dan 11%.

Capaian global Nokia adalah aset paling menarik bagi pemaju, menurut kajian itu.

Memperbaiki semua masalah pada masa yang sama akan menjadi pesanan yang tinggi untuk Nokia, tetapi untuk bersaing dengan iPhone dan Android, ia harus menetapkan pengalaman pengguna pada telefonnya, merombak portfolio telefon pintar mewahnya dan mendapatkan pemaju di belakang Ovi.

"Pada dasarnya saya rasa masalah Nokia masih boleh dibetulkan tetapi tingkap ditutup. Saya tidak yakin bahawa ia akan ditetapkan pada tahun 2010 kerana tidak banyak masa lagi, dan Jika mereka tidak ditetapkan pada tahun 2011, Nokia akan menghadapi masalah besar, "kata Jones.