Nokia Outsources Pengurusan Desktop ke HCL India

Nokia telah menyumber luar pengurusan desktop dan fungsi meja bantuan di 76 negara untuk penyumberluaran India HCL Technologies.

HCL mengumumkan pada hari Khamis bahawa pembuat telefon bimbit telah menandatangani kontrak lima tahun untuk jumlah yang tidak didedahkan.

Penyumberluasa telah menubuhkan sebuah pejabat baru di

Kontrak ini meliputi perkhidmatan bantuan data berbilang bahasa dalam 13 bahasa, pengurusan akaun global, pembungkusan workstation, penciptaan dan penyelenggaraan, pengurusan keselamatan stesen kerja, dan perkhidmatan sokongan di tempat yang disampaikan oleh rakan-rakan, HCL berkata.

Penyumber luar India biasanya tidak dapat mendapatkan kontrak pengurusan desktop kerana mereka tidak mempunyai kehadiran global, dan bergantung pada rakan kongsi tempatan di setiap lokasi, kata Siddharth Pai, rakan kongsi di firma perunding outsourcing Technology Partners International (TPI) di Houston.

"Faktor utama dalam hubungan ini adalah sejauh mana kendali HCL boleh menggunakan lebih daripada rakan kongsi tempatannya, "kata Pai.

Pusat Helsinki akan mempunyai 100 kakitangan dan akan membantu HCL menawarkan penghantaran perkhidmatan dekat pantai ke pelanggan lain di kawasan Nordic dan Baltik, kata syarikat itu. > Beberapa penyumber keluar India seperti HCL telah menubuhkan kemudahan di Amerika Syarikat dan Eropah untuk menawarkan pelanggan campuran perkhidmatan yang dihantar dari lokasi yang berdekatan dengan pelanggan, dan dari lokasi luar pesisir seperti India.

HCL menguruskan lebih 650,000 komputer di bawah pengurusan infrastrukturnya yang jauh program.