Di Sisi Anda: Lynda.com Berpindah ke Plate, Vendor Hilang, TV Mount Recall

Saya baru-baru membeli Paint Shop Pro X2 Ultimate dari Corel dan cuba menggunakan tutorial video Lynda.com yang disertakan dengan perisian itu, tetapi tidak dapat mencari imej yang digunakan dalam tutorial. Seorang wakil Corel berkata ia hanya akan memberi mereka hanya jika saya membayar $ 15 lagi, yang saya anggap tidak masuk akal. Misinformasi beliau. Corel tidak menyediakan imej yang digunakan dalam video Lynda.com, walaupun video menyatakan bahawa ia boleh didapati dalam folder pada komputer anda. Laman Web Lynda.com tidak menjual imej secara berasingan daripada langganan untuk tutorialnya. Yuran $ 15 pembaca yang disebutkan ialah apa yang Corel mengenakan untuk sesi latihan dalam talian dengan salah seorang wakilnya sendiri dan tidak ada kaitan dengan video Lynda.com.

Malangnya, kita semua berjalan ke wakil khidmat pelanggan yang ' Tidak tahu apa yang mereka bicarakan. Sekiranya anda merasa tidak mendapat maklumat yang tepat, minta untuk berbincang dengan penyelia. Simpan dokumentasi interaksi anda (e-mel atau log perbualan) supaya anda dapat menunjukkan pengurus tepat apa yang wakilnya katakan dan mengapa anda tidak fikir anda mendapat kesepakatan yang adil. Dengan nasib, syarikat akan keluar dari jalan untuk membantu anda.

Walaupun Corel tidak dapat membantu pembaca kami, Lynda.com boleh: Apabila kami membawa situasi itu ke perhatian laman web, ia bersetuju untuk menghantar CD kepadanya fail imej untuk tutorial. Para pegawai Lynda.com juga berkata mereka akan bersedia untuk melakukan perkara yang sama untuk pelanggan lain yang menerima akses kepada tutorial mereka melalui perisian pihak ketiga tetapi tiada fail latihan. Cuma hubungi nombor bebas tol syarikat (888 / 335-9632) dan jelaskan keadaan. Hilang dalam Tindakan: HandHeldItems.com/GIG Kilang

Harrison Roday dari Richmond, Virginia, menghubungi kami apabila dia tidak dapat mencapai perkhidmatan pelanggan di HandHeldItems.com mengenai pembelian kes iPod yang dibatalkan. Setelah meletakkan pesanannya di laman web ini, Roday menerima notis melalui e-mel yang mengatakan bahawa kad kreditnya tidak boleh dibenarkan - tetapi apabila dia menyemak akaun dalam talian, dia melihat laman web itu sebenarnya telah membebaninya untuk kes itu. E-mel ke alamat perkhidmatan pelanggan di laman web tidak terjawab; dan apabila dia memanggil talian telefon khidmat pelanggan syarikat, dia mendengar mesej direkodkan yang menyatakan bahawa peti masuk penuh itu, selepas itu ia segera diputuskan. Kami mempunyai pengalaman yang sama. Roday tidak pernah menerima kesnya.

Kami memandang HandHeldItems.com pada laman web Biro Better Business dan mendapati bahawa ia dimiliki oleh sebuah syarikat yang dipanggil IGG Factory. Apabila kami melancarkan laman web Kilang IGG, Google memberitahu kami bahawa Kilang IGG adalah tapak serangan yang dilaporkan, yang bermaksud ia akan cuba memasang program yang mencuri maklumat peribadi. Yang menghairankan, syarikat ini diakreditasi oleh Biro Perniagaan Better dan mempunyai penilaian yang memuaskan (C +) dan menyenaraikan maklumat hubungan yang sama seperti HandHeldItems.com. Namun, dalam tinjauan terkini Kilang IGG di Trustlink.org, pelanggan melaporkan bahawa mereka belum menerima produk yang telah dipesan. OYS mengesyorkan meneliti syarikat dalam talian seperti yang kita lakukan untuk melihat jika pelanggan lain mempunyai pengalaman serupa. Sekiranya terdapat corak syarikat yang tidak responsif, hubungi syarikat kad kredit anda untuk bertanding. Roday memfailkan aduan kepada BBB dan pada masa akhbar masih menunggu respon.

Recall Produk

Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna A.S. dan Milestone AV Technologies telah mengumumkan penarikan sukarela dari dinding dinding televisyen LCD Milestone. Gunung dinding boleh retak apabila digunakan dengan televisyen 26 inci dan lebih besar, atau dengan set yang termasuk pemain DVD. TV-TV ini kemudian boleh jatuh dari dinding dinding, menimbulkan risiko kecederaan serius kepada orang yang berdiri berdekatan. Terdapat 28 kejadian televisyen jatuh dari Gunung Milestone, walaupun tidak ada kecederaan yang dilaporkan. Dijual dari Best Buy dari Jun 2007 hingga Disember 2008, kereta yang ditarik balik adalah model INIT NT-TVM103 dan NT-TVM104. Pengguna digalakkan dengan segera berhenti menggunakan dinding gunung dan hubungi Milestone di (877) 277-3707 untuk meminta kit pembaikan percuma.