Di Sisi Anda: Peta GPS Diperbaharui Peranti Dipasang

Saya membeli peranti GPS TomTom One 130 S yang diperbaharui dari Amazon. Malangnya, petanya sudah ketinggalan zaman. Peningkatan kepada peta semasa akan mahal kerana caj TomTom oleh umur data peta. Sokongan TomTom memberitahukan saya jaminan peta saat ini - yang mengatakan bahwa jika peta dimuatkan pada perangkat Anda bukan versi terbaru, Anda bisa mendapatkannya secara gratis - tidak berlaku untuk perangkat diperbaiki. Tetapi penerangan produk Amazon mengatakan TomTom "membawa Navigator kembali ke keadaan seperti baru," yang saya fikir maksudnya termasuk data peta semasa. Adakah saya terjebak dengan sama ada menggunakan unit GPS yang tidak terkini atau membayar yuran peningkatan yang tinggi?

Charles Pollman, Dawsonville, Georgia

OYS menjawab: Selepas kami menghubungi TomTom mengenai isu Pollman, seorang wakil menyatakan bahawa, walaupun unit GPS Pollman tidak memenuhi syarat untuk jaminan petanya, syarikat itu akan menawarkan kepadanya peningkatan peta percuma. Tidak lama selepas itu, TomTom telah memperbaharui akaun Pollman, mendandani beliau untuk memuat turun peta semasa.

Kami mengesyorkan membaca ulasan pelanggan mengenai produk yang anda fikirkan untuk membeli; orang lain boleh memaklumkan kepada anda kemungkinan terjadinya kesulitan.

Kenbromberg dari Highlands Ranch, Colorado, membeli komputer riba Alienware M15 untuk anaknya. Apabila kes itu bermula, Alienware membaikinya, tetapi tidak lama lagi komputer riba itu mula menunjukkan Blue Screen of Death, yang melaporkan "kesalahan perkakasan yang tidak dapat dikesan." Brombergs menghantar PC ke Alienware sekali lagi. Syarikat itu bersetuju bahawa ia telah menyebabkan masalah itu, dan mengatakan bahawa ia akan membaiki walaupun laptop telah melewati jaminan satu tahun. The Brombergs mendapat kembali komputer riba, tetapi BSOD berulang, jadi mereka menghantar komputer kali ketiga. Selepas tidak menerimanya selama lebih dari tujuh minggu, Ken Bromberg menghubungi kami untuk bantuan.

Seorang wakil Alienware memberitahu kami syarikat itu mengalami kelewatan dalam bahagian pembaikan, yang menyebabkan masa pemulihan yang panjang. Beliau juga berkata syarikat itu mempunyai beberapa cara untuk membantu mengimbangi kelewatan. Alienware membaiki komputer riba Brombergs dalam tempoh seminggu dari penglibatan kami dan memberi mereka ketegangan ex-ketegangan tiga bulan dan $ 100 dalam kad hadiah Amazon.

Jika anda mengalami kelewatan yang lama selepas menghantar produk untuk dibaiki, minta syarikat untuk mengimbangi anda.

Belkin Surge Protector Recall

Bekerjasama dengan Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna AS, Belkin menyerukan semula 68,700 pelindung SurgeMaster (model F9G930-10, F9G930-v10, F9G930-10-W, F9G930G-CL, dan F9G930-10-SN dibuat pada tahun 2003; nombor model dan tarikh pembuatan terletak di bahagian belakang unit).

Alasan untuk menarik balik: Pencetakan plastik berputar 360 darjah palam boleh retak atau melepaskan dari palam, yang menimbulkan bahaya kejutan. Pada penulisan ini, Belkin telah menerima semula tujuh laporan pengacuan penentukuran pasang, tetapi tidak ada kecederaan yang telah dilepaskan kembali. Pengguna yang memiliki mana-mana pelindung lonjakan ini harus berhenti menggunakannya dan menghubungi Belkin di 800 / 952-1465 untuk memerintahkan pengganti percuma. Untuk maklumat lanjut, layari laman web syarikat