Di Sisi Anda: Masalah Dengan Cakera Keras Komputer Riba yang Tidak Serasi

Laptop saya memerlukan cakera keras yang lebih baik; dan di NewEgg.com, saya dapati banyak pada pemacu keadaan pepejal 256GB dari Patriot. Selepas tiga hari atau lebih, saya perasan bahawa komputer riba saya berselang-seli. Saya melakukan beberapa penyelidikan dan mendapati bahawa beberapa SSD mempunyai masalah serius yang jauh lebih menonjol ketika mereka dipasang di komputer riba tertentu. NewEgg nampaknya mempunyai dasar tidak menawarkan bayaran balik atau menyimpan kredit pada produk ini. Ini adalah produk $ 600 dan saya tidak boleh menggunakannya dengan komputer riba saya. NewEgg meluluskan penggantian, tetapi jika ia tidak berfungsi pada laptop saya, saya tidak mahu yang lain!

- Nelson Harris, Oakley, California

OYS menjawab: Rep sokongan pelanggan dari NewEgg mendapat berhubung dengan Harris selepas kami memaklumkan kepada syarikat tentang masalahnya. Penulis menjelaskan bahawa dalam keadaan tertentu, jabatan perkhidmatan pelanggan NewEgg akan membuat pengecualian kepada peraturan tanpa bayaran balik. Harris menyediakan dokumentasi bahawa pemacu itu tidak berfungsi dengan komputer riba tertentu (termasuk beliau), yang membantu kesnya, kata wakil itu. NewEgg bersetuju untuk mengeluarkan bayaran balik Harris dan mengetepikan yuran restocking.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Rep sokongan pelanggan mengatakan bahawa produk NewEgg yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan untuk bayaran balik umumnya adalah barangan berharga tinggi, seperti pemacu keras. Beliau juga meminta Harris untuk menghantar semua penyelidikan yang dikumpulkannya mengenai isu-isu pemanduan SSD sebagai balasan untuk kredit kedai $ 50.

Walaupun senang dengan reaksi baru NewEgg terhadap keadaannya, Harris berasa bingung mengapa memandu tidak akan bekerja dengan mesinnya, sebuah komputer riba Pavilion Custom HP (built-to-order). Kami menghubungi Memory Patriot mengenai masalah ini. Steve Gaeta, pengurus semula global di Patriot, mengatakan bahawa kegagapan dan pembekuan adalah hasil daripada masalah keserasian dengan aplikasi kecil tertentu, bukan dengan PC sebenar itu sendiri. Beliau berkata bahawa Patriot telah mengenakan masalah dalam siri terakhir pemacu SSD, Torqx, dengan menambah cache 64MB on-board untuk mengimbangi beberapa batasan teknologi flash NAND. Pemandu Harris yang dibeli bukanlah sebahagian daripada garis Torqx.

Jika anda mempertimbangkan untuk membeli pemacu SSD, ketahui risiko pembekuan atau gagap yang terlibat. Kami mengesyorkan membaca ulasan di beberapa laman web - bukan sekadar ulasan dari peruncit dalam talian. Dan sebelum anda membeli pemacu, cari sama ada peruncit akan mengembalikan wang anda jika anda mengalami masalah.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, bersempena dengan Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna AS, mengumumkan penarikan secara sukarela SPH- telefon bimbit a110 dan SPH-a120 Jitterbug dengan perisian keypad standard dan versi BB14. Jitterbug menjual telefon terus kepada pengguna melalui iklan, penerbitan, elektronik dan kedai ubat, dan di Web dari Mac 2008 hingga Mei 2009. Tidak ada telefon atau perisian wayarles Samsung lain yang dimasukkan ke dalam penarikan balik.

Menurut CPSC, telefon yang ditarik balik mungkin mempunyai bug penyambungan di kawasan terpencil dan gagal untuk menyambung ke 911 untuk panggilan kecemasan. Ketua Pegawai Eksekutif Jitterbug David Inns berpendapat bahawa isu geografi memberi kesan kepada pelanggan yang sangat sedikit. Walau bagaimanapun, Samsung dan Jitterbug menghubungi pelanggan terus untuk menaik taraf perisian percuma. Pengguna yang tidak pernah dihubungi harus memanggil Samsung bebas tol di 866 / 304-4980.

Sentiasa Di Samping Anda

Untuk liputan tambahan Pada liputan baru-baru ini, lihat artikel berikut:

• "Di Sisi Anda: Isu Sokongan BitDefender"

• "Di Sisi Anda: Rebat Kebankrapan Syarikat Meninggalkan Pelanggan Kosong Kosong"

• "Di Sampingan Anda: Langkah Lynda.com Berlari ke Plat, Vendor, TV Mount Recall "

•" Di Sisi Anda: Memperbaiki Telefon, Penjual Elusive, Recall Battery "

• "Di Sisi Anda: Pembaikan Kerosakan Kerosakan, Keluar Keluar dari Kanada, Recall Battery"