Di Sisi Anda: Pendaftaran Headache Key Winamp

Saya membeli pemain media Winamp Pro, tetapi saya berulang kali mendapat mesej 'kunci pendaftaran tidak sah' apabila saya cuba memasangnya. Saya telah cuba menyalin kunci dari e-mel pengesahan asal, mengeluarkan tanda hubung dari itu, dan memasukkan semula secara manual saya sendiri, tetapi tiada apa yang kelihatannya berfungsi. Setiap kali saya menghantar e-mel kepada pelanggan sokongan Winamp, saya menerima mesej kegagalan penghantaran surat. Versi percuma Winamp berjalan dengan lancar di komputer saya, jadi saya tahu bahawa segala-galanya terpulang kepada spesifikasi. Tolong bantu!

Tomas Peceny, Republik Czech

OYS menjawab:

Kami menghantar e-mel sokongan pelanggan Winamp, menggunakan borang pada halaman FAQnya, tetapi seperti Peceny, kami menerima mesej kegagalan penghantaran. Nasib baik, forum pengguna aktif Winamp mempunyai benang terbaru tentang kekunci pendaftaran tidak sah

[Bacaan lanjut: Bagaimana untuk mengkalibrasi TV anda]

Selepas ramai pelanggan telah menyiarkan aduan tentang tidak dapat mencapai perkhidmatan pelanggan, seorang moderator akhirnya menyediakan alamat e-mel berfungsi: [email protected]. Selagi anda memberikan bukti pembelian anda, seperti bil kad kredit atau e-mel pengesahan, Winamp akan mengeluarkan kunci pendaftaran baru. Peceny dapat mendapatkan kunci pendaftaran yang berfungsi dengan segera.

Vendor, kami dapati, lebih cenderung untuk mengemas kini maklumat di dalam forum daripada dalam FAQ mereka. Selain itu, anda akan mendapat nasib yang lebih baik untuk mendapatkan respons di forum, sama ada dari moderator atau rakan pelanggan, daripada menghantar borang perkhidmatan pelanggan generik (terutamanya yang rosak). Sebelum menghantar pertanyaan, bagaimanapun, mencari benang yang ada pada isu anda-jika tidak, anda mungkin akan diabaikan (atau dinyalakan).

Hilang dalam Tindakan

Hong Tran dari San Diego membeli sistem telefon American Telecom dengan $ 50 rebat dari Fry's Electronics. Selepas beberapa minggu, beliau memanggil perkhidmatan pelanggan American Telecom untuk memeriksa status rebat dan diberitahu bahawa ia sedang diproses. Rep ini juga berkata untuk memanggil semula jika rebat itu tidak sampai empat hingga enam minggu. Tetapi apabila waktunya berlalu dan Tran mencuba lagi, wakilnya mengikatnya.

Orang lain menghadapi masalah dengan American Telecom. Papan mesej pengguna seperti ComplaintsBoard.com dibanjiri cerita seram tentang syarikat, dan Biro Perniagaan Lebih Baik telah memberikan penilaian "F". Walaupun banyak percubaan, kami tidak dapat menghubungi sesiapa sahaja dari American Telecom. Bekas perundingnya, Hayden Communications, berkata mereka mengakhiri hubungan mereka dengan syarikat kerana mereka tidak pernah dibayar.

OYS tip:

Amaran peruncit di mana anda membeli produk kesulitan rebat. Sebagai contoh, Fry akan menjalankan pertanyaan dan dalam beberapa kes membayar rebat jika anda menunjukkan bukti pembelian, seperti fotokopi resit atau kod bar UPC. (Fry sedang menyiasat kes Tran.)

TV Stand Recall

Studio RTA telah menarik balik empat model pendirian TVnya kerana set boleh menjadi tip. Penarikan semula, yang diumumkan oleh Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna, mempengaruhi model E Series 60331, model Fierro 402875 (dijual di Best Buy), model Madison DLP 60176, dan model Madison 3000 60090. Walaupun tiada kecederaan dilaporkan, pemilik dari tempat terjejas perlu segera mengeluarkan TV mereka dan hubungi Studio RTA di tapaknya atau hubungi syarikat bebas tol di 888 / 309-0299 untuk menerima kit pembaikan percuma.