Komponen

Oracle Mengintegrasikan CRM Atas Permintaan Dengan Siebel

Преимущества работы в Oracle Siebel CRM

Преимущества работы в Oracle Siebel CRM
Anonim

Syarikat boleh mendapat manfaat daripada pendekatan hibrid untuk pengurusan perhubungan pelanggan, kerana model atas permintaan membolehkan syarikat lebih mudah menambah pengguna baru, sambil membolehkan data dari kedua-dua sistem dianalisis sekaligus, kata Oracle. Perisian integrasi menggunakan rangka kerja Integrasi Aplikasi Aplikasi Oracle dan Fusion middleware. Harga tidak didedahkan.

Siaran berita Oracle mengenai produk menekankan manfaatnya kepada pelanggan. Tetapi matlamat sebenar vendor adalah untuk menangguhkan persaingan dari Salesforce, yang telah mendasarkan seluruh strateginya untuk menolak faedah perisian atas permintaan, kata penganalisis.

"Ini adalah cara anda menjual terhadap Salesforce," kata penganalisis Bruce Richardson AMR Research. "Anda bercakap tentang itu sebagai silo mati sementara menjual proses perniagaan akhir-akhir."

"Saya tidak fikir ia akan membawa kepada peningkatan permintaan terhadap Siebel," tambahnya. Pombriant of Beagle Research sebahagian besarnya bergema Richardson, sambil menyatakan bahawa Salesforce menawarkan Salesforce kepada Salesforce, cara mengintegrasikan dengan pelanggan Salesforce, dan juga memiliki kemampuan yang kuat untuk mengikat sistem seperti Siebel.

"Saya mengharapkan ini adalah strategi oleh Oracle untuk memastikan para pelanggan Siebel tidak melihat di luar kandang, "katanya.

Secara keseluruhan, Oracle telah mengambil pendekatan berhati-hati terhadap perisian atas permintaan. Semasa panggilan persidangan pendapatan pada bulan Mei, Ketua Pegawai Eksekutif Larry Ellison memberitahu penganalisis bahawa walaupun syarikat itu telah menjual produk atas permintaan dalam tempoh hampir 10 tahun, baru-baru ini mereka mula membuat wang di situ.

membuat wang jualan atas permintaan … Itu yang kita fokuskan sebelum kita membuat skala perniagaan, "kata Ellison pada masa itu.

Saham Salesforce jatuh mendadak berikutan laporan pendapatan suku tahun baru-baru ini, yang menyaksikan syarikat mengalahkan jangkaan penganalisis untuk pendapatan tetapi juga menunjukkan bahawa perniagaan semakin perlahan.