Laman web

Kegagalan: Pengguna BlackBerry Mungkin Terkejut, Tetapi Memiliki Pilihan Beberapa

DULU DIMINATI SEKARANG SEPI, INILAH 5 ALASAN MENGAPA BBM MULAI DITINGGALKAN PENGGUNANYA!!

DULU DIMINATI SEKARANG SEPI, INILAH 5 ALASAN MENGAPA BBM MULAI DITINGGALKAN PENGGUNANYA!!
Anonim

Pengecualian e-mel kedua, walaupun dalam minggu yang sama, tidak akan menjadi penyokong keyakinan untuk kebanyakan pengguna BlackBerry, walaupun ia merosakkan saraf. Namun, persoalannya kelihatan: Berapa banyak lagi gangguan yang akan dilakukan oleh Penyelidik dalam Motion sebelum pembelotan secara besar-besaran bermula?

Jika anda benar-benar menulis cek yang merangkumi perkhidmatan wayarles anda, berapa banyak lagi padam yang akan anda hadapi?

Mungkin sekumpulan, kerana, jika anda seperti kebanyakan pengguna BlackBerry saya tahu, anda menyukai peranti dan sama sekali kebal terhadap lagu-lagu siren iPhone atau Droid. Dan, selain itu, anda mahu papan kekunci yang baik pada peranti anda.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Pasti, anda boleh cuba mendapatkan bayaran balik untuk menutup gangguan, tetapi masa anda mungkin bernilai lebih daripada apa yang anda dapatkan kembali. Selain itu, kedua-dua pemadaman itu bukanlah kegagalan utama - tidak seperti kehilangan data Sidekick T-Mobile - lebih banyak kesulitan daripada minggu yang dibelanjakan untuk bertanya-tanya apabila hidup anda (dan data) akan normal kembali.

Jika anda seorang droid pekerja ambil perhatian sedikit "d") yang mendapat kelebihan BlackBerry dari pejabat sudut besar, maka apa yang anda fikir tidak begitu penting. Anda akan mendapat telefon pintar baru apabila pemadaman akhirnya menjejaskan bos dan / atau jabatan IT yang cukup untuk membuat apa yang mungkin perubahan yang sangat mahal.

Itulah perjanjian dengan lock-in pelanggan, yang Research in Motion menikmati dengan banyak pelanggan. Pelanggan BlackBerry akan kekal sehingga kos tetap menjadi terlalu tinggi. Walaupun begitu, mereka mungkin tidak bolt sehingga pembaharuan kontrak tetap mereka, tahun anggaran baru, dan lain-lain.

Oleh itu, RIM pada dasarnya mendapat pas percuma mengenai gangguan ini. Sekiranya mereka tidak meneruskan, mereka akan dilupakan kebanyakan pengguna. Di dalam RIM, gangguan itu harus menjadi amaran awal bahawa proses telah pecah dan perlu diperbaiki.

Sulit untuk membayangkan RIM, yang mempunyai reputasi perkhidmatan yang sangat baik, tidak akan mendapatkan rangkaian mereka dengan cepat.

Sudah tentu, itu juga apa yang akan saya katakan selepas gangguan pertama. Sekarang, selepas yang kedua, keyakinan pelanggan digoncang dan perlu dipulihkan.

Cara terbaik untuk melakukan itu bukan dengan bayaran balik remaja, tetapi dengan memperbaiki masalah dan berkomunikasi dengan pelanggan, sehingga mereka tahu RIM mengambil gangguan yang lebih serius daripada yang mereka lakukan. Selepas itu, hanya prestasi yang lebih baik dapat memulihkan kepercayaan yang hilang.

Dan tidak menyakiti RIM bahawa ramai pelanggannya, pada dasarnya, terkunci dengan tidak ada tempat lain yang dapat dengan mudah mereka pergi atau ingin.

David Coursey telah menulis tentang produk dan syarikat teknologi selama lebih dari 25 tahun. Dia tweet sebagai @techinciter dan mungkin dihubungi melalui laman webnya