Palm Pre User Sues, Menyelamatkan Rugi Data

Seorang pengguna Palm Palm sedang menyaman Palm dan Sprint Nextel, mendakwa mereka menyebabkan dia kehilangan sebahagian besar data dari telefonnya, dan dia mahu mengubah saman ke dalam tindakan kelas.

Mahkamah Daerah AS untuk Daerah Utara California, di San Jose, adalah mata hitam terbaru bagi perkhidmatan penyegerakan berasaskan awan Profil Palm, yang memulakan perniagaan webOS syarikat pada Pra awal tahun ini. Palm dan Sprint bulan lepas berkata "sebilangan kecil pelanggan" mengalami masalah memindahkan data mereka dari Profail Palm ke peranti Palm baru dan bahawa mereka sedang menjalankan penyelesaian.

Sistem ini direka untuk membolehkan pengguna menyandarkan kenalan, kalendar, memo dan data lain dari peranti webOS mereka ke pelayan Palm sekali setiap 24 jam. Data itu sepatutnya tersedia untuk dimuat turun ke peranti baru jika perlu.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk penstriman dan sandaran media]

Jason Standiford dari San Francisco memfailkan saman pada hari Jumaat, mendakwa bahawa dia telah mengembalikan kekurangan Palm Pre ke kedai Sprint bulan lepas dan dijangka mendapat semua kenalan, memo dan penanda buku Internet dari Profil Palm beliau dalam talian selepas menyegerakkan peranti gantian. Ia adalah kali keempat beliau telah mengembalikan Pra yang cacat, menurut aduan tersebut (PDF).

Apabila dia menyegerakkan peranti gantian dengan Profil Palmnya, hanya empat kenalan yang tersisa dari ratusan yang telah di telefon sebelumnya, saman itu mendakwa. Dua daripada mereka adalah untuk perkhidmatan pelanggan Sprint dan dua orang baru dimasukkan. Profil Palm mengembalikan hanya tiga daripada memorinya dan tiada penanda buku beliau, kata guaman itu. Kembali ke kedai Sprint pada keesokan harinya, dia mendapati mereka masih mempunyai telefon lama dan meminta mereka untuk memulihkan data yang disimpan di dalamnya, tetapi percubaan itu gagal dan memadam semua data pada peranti itu.

Sprint kemudian cuba lagi untuk memulihkan data ke telefon baru dan dapat menghasilkan sebahagian daripadanya, tetapi tidak semua, saman itu mengatakan.

Data pada Pra yang cacat adalah satu-satunya sandaran maklumat asli Standiford kerana Palm sentiasa menggantikan cadangan hari sebelumnya, sesuai dengan tuntutan.

Caj mengenakan Palm dan Sprint, serta 50 orang yang tidak bernama, dengan pelanggaran kontrak, kecuaian dan pelanggaran tiga undang-undang perniagaan California. Syarikat menipu pengguna dengan menyembunyikan masalah berpotensi yang disebabkan oleh persediaan yang tidak mencukupi untuk masalah pelayan, menurut aduan tersebut.

"Walaupun keyakinan Palm dan Sprint telah dimasukkan ke dalam sistem sandaran mereka dan pelayan Palm, mereka juga menuduh syarikat-syarikat gagal untuk melabur dalam perkakasan, perisian, prosedur, keselamatan dan sumber lain yang diperlukan untuk memastikan sistem itu dapat dilaksanakan dengan pasti. ramai pengguna WebOS telah mengalami kerugian data bencana akibat daripada gagal backup atau penggantian data yang disimpan sebelumnya, "kata aduan itu.

Standiford dan peguamnya mahukan pengakuan itu sebagai tindakan kelas bagi pihak semua pengguna peranti webOS, termasuk Pra dan Palm Pixi, serta set pengguna yang kehilangan data kerana masalah penyegerakan Palm. Mereka mencari bantuan kewangan dan injunksi.

Wakil dari Palm dan Sprint tidak segera menjawab permintaan untuk komentar.