Paypal' Clarifies 'New Fees

Mendengar kemarahan atas yuran baru yang diperkenalkan bulan lalu dengan notifikasi minimum, Paypal kini sedang berusaha untuk menetapkan rekod lurus.

Dalam catatan blog rasmi, pengarah pemasaran produk Heinz Waelchli menjelaskan alasan di belakang apa yang berlaku atas syarat perkhidmatan Paypal sejak pertengahan

-June telah diketahui: Jika anda mempunyai akaun Peribadi, anda akan membayar yuran sebanyak 2.9 peratus, ditambah 30 sen, untuk mendapatkan pemindahan dari akaun Paypal yang lain yang difailkan sebagai " Barangan "atau" Perkhidmatan. "

Pemindahan wang kepada rakan dan keluarga adalah percuma, walaupun untuk orang yang mempunyai akaun Premium. Ini adalah apa yang Paypal tertumpu pada ketika mengumumkan perubahan kepada perkhidmatannya, tinggal dengan tenang di atas yuran baru untuk pemegang akaun Peribadi.

Ilustrasi: Lou BeachJalannya tidak banyak kos tambahan, tetapi kekurangan notis. Selepas bercakap dengan pengguna Paypal yang lain, saya tahu saya bukan satu-satunya yang tidak melihat perubahan itu sehingga saya melihat wang yang keluar dari dana masuk saya.

Waelchli berkata e-mel keluar "kepada semua pelanggan yang diminta untuk menerima maklumat ini, "jadi saya rasa saya mesti mengklik kotak yang berkata" Tolong jangan beritahu saya apabila anda berniat untuk mengenakan lebih banyak wang saya, tetapi pasti beritahu saya tentang semua perkhidmatan baru hebat yang anda tawarkan. "

Apa yang benar-benar nampaknya membongkar orang selepas cerita asal adalah petikan dari Paypal PR Manager Charlotte Hill:" Kami tidak mahu membuat komunikasi formal yang besar daripada perubahan harga ini, kerana kami tidak benar-benar menambah apa-apa yuran, dan kami berharap ia akan menjadi pengalaman yang lebih berguna untuk orang ramai, "katanya.

Saya fikir apa yang dimaksudkan oleh Hill adalah kerana Paypal telah menghapuskan kos pemindahan rakan dan keluarga untuk akaun Premium, tetapi menambah yuran barang dan perkhidmatan untuk Akaun peribadi, jumlah keseluruhannya tidak ada tambahan (tidak peduli bahawa Paypal telah membuat tugas besar a

Sama ada logik Hill adalah cacat atau hanya lurus PR terus, titik tetap bahawa setiap pelanggan Paypal, atau sekurang-kurangnya setiap pemegang akaun Peribadi, sepatutnya diberitahu dengan jelas mengenai perubahan itu, tanpa gembar-gembur pemasaran. Saya berharap untuk Paypal bahawa ia satu pelajaran yang dipelajari.