Kumpulan Privasi Fail Aduan Pemasaran Bergerak Dengan FTC

Dua kumpulan privasi pada hari Selasa meminta Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan AS untuk mengawal selia bagaimana pemasar mudah alih boleh menggunakan maklumat peribadi pengguna, dengan mengatakan ramai orang tidak tahu bila maklumat mereka dikumpulkan dari telefon bimbit dan bagaimana ia digunakan.

The Industri mudah alih bertindak balas bahawa ia telah menawarkan perlindungan pengguna yang cukup melalui pengawalseliaan sendiri, dan seorang penganalisis berkata ia melakukan kerja yang baik bahawa campur tangan kerajaan tidak perlu.

Dalam pemfailan mereka, Pusat Demokrasi Digital dan Awam AS Kumpulan Penyelidikan Kepentingan meminta FTC memperluaskan penyelidikan sedia ada ke dalam pemasaran interaktif dalam talian untuk memasukkan pemasaran mudah alih.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Mereka berkata FTC harus mengenal pasti amalan yang berkompromi dengan privasi dan kebajikan pengguna; memeriksa prosedur opt-in untuk memastikan pengguna menyedari apa data yang mereka menyerah dan bagaimana ia akan digunakan; menyiasat taktik pemasaran yang mensasarkan kanak-kanak dan "masyarakat multikultural," dan mewujudkan dasar-dasar untuk menghentikan amalan-amalan yang menyalahi undang-undang.

Penafsiran itu mengakui usaha industri untuk polis sendiri tetapi mengatakan ia tidak cukup jauh. "Dasar privasi dan pemasaran diri semasa di arena mudah alih tidak mencukupi," kata kumpulan itu. Mereka juga mengkritik industri pengiklanan mudah alih untuk membuat peraturannya tanpa penyertaan bermakna dari pengguna atau agensi perlindungan pengguna seperti FTC.

Salah satu kebimbangan utama ialah pelanggan telefon mudah alih tidak tahu apa yang mereka setuju ketika mereka membolehkan pengendali mudah alih menyediakan iklan yang disasarkan, kata Jeffrey Chester, pengarah eksekutif Pusat Demokrasi Digital. Pelanggan mungkin tidak tahu bahawa data peribadi mereka "dikekalkan, dimasukkan ke dalam profil dan berpotensi dikongsi" dengan syarikat lain, kata Chester.

Pengajuan menyebutkan tiga contoh pemasar mudah alih termasuk Admob, Bango dan Marchex yang dikatakan oleh kumpulan privasi

Walaupun banyak syarikat meminta pelanggan untuk kelulusan mereka untuk menjadi sebahagian daripada kempen pemasaran, mereka tidak boleh meluangkan masa untuk menatal semua maklumat mengenai " "Mereka tidak tahu apa yang mereka masuki."

Pemasar mudah alih dan beberapa pakar lain, bagaimanapun, berpendapat bahawa pengawalan diri berfungsi. Industri ini telah melakukan pekerjaan yang baik untuk melindungi privasi pengguna dan mungkin tidak memerlukan peraturan kerajaan, kata Greg Sterling, seorang penganalisis dengan Perisikan Pasar Sterling. Pengendali mudah alih telah berhati-hati, "ada yang berhujah terlalu berhati-hati," mengenai melindungi privasi pengguna, katanya.

Semua pengendali di AS adalah sebahagian daripada Persatuan Pemasaran Bergerak, kata Mike Wehrs, presiden dan CEO kumpulan, yang menetapkan amalan terbaik untuk pemasar mudah alih dan menyiasat aduan daripada pengguna. Dia mempertahankan rekod jejak kumpulan itu dan berkata beberapa tuduhan dalam pemfailan FTC tidak benar. Sebagai contoh, para pengguna dialu-alukan untuk memberikan input mengenai bagaimana pemasaran mudah alih berfungsi, dan sesiapa sahaja dijemput ke mesyuarat terbuka MMA, katanya.

Selain itu, MMA secara sukarela memberi taklimat kepada FTC setiap enam bulan, industri dan bagaimana MMA mengimbangi, katanya. Jika agensi kerajaan mula menetapkan dasar pengiklanan mudah alih, mungkin akan berjuang untuk membuat perubahan secepat kelompok bebas seperti MMA, katanya.

Wehrs dan Sterling menyatakan bahwa industri pengiklanan tidak akan menyalahgunakan kepercayaan pengguna kerana perniagaan mereka bergantung kepada mereka. "Ini adalah satu kes di mana kepentingan pengguna dan kepentingan syarikat pemasaran secara relatifnya sejajar, dalam erti kata bahawa jika anda mendapat banyak spam, orang akan marah dan syarikat pemasaran tidak akan berjaya," kata Sterling. >Google, yang amalan mudah alihnya dirujuk berulang kali dalam pemfailan FTC, berkata ia "sangat menyedari" tanggungjawabnya untuk melindungi privasi pengguna. "Sama ada untuk desktop atau untuk platform atau peranti mudah alih, kami merekabentuk produk yang memberikan pengguna pilihan bermakna tentang cara mereka menggunakan perkhidmatan kami dan maklumat apa yang mereka berikan kepada kami, dan biarkan pengguna tahu bila produk mungkin mengumpulkan maklumat yang dapat mengenal pasti diri … Kami mahu untuk bekerja dengan industri membangunkan amalan terbaik mengenai privasi dan kami mengalu-alukan segala usaha untuk melakukannya, "kata syarikat itu dalam satu kenyataan.

Namun, memandangkan AS mungkin bersandar ke persekitaran yang lebih kawal selia, dalam bayang Krisis kewangan yang banyak menyalahkan kekurangan peraturan, FTC kemungkinan akan mempertimbangkan melancarkan penyiasatan, kata Sterling. Dia menjangkakan FTC sekurang-kurangnya mengadakan pendengaran mengenai pemasaran mudah alih, dan berpotensi memanggil garis panduan baru. Tetapi dia tidak mengharapkan FTC untuk mewujudkan sistem peraturan yang ketat.