Rakaman Menimbulkan Isu untuk Telepresence

Telepresence, bentuk videoconferencing mewah yang kini datang dari beberapa vendor, adalah teknologi pertama yang membolehkan syarikat mudah merekam versi berkualiti tinggi dari semua mesyuarat mereka, pada dasarnya dengan menekan butang.

Walaupun rakaman dan ciri main semula untuk sistem ini masih muncul, beberapa isu telah dibangkitkan, termasuk kapasiti penyimpanan, liabiliti dan kualiti main balik. Masalah-masalah ini boleh berkembang apabila lebih banyak syarikat berusaha untuk mengurangkan perjalanan dan membawa pasukan yang tersebar melalui telepresence.

Teknologi ini direka untuk membuat videoconferences lebih seperti pertemuan orang-orang, dengan video streaming definisi tinggi, pelbagai skrin dan "ruang "sistem audio yang mengaitkan bunyi dengan lokasi pembesar suara. Cisco Systems membuat percikan kira-kira dua tahun lalu dengan produk yang dipanggil TelePresence Meeting, yang membawa tag harga sebanyak US $ 598,000 untuk dua persediaan bilik enam orang dengan lampu dan perabot khas.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk media streaming dan sandaran]

Tetapi banyak vendor lain telah meningkatkan permainan mereka juga. Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg dan pemain yang lebih kecil seperti LifeSize Communications semuanya mempunyai sistem definisi tinggi sekarang, dan Mitel mengumumkan pada hari Isnin. Penyelesaian TeleCollaboration syarikat komunikasi bersatu adalah persediaan mesyuarat skrin besar dengan paparan 1080p dan audio ruang, tersedia dengan sebanyak tiga skrin untuk enam peserta. Ditetapkan untuk dihantar pada bulan Januari, ia juga akan berfungsi dengan pelanggan video videoconferencing desktop yang sedia ada, yang dinaiktaraf dan dinamakan semula. Harga belum ditetapkan, tetapi penyelesaian TeleCollaboration akan lebih murah daripada TelePresence Cisco, kata Asif Rehman, pengarah pemasaran proposisi di Mitel.

Rapat yang dilakukan melalui rangkaian IP (Internet Protocol) hanyalah paket data, jadi nampaknya mereka boleh direkodkan dan dimainkan semula nanti. Namun, walaupun Cisco tidak mempunyai keupayaan itu: Ia akan datang tidak lama lagi, menurut Marthin De Beer, naib presiden kanan dan pengurus besar Cisco's Emerging Technologies Group.

Para vendor lain semakin jauh. Sebagai Mitel mengumumkan Penyelesaian TeleCollaboration minggu ini, ia juga melancarkan keupayaan rakaman untuk sistem videoconferencing desktopnya dan juga untuk produk baru. LifeSize awal tahun ini menawarkan ciri rakaman ad-hoc. Polycom, yang telah menjual rakaman video dan streaming streaming selama dua tahun, sudah mempunyai generasi kedua kotak dengan kapasiti yang lebih besar. Pada awal tahun depan, ia merancang pelepasan baru dengan keupayaan untuk menghubungkan hingga array penyimpanan massa untuk ruang tambahan, menurut Joan Vandermate, naib presiden pemasaran untuk penyelesaian video.

Tetapi satu vendor bahkan tidak mendekati rakaman telepresence: Pendekatan HP mendedahkan salah satu isu yang mengelilingi keupayaan untuk menyimpan sebarang mesyuarat maya. Syarikat itu tidak hanya menjual unit perhubungan Halo tetapi juga merupakan penyedia tunggal rangkaian yang menghubungkan mereka bersama-sama.

"Itu bukan sesuatu yang kami tawarkan sebagai pilihan, hanya kerana isu privasi dan keselamatan," kata Darren Podrabsky, pengurus pemasaran global untuk Halo. Membekalkan keupayaan rakaman bermakna menyimpan data di rangkaian HP, katanya.

"Idea bahawa seseorang mengakses kandungan tanpa kebenaran pelanggan … itu bukan kedudukan yang kita mahu masuk," kata Podrabsky. "Kami tidak mahu liabiliti." Jika pelanggan ingin menyimpan rakaman sesi telepresen mereka sendiri, HP merujuk mereka kepada pihak ketiga untuk produk yang akan membiarkan mereka menyimpan data di LAN mereka sendiri.

Penganalisis Yankee Group Zeus Kerravala berpendapat pematuhan peraturan kadang-kadang menjadi isu sebagai syarikat mula merakam rakaman video. Sistem itu perlu mempunyai cara untuk memilih masuk atau keluar dari rakaman, katanya. Dan selepas mesyuarat disimpan, jabatan IT perlu membuatnya mudah untuk mencari dan mengambil jika diminta.

Sebenarnya, walaupun kerentanan HP mengenai rakaman pelanggan, Kerravala percaya kebimbangan mengenai kapasiti dan pematuhan akan menjadikan perkhidmatan terurus sebagai cara yang menarik untuk mendapatkan telepresence.

Masalah lain adalah mencipta pengalaman berkualiti tinggi di mana perusahaan membeli telepresence mahal sistem. Dalam satu pengertian, main semula adalah mudah: Kebanyakan vendor membenarkan para pemimpin pertemuan menghantar e-mel dengan URL (Uniform Resource Locator) bahawa mereka yang terlepas mesyuarat boleh klik untuk mengakses.

Sesi dapat direkam pada resolusi yang lebih rendah sesuai ke paparan PC, atau juga transcoded ke dalam format yang berbeza, kadang-kadang dengan alat pihak ketiga. Polycom menawarkan dua pilihan untuk memaparkan pelbagai peserta pada skrin tunggal: bertukar dari orang ke orang dengan mengesan suara, atau menunjukkan semua secara serentak di tingkap kecil.

"Selagi jangkaan anda akan selaras, ia akan menjadi baik," kata penganalisis Wainhouse Research, Ira Weinstein. "Tetapi ekspektasi sekitar telepresence tidak di carta."

Kebanyakan pelanggan LifeSize yang ingin merekodkan sesi telepresence berbuat demikian dengan satu persembahan yang banyak seperti latihan atau mesej eksekutif kepada pekerja, menurut Michael Helmbrecht, pengarah pengurusan produk. Syarikat itu tidak mendengar permintaan untuk merekodkan jenis pertemuan maya yang mendalam dengan pelbagai peserta yang menjadi ciri penting dalam telepresence, katanya, sebahagiannya kerana kerahsiaan.

"Perbualan lembaga tidak semestinya sesuatu untuk direkodkan," kata Hembrecht.

Universiti Colorado Denver, bersama-sama dengan sekolah perubatan dan hospital rakan kongsi, memegang beribu-ribu videoconference setiap tahun, termasuk ceramah, demonstrasi perubatan dan mesyuarat pentadbiran, dan merekodkan banyak daripada mereka untuk main semula nanti. Untuk kebanyakan, ia menggunakan standard Polycom atau sistem definisi tinggi, kata Betty Charles, pengarah bersekutu, perkhidmatan sokongan pendidikan.

Memandangkan keperluannya, universiti telah menghadapi masalah kapasiti dengan produk RSS (Recording and Streaming Server) Polycom 2000 kerana sistem tidak boleh menyiarkan sesi yang mencukupi ke rangkaian semasa merakam yang sedang berjalan. Oleh itu, kandungan dihantar ke pelayan video berasingan untuk diedarkan. Universiti tidak mempunyai cukup kandungan video conferencing yang perlu menggunakan SAN (rangkaian kawasan penyimpanan) atau NAS (penyimpanan rangkaian yang dilampirkan) lagi, tetapi Charles berkata dia dapat melihatnya menjadi isu di masa depan.

Privasi dan keselamatan adalah keprihatinan, serta pematuhan dengan peraturan HIPAA (Akta Kemampuan Portabiliti dan Kebertanggungjawaban Kesihatan) untuk data pesakit. Pihak universiti menggunakan perlindungan kata laluan untuk mengawal akses kepada kedua-dua kandungan langsung streaming dan sesi tersimpan, kata Charles.

Mengambil bahagian dalam mesyuarat maya yang kemudiannya boleh dimainkan kembali mungkin membahayakan beberapa pekerja, memberi peringatan kepada Kerravala Yankee. untuk memberitahu apabila seseorang tidak memberi perhatian, "katanya. "Ekspresi wajah bermakna banyak."