RIM Bumps Ke Politik Perniagaan Global

Penyelidikan dalam Motion semakin sukar masalah dalam geopolitik.

Masalahnya di Timur Tengah dan Asia minggu ini menunjukkan cabaran yang dihadapi oleh syarikat-syarikat teknologi apabila mereka berkembang ke beberapa bahagian dunia di mana gagasan tentang keselamatan dan hak privasi sangat berbeza dari mereka yang pulang ke rumah.

"Ini satu contoh menarik tentang bagaimana budaya yang berbeza boleh mencipta cabaran apabila teknologi baru menjadi semakin popular dan berkembang di seluruh dunia," kata Jerry Purdy, penganalisis utama di Mobiletrax.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Arab Saudi dan Emiriah Arab Bersatu kedua-duanya mengancam minggu ini untuk menggantung perkhidmatan BlackBerry jika RIM tidak menyediakan cara untuk mereka mengakses mesej pelanggannya, yang mereka katakan perlu bagi alasan keselamatan. Larangan Saudi akan bermula pada hari Jumaat dan U.A.E. larangan pada bulan Oktober.

India dan Indonesia telah membuat permintaan yang sama pada masa lalu, dan perbincangan dengan negara-negara tersebut sedang berlangsung. Indonesia hari ini tidak akan mengharamkan perkhidmatan BlackBerry, tetapi ia mahu RIM meletakkan pelayan di dalam negara untuk mengendalikan komunikasi di sana.

Pengamat melihatnya sebagai isu politik dan budaya seperti teknologi - sesuatu yang telah diterbitkan pada hari Khamis apabila Setiausaha Negara AS Hillary Clinton telah mengambil tindakan itu.

"Kami mengambil masa untuk berunding dan menganalisis pelbagai kepentingan dan isu yang dipertaruhkan kerana kami tahu bahawa terdapat kebimbangan keselamatan yang sah, tetapi terdapat juga hak yang sah untuk penggunaan dan akses percuma, "kata Clinton pada sidang akhbar pada hari Khamis, menurut menteri berita.

Menteri perdagangan Kanada mengatakan kerajaannya akan" berdiri untuk RIM sebagai sebuah syarikat Kanada, "kata laporan itu. Masalah RIM ialah ia merancang sistem BlackBerry khusus untuk kebal terhadap pengintipan. Syarikat itu menegaskan bahawa walaupun RIM tidak dapat mengakses mesej pelanggan perusahaan besarnya, yang mempunyai BlackBerry Enterprise Server dengan kunci penyulitan di premis mereka.

"Jenis ini menempatkan mereka di antara batu dan tempat yang keras, kerana mereka dapat 'benar-benar berkongsi data ini walaupun mereka mahu,' kata penganalisis Jack Gold dari J. Gold Associates. Trafik BlackBerry juga melalui pusat operasi rangkaian RIM, tetapi mereka tidak mengendalikan enkripsi dan "benar-benar hanya router besar untuk memastikan penghantaran," kata Gold.

RIM telah cuba untuk mengambil pendirian tegas mengenai isu itu, tidak akan tunduk kepada tuntutan kerajaan dan bahawa "pelanggan penyelesaian perusahaan BlackBerry dapat mengekalkan keyakinan terhadap integriti seni bina keamanan tanpa rasa takut kompromi."

Tetapi syarikat itu tidak mengatakan bagaimana ia merencanakan untuk menyelesaikan masalah itu.

Masalahnya tidak sama sekali unik kepada RIM, kerana Ketua Pegawai Eksekutifnya, Michael Lazaridis cuba membantah minggu ini. "Segala-galanya di Internet disulitkan," katanya kepada Wall Street Journal dalam satu temu bual Rabu. "Ini bukan satu-satunya isu BlackBerry.Jika mereka tidak boleh berurusan dengan Internet, mereka harus mematikannya."

Oleh kerana teknologi maklumat dan komunikasi mula menyelimuti dunia, mereka berjalan ke dalam cita-cita dan peraturan mengenai keselamatan, privasi dan penapisan.

"Kebangkitan Internet dan komunikasi tanpa wayar global mencabar senario setiap negara-ke-sendiri - memperkenalkan tanggapan tentang harapan kebebasan global yang kelihatan melampaui kedaulatan kerajaan untuk mengawal selia apa yang rakyatnya akan dan tidak akan melihat, mendengar, dan berkata, "kata Ovum dalam nota penyelidikan.

Purdy melihat selari antara kedudukan RIM dan penyedia carian besar. "Ia serupa dengan cabaran carian Google di China," katanya. Google, Yahoo dan Microsoft semuanya dikehendaki menapis hasil sebagai syarat operasi di China. Mereka mengalami tindak balas hubungan awam di Barat kerana melakukan perniagaan di sana, dan Google akhirnya berhenti menyensor keputusannya berisiko dikeluarkan dari negara itu.

Syarikat-syarikat lain telah menghadapi masalah kerana mereka mengembangkan perkhidmatan di seluruh dunia. Facebook dilarang di Pakistan baru-baru ini kerana laman web yang menggambarkan Nabi Muhammad, dan hanya minggu ini YouTube diharamkan di bahagian Rusia kerana video yang dianggap "ultra-nasionalis." Perkhidmatan termasuk Twitter secara rutin disekat di China.

RIM kini mesti menyelesaikan pertikaian dengan cara yang tidak kelihatan untuk menjejaskan keselamatan perkhidmatannya, atau mendedahkannya kepada kritikan bahawa ia memberi kepada pemerintah dengan rekod hak asasi manusia yang dipersoalkan.

"Walaupun seni bina keselamatan lebih ketat untuk pelanggan perusahaan, akan ada kesan 'bersalah oleh persatuan' untuk RIM jika ia terlalu menampung permintaan negara seperti Arab Saudi dan UAE - atau jika dilihat untuk menjadi 'fleksibel' terhadap keselamatan apabila kerajaan mengancam untuk menutup akses pasaran, "kata Ovum.

Walaupun RIM telah menyatakan secara jelas bahawa ia tidak akan berkompromi dengan perkhidmatan perusahaan BlackBerrynya, ia tidak segera menyatakan sama ada jaminan itu terpakai kepada perkhidmatan pengguna dihantar melalui operator tanpa wayar. Apa-apa kompromi sama sekali akan menjadi "cerun licin," kata Emas dan Ovum.

"Apa yang berlaku jika mereka mengatakan bahawa mereka telah membuat satu cara untuk melakukan ini untuk Emiriah Arab Bersatu? Semua orang akan berkata, 'Baiklah, awak telah berbohong kepada kami mengenai keselamatan anda selama bertahun-tahun.'

Salah satu penyelesaian yang mungkin adalah untuk pemerintah yang peduli tentang keselamatan RIM untuk hanya beralih kepada pembekal perkhidmatan yang berbeza, yang boleh membina mereka penyelesaian khusus menggunakan perisian dari vendor e-mel Good Technology, sebagai contoh, kata Purdy.

Itu bukan penyelesaian RIM akan dialu-alukan, terutama untuk pasaran besar seperti India. Tetapi Ovum berkata ia mungkin menjadi pilihan terbaik. "RIM akan lebih baik untuk menarik balik dari negara-negara yang belum melihat nilai persembahan yang unik, secara global, menawarkan perkhidmatan," kata firma penyelidikan.