Jualan Terkini Salesforce di Kandungan, Kerjasama

menuntut vendor CRM Salesforce.com's Spring '09 melancarkan mempunyai keupayaan baru untuk pembungkusan dan penghantaran kandungan, serta kerjasama antara penjual, syarikat itu mengumumkan Selasa.

Salespeople kini boleh masuk ke dalam pangkalan data kandungan Salesforce.com, pilih dan bungkus barang yang dikehendaki, seperti kertas putih PDF atau filem pendek, dan menyiarkannya ke laman web awam. Prospek dihantar ke laman web, suatu pendekatan yang boleh mendapatkan mesej pemasaran melalui firewall syarikat, yang mungkin menghalang e-mel yang mengandungi fail besar.

Trafik di laman awam ditangkap oleh sistem Salesforce.com, sebagai contoh, jumlah hits pada dokumen yang diberikan dan bagaimana ia dilihat baru-baru ini, menurut Al Falcione, pengarah kanan pemasaran produk Salesforce.com.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

Siaran Spring '09 juga menambahkan ciri yang membolehkan pengguna mencari bahan-bahan gelangsar gelongsor dicipta di Salesforce.com dan dengan cepat menggabungkan mereka bersama-sama ke dalam persembahan baru.

Sementara itu, ciri baru "Peluang Genius" sepadan dengan tawaran semasa jurujual dengan yang serupa sebelum ini ditutup oleh orang lain, kata Falcione. Seorang jurujual kemudian boleh memeriksa bahan-bahan dan persembahan yang terlibat dalam transaksi yang berjaya, atau hubungi rakan sekerja yang bersangkutan dan mencari nasihat, katanya.

Satu penganalisis mengatakan fungsi ini mungkin tidak berkesan jika elemen-elemen lain

"Saya rasa kita masih di masa awal jurujual yang benar-benar memanfaatkan rangkaian sosial dalam konteks CRM," kata Rebecca Wettemann, naib presiden penyelidikan di Nucleus Research. "Apakah insentif untuk saya sebagai jurujual untuk membantu orang lain menutup perjanjian?"

Syarikat perlu mewujudkan kuasa yang memberangsangkan, seperti struktur bayaran atau komisyen perkongsian, untuk memupuk pembinaan pasukan seperti itu, kata Wettemann. Sementara itu, fungsi pembungkusan kandungan adalah "lanjutan semula jadi" yang telah dilakukan oleh Salesforce.com, katanya.