Windows

Salesforce Summer '13 melepaskan untuk memberi tumpuan kepada Chatter, idea pelanggan

Sales Cloud: Summer '14 New Features

Sales Cloud: Summer '14 New Features
Anonim

Salesforce.com akan datang Pelancaran perisian CRM (pengurusan hubungan pelanggan) musim panas pada musim panas '13 akan menampilkan peningkatan tambahan kepada alat kolaborasi sosial Chatter serta banyak peningkatan yang hasil daripada cadangan pelanggan, menurut satu set nota pelepasan rasmi.

Ciri utama Chatter yang baru untuk dilepaskan adalah Komuniti, yang mana Salesforce.com baru-baru ini diumumkan. Komuniti membolehkan pelanggan membuat laman web di mana mereka boleh berkomunikasi dengan rakan kongsi dan pelanggan.

Pembentangan Chatter lain yang ditetapkan untuk Summer '13 termasuk ketersediaan Topik umum, yang sepatutnya membantu pengguna menyimpan suapan maklumat mereka serta memberi mereka

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

Salesforce.com juga bersedia untuk melancarkan penambahbaikan kepada API Chatter (antara muka pengaturcaraan aplikasi), e-mel berasaskan Chatter dan carian dalam Sembang chatter.

Aplikasi jualan teras, sementara itu, kini akan menawarkan ramalan kuantiti. Ini adalah perubahan yang ketara, seperti ramalan kuantiti "membantu dalam meramalkan permintaan unit dan boleh disalurkan ke dalam operasi jualan dan sistem perancangan, kata penganalisis Ray Wang, Ketua Pegawai Eksekutif Research Constellation.

Satu lagi ciri jualan, perpecahan peluang, berasal dari satu idea yang disiarkan di IdeaExchange Salesforce.com, sebuah forum di mana pengguna boleh mencadangkan fungsi produk baru.

"Pembahagian peluang adalah permintaan atas IdeaExchange," kata Wang. "Ia adalah kunci kepada jualan pasukan, dan pengguna jualan akan gembira dengan yang ini." Penambahan peluang perpecahan juga akan membawa Salesforce.com sejajar dengan Siebel CRM Oracle, yang telah bertahun-tahun, kata Wang.

Salesforce.com baru-baru ini mengambil tema pemasaran "syarikat pelanggan," yang meletakkan dirinya sebagai vendor dengan syarikat produk yang boleh digunakan untuk membina bon yang lebih kuat dengan pelanggan mereka. Tambahan peluang perpecahan dan ciri-ciri yang dihasilkan oleh IdeaExchange di Musim Panas '13 "menunjukkan bahawa Salesforce mempraktikkan apa yang diajarkannya," kata Wang.

Ciri baru yang dirancang baru di Summer '13 akan meliputi analisis, aplikasi mudah alih dan asas Salesforce.com Platform pembangunan Force.com.

Tetapi sekurang-kurangnya satu ciri akan hilang. "Pada akhir bulan Jun 2013, kami akan menghentikan ketersediaan dan sokongan untuk Connect for Lotus Notes. Kami faham bahawa keputusan ini boleh menyebabkan gangguan kepada pengguna anda, "kata kenyataan itu. "Tetapi kami sangat percaya bahawa ini akan membolehkan kami menyampaikan ciri-ciri lain yang akan memberi nilai yang lebih besar kepada pengguna dan seluruh komuniti kami."

Adapun ketersediaan Summer '13, laman web status sistem Salesforce.com pada hari Khamis menyenaraikan tarikh tetingkap pelepasan bermula 10 Mei dan berjalan melalui 15 Jun.