Scandinavia mencecah iklan Facebook yang tidak diinginkan

Facebook boleh dibawa ke mahkamah oleh organisasi pengguna di negara-negara Nordic jika ia tidak berhenti meletakkan iklan yang tidak diminta dalam suapan berita pengguna.

Rangkaian sosial kemungkinan akan memecah Arahan Eropah Privasi dan Komunikasi Elektronik dengan membiarkan Syarikat mengiklankan secara langsung dalam suapan berita pengguna, kata Ombudsman Pengguna Norway Gry Nergard pada hari Jumaat.

Menurut arahan, surat elektronik untuk tujuan pemasaran langsung hanya dapat dikirimkan kepada pelanggan di Eropa yang telah memberikan persetujuan terlebih dahulu. Para Ombudsmen Norway, Sweden dan Denmark percaya bahawa apabila Facebook menempatkan iklan secara langsung dalam suapan berita pengguna, iklan itu boleh dianggap mesej yang tidak diminta.

Pada bulan Mei, mereka menulis kepada Pesuruhjaya Eropah untuk Dasar Kesihatan dan Pengguna, John Dalli, untuk menaikkan isu itu. Dalli telah meletak jawatan, dan Nergard kini menjangka Suruhanjaya akan membalas awal tahun depan.

Dalam surat mereka, para ombudsmen juga menyatakan keprihatinan mereka mengenai program pengiklanan Facebook "Kisah Taja", kata Nergard. produk yang sering akan dipaparkan kepada rakan pengguna Facebook selepas dia berinteraksi dengan produk atau jenama tertentu. Pengguna mungkin misalnya klik "suka" pada halaman produk atau daftar masuk di kafe atau kedai tempatan. Ini suka atau daftar masuk cenderung pergi dengan agak tidak disedari dalam garis masa orang, jadi Facebook menawarkan perniagaan pilihan untuk "menaja" cerita. Apabila penaja pendaftar perniagaan misalnya, daftar masuk akan diserlahkan dalam suapan berita rakan-rakan pengguna, menarik perhatian lebih lanjut. Di A.S., tuntutan tindakan kelas belum selesai mengenai penggunaan sokongan ahli Facebook tanpa kebenaran.

Masalah dengan ini ialah pengguna tidak memberikan persetujuan mereka untuk menerima iklan tersebut, menurut Nergard. "Ia perlu berdasarkan opt-in dan cerita yang ditaja tidak ikut serta," katanya. Dalam surat yang dihantar awal tahun ini, pertubuhan itu mengatakan bahawa Facebook mungkin tidak melanggar arahan itu kerana ia "direka bentuk secara teknikal sedemikian rupa sehingga komunikasi mungkin tidak dihantar kepada pengguna, yang merupakan syarat untuk mempertimbangkan komunikasi jatuh dalam takrifan mel elektronik, tetapi diambil oleh, ditunjukkan atau dinyatakan kepada pengguna media sosial. "

Perubahan dasar

Tapi sejak itu, Facebook mengubah amalannya, kata Nergard. Di negara-negara Nordic iklan kini ditunjukkan dalam garis waktu orang tanpa teman menyukai produk atau perniagaan, katanya. "Itu kelihatan lebih seperti surat elektronik," daripada Cerita yang Ditaja, katanya. "Kami mendapati bahawa ia boleh menyalahi undang-undang," katanya sambil menambah bahawa kerana organisasi pengguna mungkin tidak perlu berunding dengan Suruhanjaya sebelum bertindak.

Untuk mengatasi isu ini, Nergard bertemu dengan Facebook minggu lalu, dia berkata. Seterusnya, rangkaian sosial akan menerima surat yang meminta untuk mengubah tingkah lakunya.

Jika, seperti yang dijangka Nergard, Facebook menolak untuk berubah, ombudsmen mempunyai beberapa pilihan. "Kami mahu bercakap terlebih dahulu," kata Nergard, tetapi jika itu tidak mungkin maka ombudsmen berharap Suruhanjaya Eropah akan melihat dengan lebih dekat amalan Facebook.

"Satu lagi penyelesaian adalah membawa mereka ke mahkamah," kata Nergard berkata, sambil menambah bahawa ini akan menjadi pilihan terakhir.

Seorang jurucakap Facebook enggan mengulas tentang perkara itu, hanya mengatakan bahawa "Facebook terlibat dalam dialog yang sedang berjalan dengan para pemangku kepentingan di seluruh Eropah mengenai produk dan layanan kami."

Nergard berkata beliau berharap bahawa akan terdapat perbincangan dalam Suruhanjaya mengenai kesahihan pengiklanan seperti ini di media sosial.