Seagate mengeluarkan firmware baru untuk pemacu keras yang rosak

Seagate telah menerbitkan arahan terperinci tentang bagaimana pentadbir dapat mengenal pasti model cakera keras dalam perkhidmatan dan sama ada ia memerlukan firmware naik taraf. Model yang terjejas ialah Barracuda 7200.11, ES.2 SATA dan DiamondMax 22.

Masalah ini menyebabkan beberapa pemacu menjadi tidak boleh digunakan sepenuhnya, sementara pengguna lain mendapati mereka tidak dapat mengakses data pada pemacu. The firmware baru tidak akan membetulkan pemacu yang telah menjadi tidak boleh dilakukan, kata syarikat itu.

Seagate menawarkan pelanggan yang pemacunya memecahkan perkhidmatan pemulihan data dari anak syarikat i365nya. Data pada pemacu yang tidak boleh digunakan masih dalam pemacu dan boleh dipulihkan, kata syarikat itu.

Seagate mengeluarkan firmware baru Jumaat lalu untuk pemacu Barracuda 7200.11, tetapi peningkatan itu juga rosak. Seagate menarik baliknya pada hari Isnin, kata jurucakap syarikat Ian D. O'Leary.

Pada mulanya dianggap pemacu dalam siri SV35, yang direka untuk aplikasi pengawasan, juga dipengaruhi oleh masalah, tetapi sekarang tidak kelihatan jadi, kata O'Leary.

Seagate berkata ia percaya bahawa majoriti pelanggan yang menggunakan pemacu tidak akan mempunyai masalah. Bagaimanapun, syarikat itu tidak mengeluarkan angka mengenai berapa banyak pemacu yang telah dijual dan peratus yang mungkin terjejas.

"Kami menyesali apa-apa kesulitan yang dihadapi oleh isu-isu firmware yang menyebabkan pelanggan kami," menurut satu kenyataan yang dikeluarkan Khamis.