Pembeli Ragu-ragu: Menghukum Pengguna untuk Pengebilan Kertas

Apabila syarikat mengumumkan bahawa ia mengambil langkah untuk "hijau" perniagaannya, saya biasanya bertepuk tangan. Tetapi apabila T-Mobile dan syarikat-syarikat perkhidmatan berteknologi lain mengumumkan bahawa mereka akan mula mengecewakan pelanggan untuk bil kertas, dengan bertudung melaksanakan amalan yang lebih mampan, saya ragu.

Pada bulan Ogos, T-Mobile menyatakan bahawa ia akan mula mengecewakan pelanggan yang ingin menerima bil kertas melalui e-mel sebanyak $ 1.50 yuran bulanan. Syarikat wayarles sudah mengenakan bayaran $ 2 setiap bulan untuk butiran terperinci dan terperinci yang dicetak - jadi pelanggan yang lebih suka mendapatkan cetakan, butiran terperinci dalam mel kini akan menghantar T-Mobile tambahan $ 42 per tahun.

Berikutan pengumuman itu, marah pelanggan menggabungkan forum di TMobile.com, menuduh syarikat mengambil kesempatan daripada pelanggan lama yang mungkin tidak mempunyai akses ke Internet. Ramai yang mengadu bahawa laman pengebilan T-Mobile lambat dan sukar untuk digunakan.

Untungnya, T-Mobile menyerah kepada tekanan. Seperti yang kita akan tekan, pembawa menyatakan pada laman web syarikat bahawa ia tidak akan melaksanakan yuran, "untuk sekarang." Langkah untuk membatalkan polisi ini adalah contoh hebat dari kuasa pengguna: Mereka bercakap, dan T-Mobile mendengar. Walau bagaimanapun, hakikat bahawa ia telah menganggap idea itu masih mengganggu, seperti juga bahasa pernyataan itu. Jika tidak, sekarang apabila salah satu syarikat pertama yang mengenakan bayaran untuk dead-tree statements adalah Time Warner Cable pada Januari 2009. Pada laman webnya, syarikat itu menyatakan, "Time Warner Cable (seperti banyak pembekal perkhidmatan) komited untuk bergerak ke arah amalan operasi yang lebih 'mesra alam'. Kami memutuskan bahawa pelanggan yang memilih untuk mengambil bahagian dalam inisiatif 'Go Green' khusus ini akan mendapat faedah. "

Apa faedah yang diterima oleh para pelanggan? Time Warner mengatakan bahawa pelanggan yang beralih kepada program PayXpress elektroniknya akan menerima $ 1 "kredit" - tetapi "kredit" berjumlah tidak menanggung $ 1 "Caj Perkhidmatan Penyata Kertas."

Saya sedar bahawa kertas, dakwat, dan sampul surat berharga. Saya tahu kertas itu menghasilkan sisa jika ia tidak dikitar semula. Tetapi mencipta bayaran yang menghukum pelanggan untuk bil kertas - sambil mendakwa bertindak dari kesedaran alam sekitar - adalah menjengkelkan. Mahu memberi ganjaran kepada pelanggan yang pergi tanpa kertas? Beri mereka diskaun.

Fakta Pulp dan Fiksyen Pulp

Kebanyakan bekalan kertas kami tidak berasal dari pokok-pokok pokok, tetapi dari cip kayu dan sisa yang terkumpul di kilang-kilang papan. Pokok yang pergi terus ke kilang pulpa ditanam untuk tujuan itu; jika mereka tidak berakhir sebagai bil telefon, ia tidak seolah-olah mereka akan pergi menjadi raja-raja hutan yang mulia sebaliknya.

Juga, syarikat-syarikat seolah-olah menganggap bahawa pelanggan hanya melihat bil-bil dan kemudian membuang mereka jauh.

Sebagai perkara yang bertentangan dengan Time Warner, anda harus menelan biaya tambahan atau mengambil langkah untuk mendapatkan kembali keuntungan dari tagihan kertas. Satu pendekatan adalah untuk menyimpan kenyataan anda sebagai fail PDF dan mencetaknya seperti yang diperlukan. Pelanggan Time Warner yang mempunyai akses Internet yang terhad boleh membayar bil mereka melalui telefon dan bukan melalui pos melalui panggilan 800 / 222-5355.