Laman web

Skype, Perceraian eBay: Apa Yang Salah

CERAI TETAPI TIDAK PERNAH HADIR DI SIDANG

CERAI TETAPI TIDAK PERNAH HADIR DI SIDANG

Isi kandungan:

Anonim

Masa depan kelihatan cerah pada September 2005 apabila eBay mengumumkan ia membeli syarikat Internet telephony Skype Technologies untuk $ 2.6 bilion. Tetapi selepas empat tahun jangkaan yang tidak dipenuhi, perkahwinan antara gergasi lelong online dan penyedia VoIP yang mula-mula berakhir pada hari Selasa apabila eBay mengatakan ia memunggah Skype kepada sekumpulan pelabur swasta untuk $ 1.9 bilion.

Bad Partners

Kenapa penggabungan gagal? Apabila eBay membeli Skype, ia berharap perkhidmatan VoIP akan meningkatkan komunikasi antara pelanggannya. Pembeli boleh bercakap dengan mudah dengan penjual mengenai perkara yang mereka berminat; Sebaliknya, penjual boleh membina hubungan dengan pelanggan melalui kuasa perbualan VoIP.

Tetapi integrasi Skype-eBay tidak pernah disingkirkan. Sebab utama: Bagi kebanyakan pengguna eBay, e-mel adalah cukup baik.

"Saya seorang pengguna eBay biasa, dan ada cara berinteraksi tanpa menggunakan suara melalui IP," kata wartawan blogger dan teknologi Tom Keating, yang menulis Blog VoIP & Alat untuk TMCNet. "Saya fikir orang seperti namanya eBay. Bercakap adalah perkara yang hebat. Anda boleh berkomunikasi dan meminta lebih banyak maklumat tentang produk tersebut. Tetapi orang lebih suka tidak dikenali, dan mereka tidak semestinya mahu bercakap dengan orang lain di sebaliknya. "

Andy Abramson, seorang perunding pemasaran dan guru telefon internet yang menulis blog VoIP Watch, bersetuju. Ekosistem eBay, katanya, terdiri daripada tiga kumpulan: pembeli, penjual, dan pengendali pihak ketiga yang menghantar produk. "Ketiga [kumpulan] dibina di sekeliling sekelompok pelanggan yang tidak pernah mahu bercakap dengan sesiapa pun," kata Abramson. Dengan eBay, "anda tidak perlu bercakap dengan pelanggan anda. Anda perlu menghantar e-mel kepada mereka. Skype semua bercakap atau berbual. "

Perkahwinan eBay-Skype mengalami masalah lain juga. Pertama, pertembungan budaya antara kedua-dua syarikat itu terlalu hebat untuk diatasi. "EBay adalah budaya yang sangat konservatif, seperti bank," kata Abramson. "Skype adalah demokrasi suara. Mereka menjadi penyamar dalam bidang bermain, dan mereka telah melakukannya. "Di samping itu, Skype meneruskan beberapa pasukan pengurusan semasa tempoh eBay selama empat tahun-kekurangan konsistensi yang tidak membantu sama sekali.

Masa Depan Skype?

Sekarang bahawa Skype adalah percuma dari eBay, di mana ia akan pergi dari sini? Keating melihat Skype membuat permainan untuk pasaran VoIP perniagaan, di mana persaingan sengit. Abramson percaya syarikat itu akan memberi tumpuan kepada membawa perkhidmatan persidangan video canggih kepada para pengguna, dan untuk memperluaskan kehadirannya dalam pasaran VoIP mudah alih.