Outsourcers India yang Lebih Kecil dalam Keuntungan Semasa Kemelesetan

Penyumber luar India yang kecil dan sederhana mendapat sokongan pelanggan semasa kemelesetan kerana harga yang lebih rendah yang mereka tawarkan, dan juga kerana mereka bersedia untuk mengambil kontrak yang lebih kecil, menurut Forrester Research.

Penjual India yang lebih besar telah enggan menurunkan harga, kata Sudin Apte, penganalisis kanan di Forrester, pada hari Khamis. Mereka juga tidak dapat berkomunikasi kepada sesetengah pelanggan tentang nilai menjalankan perniagaan dengan mereka, tambahnya.

Penyumber luar India yang besar juga tidak berminat dengan pesanan lebih kecil kurang dari sekitar US $ 6 juta setahun, kata Apte. Sebagai penyumber luar India yang besar seperti Tata Consultancy Services dan Infosys Technologies mula bersaing dengan orang-orang seperti IBM dan Accenture, tumpuan mereka adalah pada saiz besar, yang menyebabkan sebahagian besar pasaran kosong untuk pemain yang lebih kecil, katanya. firma kecil dan sederhana menawarkan perkhidmatan dan kepakaran khusus dalam industri-industri tertentu yang juga menarik kepada para pelanggan, tambah Apte.

Terdapat peluang yang jelas untuk penyumber luar yang kecil dan sederhana ketika pelanggan menempatkan pesanan yang lebih kecil, khusus daripada kontrak yang lebih besar, kata Siddharth Pai, rakan kongsi dalam perundingan penyumberan luar Teknologi Partners International (TPI).

Beberapa penyumber keluar yang lebih kecil dapat bersaing dengan pemain yang lebih besar atas pesanan kecil yang tidak memerlukan penempatan staf secara besar-besaran, kata Pai.

Pelanggan yang telah lama menjualnya yakin bahawa mereka boleh menguruskan lebih banyak vendor, kata Pai. Dengan memiliki vendor yang lebih banyak, pelanggan dapat menghasilkan persaingan, dan mendapatkan istilah yang lebih baik dari mereka, katanya.

Trend untuk menyatukan vendor telah diperhatikan di kalangan beberapa klien. BP misalnya mengumumkan bulan lepas bahawa ia memotong penyedia perkhidmatannya untuk pembangunan aplikasi dan penyelenggaraan kepada lima daripada 40 sebelumnya.

Bilangan pembekal selepas penyatuan masih lagi sekitar lima hingga tujuh, dan kadang-kadang termasuk campuran besar, vendor bersaiz kecil dan sederhana, kata Apte.

Forrester bagaimanapun memberi amaran dalam laporan bahawa pelanggan tidak perlu tergesa-gesa untuk mendaftar penyumber luar kecil dan sederhana berdasarkan harga yang lebih rendah semata-mata.

kadar tidak semestinya diterjemahkan ke dalam kos penghantaran yang lebih rendah, kerana sesetengah syarikat yang lebih kecil mungkin mempunyai produktiviti yang lebih rendah dan tidak dapat mengendalikan projek yang rumit, kata Apte.

Menilai kadar sahaja mungkin cukup baik untuk kemahiran rendah dan jenis yang agak komodit kerja, kata Forrester. Tetapi dalam banyak jenis kerja lain, pelanggan perlu menilai faktor-faktor yang lebih kompleks seperti nilai masa depan hubungan dan inovasi perkhidmatan, kata Forrester.

Pelanggan semestinya memberi tumpuan kepada pengkhususan vendor, yang boleh mengambil bentuk pengkhususan di sekitar teknologi, industri menegak atau proses perniagaan, atau keupayaan vendor untuk menawarkan "pengalaman klien unik" merentas kitar hayat outsourcing, kata Forrester.

Mereka adalah kira-kira 400 penyumber keluar kecil di India, dan tidak semua mereka boleh menawarkan pengkhususan nilai kepada pelanggan, kata Apte.

Banyak penyumber luar yang kecil dan sederhana telah mula mengkhususkan diri dalam bidang kepakaran tertentu, kata Pai. "Itu satu-satunya cara mereka dapat bertahan dalam jangka masa panjang, berbanding persaingan daripada pemain yang lebih besar," katanya.