Pelajaran Media Sosial dari Old Spice Man Campaign

The Old Spice Man telah mengambil media sosial dengan ribut. Menggunakan semua alat Web 2.0 di pelupusan tudungnya, Old Spice Man pertama kali kita temui menunggang kuda tanpa baju semasa Super Bowl berinteraksi, dan memberi respons langsung kepada pelanggan. Perniagaan dari semua saiz boleh belajar satu atau dua pelajaran dari Old Spice Man tentang bagaimana untuk menggabungkan rangkaian sosial sebagai alat pemasaran.

Procter & Gamble, syarikat di belakang jenama Old Spice, menjalankan tinjauan pengguna dan mendapati bahawa sebahagian besar Pembasuhan badan lelaki sebenarnya dibeli oleh wanita. Adakalanya, isteri saya sering membuat pembelian kerana matlamatnya adalah untuk menciumnya dengan baik, bukan pada diriku sendiri.

Kajian itu adalah dorongan awal untuk penciptaan Old Spice Man. Watak pemasaran menawarkan dos yang menakjubkan untuk permata mata lelaki untuk merayu kepada penonton wanita yang nampaknya membuat sebahagian besar badan mencuci keputusan pembelian, sementara masih memberikan mesej yang halus kepada lelaki bahawa jika mereka hanya menggunakan mencuci Badan Spice lama, mereka juga boleh menjadi suam dan maskulin sebagai Old Spice Man. Manusia Spice Lama adalah seperti iklan Taye Diggs dan iklan Dos Equis "Lelaki Paling Menarik di Dunia" - menggabungkan kedua-dua feminin dan rayuan lelaki.

Mengenalpasti dan menargetkan pasaran dengan cara itu adalah pemasaran cemerlang di tempat pertama. Tetapi, minggu ini kempen pemasaran Spice Man Lama mengambil permainannya ke tahap yang lebih baru dengan video Web virus dan respons video adat kepada ulasan pelanggan dan soalan yang disiarkan melalui laman rangkaian sosial seperti Facebook dan Twitter. Orang Spice Lama mencadangkan satu pelanggan, menggoda Alyssa Milano, dan mempunyai beberapa nasihat bijak untuk Presiden Obama.

The genius di belakang Old Spice Man kempen pemasaran media sosial adalah agensi iklan Procter & Gamble Weiden + Kennedy, berasaskan dari Portland, Ore Weiden + Kennedy nampaknya mempunyai pemahaman yang tegas tentang bagaimana untuk merangkul rangkaian sosial untuk melibatkan pelanggan, daripada hanya menggunakan rangkaian sosial sebagai platform lain untuk pelanggan yang sama, pelanggan pemasaran yang lelah sudah terdedah di mana-mana.

Saya tidak mencadangkan bahawa perniagaan tergesa-gesa keluar dan mencari Adonis tuala mereka sendiri dan memulakan kempen "saya-terlalu" salinan. Sudut tertentu telah dilakukan, jelas. Ia adalah visi yang unik untuk melibatkan pelanggan dengan cara interaktif yang harus ditiru oleh syarikat.

Adakah pulangan pelaburan memberi nilai yang cukup? Diakui, metrik pelanggan yang terlibat di rangkaian sosial mungkin lebih sukar untuk menjejaki berhubung dengan jualan atau pendapatan daripada iklan cetak atau penyiaran. Tetapi, sekali lagi - anda tidak perlu menyewa seorang pelakon dengan abs enam pek untuk perarakan tanpa baju, atau satu pasukan penulis dan penggambaran video dan krew pengeluaran seperti Procter & Gamble.

Terdapat nilai yang tidak disangkalkan dalam menarik pelanggan dan mewujudkan komuniti komuniti yang interaktif. Ia mungkin tidak ketara, atau sekurang-kurangnya lebih sukar untuk diukur, tetapi syarikat yang paling berjaya dengan rangkaian sosial dan Web 2.0 adalah syarikat yang telah membuat forum dalam talian untuk melibatkan pelanggan dan memupuk kesetiaan jenama melalui hubungan yang dicipta.

The Old Spice Man tidak menawarkan apa-apa diskaun produk, atau secara terang-terangan memberi arahan kepada penonton untuk melepaskan diri dan membeli basuh Old Spice, tetapi cadangan itu ada di sana. Apa yang lebih penting dari segi pemasaran adalah bahawa jenama Old Spice menarik perhatian penonton. Seterusnya penonton berada di kedai, mereka mungkin mendapati diri mereka sedang mempertimbangkan pembelian basuh Badan Spice Lama dan tidak benar-benar sedar mengapa.

Pelajaran pemasaran utama adalah ini: menjadi kreatif. Jangan cuba untuk mengambil iklan cetak dan siaran tradisional dan semata-mata merosakkannya di Web. Pertimbangkan manfaat unik yang disediakan rangkaian sosial, dan memanfaatkannya untuk melibatkan pelanggan dan meningkatkan kesetiaan jenama dengan cara yang baru.

Anda boleh mengikuti Tony di halaman Facebook, atau hubunginya melalui e-mel di [email protected]. Dia juga tweet seperti @Tony_BradleyPCW.