Software-as-a-Service: Cara Yang Lebih Baik untuk Beli

Bagi perniagaan yang semakin meningkat, saya tidak tahu cara yang lebih baik untuk membeli perisian daripada sebagai perkhidmatan yang dihoskan, yang dibayar pada setiap pengguna / per bulan. Walaupun persamaan itu mungkin tidak berfungsi untuk syarikat terkecil, dan sesetengah jabatan IT mengelakkannya untuk membina empayar yang lebih besar untuk diri mereka sendiri, Software-as-a-Service (SaaS) adalah perkara yang akan datang. Dan itu penyelesaian yang sempurna untuk mengembangkan atau kontrak dalam ekonomi roller-coaster.

Dengan SaaS, aplikasi syarikat anda dihoskan oleh vendor dan diakses melalui Internet. Semua jenis aplikasi ditawarkan dengan cara ini, dari produktiviti desktop ke aplikasi khusus industri, perakaunan, pangkalan data, arkib e-mel, pengurusan kandungan dan kebanyakan segala-galanya.

Biasanya, SaaS menjimatkan kos pendahuluan yang besar dan membolehkan pelanggan mendapat manfaat dari skala ekonomi dan membuat vendor bertanggungjawab untuk menjaga dan memberi makan permohonan itu. Buang jalur lebar yang murah, yang diperlukan untuk mengakses aplikasi SaaS yang dihoskan, dan anda mempunyai trifecta sebab-sebab populariti SaaS yang meningkat.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

Saya menulis tentang hari ini bukan kerana apa-apa cerita berita, tetapi mengikuti perbualan saya dengan kawan yang syarikatnya sedang mempertimbangkan aplikasi pengurusan perhubungan pelanggan Safeforce.com. Salesforce adalah anak poster untuk SaaS, walaupun banyak lagi syarikat telah mengadopsi model itu.

Dan itu model yang membuat kerja SaaS. Dengan penyedia SaaS yang baik:

1. Pelanggan tidak perlu melabur dalam pelayan atau kakitangan untuk mengekalkannya.

2. Kemas kini perisian, penyelenggaraan, dan perbaikan dimasukkan dalam harga.

3. Bayaran adalah pada setiap pengguna, setiap bulan. Idealnya, ini sangat fleksibel dan boleh diubah sekerap yang diperlukan.

4. Tidak ada komitmen jangka panjang, sehingga para pelanggan dapat memecat pembekal SaaS mereka jika mereka tidak mengukur.

Idealnya, tidak ada biaya konfigurasi terlebih dahulu dengan SaaS, meskipun hal ini dapat bervariasi dengan jumlah konfigurasi yang sebenarnya diperlukan.

Apa yang saya suka mengenai SaaS ialah ia meletakkan pelanggan yang menjaga hubungan. Penjual perlu membuktikan nilainya setiap kali pelanggan menggunakan aplikasi itu, atau pelanggan boleh melarikan diri.

Itu sangat berbeza dengan cara kebanyakan syarikat perisian perusahaan menjalankan perniagaan. Dengan kos pendahuluan yang besar untuk perisian, pemasangan, dan perkakasan - biasanya ditambah dengan kontrak bertahun-tahun - perniagaan secara tradisinya mendapati diri mereka berada dalam kelemahan yang besar berbanding vendor perisian. Hubungan itu tidak bertanggungjawab, saya fikir, untuk munculnya syarikat perisian perusahaan yang besar dan jahat yang menguatkuasakan dasar Draconian pada syarikat yang bergantung kepada mereka.

Jika saya telah menubuhkan perniagaan baru hari ini - sesuatu yang cukup besar untuk mempunyai sedozen pekerja pada permulaan - Saya cuba menjalankan semua yang bukan aplikasi produktiviti desktop (seperti Office) sebagai aplikasi SasS. Itu juga akan membolehkan saya menjadi platform bebas di desktop, jadi dengan menggunakan campuran Mac dan PC tidak akan menjadi masalah. Ini akan membolehkan syarikat saya kebebasan untuk mengguna pakai mana-mana platform perkakasan yang paling sesuai dengan keperluan saya - sama ada berdasarkan harga atau keutamaan pengguna - pada bila-bila masa.

Memindahkan syarikat dari aplikasi tradisional ke SaaS lebih sukar daripada memulakan segar, tetapi vendor SaaS menawarkan strategi migrasi dan sokongan untuk melancarkan peralihan.

Rakan saya masih menimbang manfaat Salesforce berbanding membeli produk CRM secara per pengguna dan memasang pelayan tempatan. Dia mengatakan dia mempunyai pelayan ganti dan waktunya adalah percuma. Sekiranya dia mempunyai pemasangan yang cukup kecil, mungkin kursus itu masuk akal untuknya, walaupun kos pendahuluan akan melebihi apa yang diperlukan untuk memulakan Salesforce atau mana-mana pembekal SaasS lain.

Tetapi, bagi banyak syarikat lain, di mana pertumbuhan atau pengurangan mungkin masalah dan kakitangan IT sudah terlalu banyak bekerja, SaaS boleh menjadi jawapan dan sudah tentu patut dipertimbangkan.

David Coursey telah merangkumi dunia pengkomputeran selama lebih dari 25 tahun, dan dia suka menjimatkan wang pada infrastruktur perniagaannya. Hubungi dia melalui laman webnya.