Sony Vaio Laptop Recall: Segala Yang Anda Perlu Tahu

Sony dan Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna Amerika Syarikat (AS) mengumumkan pada Rabu suatu produk yang menarik untuk komputer riba Sony Vaio yang menjejaskan lebih daripada setengah juta komputer riba di seluruh dunia. Komputer riba yang terjejas menimbulkan bahaya terbakar akibat kemungkinan terlalu panas, tetapi Sony telah mengeluarkan kemas kini firmware bahawa syarikat itu berkata akan membetulkan isu itu. USCPSC, sebuah agensi persekutuan yang bertanggungjawab untuk mengawasi keselamatan produk, menasihatkan pengguna untuk berhenti menggunakan produk yang ditarik balik sebaik sahaja anda telah mengemas kini komputer anda.

Ingatlah untuk komputer riba Sony Vaio dengan nombor model yang bermula di VPCF11 dan VPCWW2. Peranti ini biasanya dibeli antara Januari, 2010 dan April 2010 dan dijual dengan harga antara 800 hingga 1500 dolar.

Berikut adalah pecahan yang cepat dari semua yang anda perlu ketahui untuk memikirkan sama ada anda terpengaruh oleh penarikan dan bagaimana untuk menetapkan komputer riba anda

[Bacaan lanjut: Pemilihan kami untuk komputer riba PC yang terbaik]

Berapa banyak komputer riba Sony Vaio terjejas?

Sony mengatakan bahawa kira-kira 535,000 komputer riba di seluruh dunia dan 259,000 komputer riba di Amerika Syarikat dipengaruhi oleh Isu model mana yang terjejas?

Komputer riba Sony Vaio dengan siri komputer riba VPCF11 dan VPCCW2 dipengaruhi oleh masalah overheating. Anda boleh mencari senarai lengkap nombor model tertentu dalam setiap siri notebook di Laman Web Sony.

Apakah senario kes terburuk untuk komputer riba yang terlalu panas?

Masalah overheating berpotensi menjadi bahaya membakar pengguna; Walau bagaimanapun, tiada kecederaan telah dilaporkan setakat ini. Sony telah menerima 30 laporan kecacatan keyboard dan sarung tangan riba kerana isu itu.

Apa yang perlu saya lakukan jika komputer saya sudah terlalu panas?

Anda boleh memberi Sony panggilan di (866) 496-7669, dan Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna AS juga akan suka untuk mendengar tentang masalah anda.

Bagaimana saya membaiki komputer saya?

Anda perlu memuat turun kemas kini firmware BIOS, tetapi sebelum anda melakukannya, anda perlu mengetahui nombor model komputer anda dan operasi anda

Bagaimanakah cara mencari nombor model saya?

Cara paling mudah untuk mencari nombor model anda ialah mencari label kecil pada bingkai skrin buku nota anda atau berhampiran engsel antara skrin dan papan kekunci. Label sepatutnya menjadi warna yang sama dengan komputer anda, dengan warna huruf yang berbeza. Anda juga boleh mencari label produk putih di bahagian bawah komputer riba anda. Sony memberi amaran bahawa label ini boleh diletakkan di mana-mana di bahagian bawah peranti anda, jadi anda mungkin perlu melihat dengan teliti untuk mencarinya. Teg harus kelihatan seperti ini:

Sony memberi amaran kepada anda untuk tidak menggunakan maklumat model yang terdapat pada label produk kelabu di bahagian bawah buku nota anda. Label ini tidak mempunyai maklumat yang anda cari. Untuk maklumat lanjut mengenai mencari label produk anda, lihat halaman eSupport Sony.

Jika anda tidak dapat mencari label anda, pilihan lain adalah untuk membiarkan Sony mengesan secara automatik nombor model anda. Untuk melakukan ini, pergi ke Laman Web eSupport Sony menggunakan Internet Explorer, dan klik pada butang "Mengesan model saya" di sebelah kanan halaman. Anda kemudian akan memuat turun program kecil yang dapat menentukan nombor model anda. Jika semuanya gagal, anda boleh menghubungi bantuan teknikal Sony di (866) 496-7669.

32- atau 64-bit?

Nampaknya semua komputer yang terjejas seharusnya menjalankan Windows 7, tetapi jika anda mempunyai Peranti VPCCW2 anda sama ada menjalankan Windows 7 32-bit atau 64-bit. Anda boleh menentukan versi mana yang anda miliki dengan sama ada menyemak label pada cakera sistem yang disertakan dengan buku nota anda atau klik pada Start> Control Panel> System and Maintenance> System. Ini akan memaparkan pelbagai maklumat mengenai sistem anda termasuk jenis memori (RAM), pemproses dan sistem yang dipasang.

Apa masalahnya?

Masalah overheating boleh diperbaiki dengan kemas kini firmware firmware BIOS, menurut Sony. Anda boleh memuat turun kemas kini di sini dari Laman Web Sony, tetapi anda perlu memastikan anda memilih kemas kini yang betul untuk nombor model dan jenis sistem operasi anda. Jadi bacalah dengan teliti.

Langkah berjaga-jaga sebelum anda memasang

Anda boleh memuat turun dan menjalankan kemas kini seperti mana anda akan memuat turun program lain. Rakan saya Tony Bradley menawarkan nasihat yang baik sebelum anda mula memasang kemas kini. Pertama sekali, pastikan komputer anda dipasang semasa anda memuat turun dan memasang kemas kini BIOS. Sekiranya anda tidak memasukkannya ke dalam risiko anda menjejaskan komputer riba anda sekiranya kuasa bateri anda gagal di tengah-tengah kemas kini. Anda juga harus memastikan anda membuat sandaran semua fail dan folder anda sekiranya anda menghadapi masalah. Lihatlah 7 Backup Strategies PCWorld untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara membuat sandaran data anda.

Ini adalah kali ketiga Sony Vaio komputer riba telah dilanda dengan pengimbasan produk utama. Pada tahun 2006, Sony terpaksa mengeluarkan balik 90,000 pek bateri yang dijual di Jepun dan China. Baru-baru ini, Sony menarik semula 73,000 komputer riba Sony Vaio TZ-siri pada tahun 2008 disebabkan pendawaian yang rosak berhampiran engsel notebook. Sony juga berada di pusat pemulangan produk bateri berbilang tahun yang mengesan pengeluar seperti Acer, Apple dan Dell.

Berhubungan dengan Ian di Twitter (@paulul).