Starbucks Taps Laman Web Salesforce Teknologi untuk Kempen

Perkhidmatan Situs Forcefor Salesforce telah mendarat pelanggan marquee kerana ia berfungsi melalui peringkat pratonton pemaju.

Perkhidmatan yang baru muncul, yang digunakan untuk membina laman web dengan teknologi vendor CRM (pengurusan hubungan pelanggan), yang sedang berjalan di bawah hud "I 'm In' kempen oleh rangkaian kopi Starbucks. Orang yang berniat untuk melakukan relawan selama lima jam dalam projek komuniti mendapatkan kopi percuma melalui pemacu pemasaran, yang bermula pada hari Rabu dan berjalan melalui hari Ahad.

Bersama dengan partner Salesforce Appirio, Starbucks membina laman web kempen dalam masa hanya empat minggu, kata Chris Bruzzo, naib presiden strategi digital dan kandungan untuk Starbucks. Syarikat itu juga pada masa yang sama melancarkan aplikasi Facebook untuk kempen tersebut.

[Bacaan lanjut: PC baru anda memerlukan 15 program percuma percuma ini

Keputusan untuk pergi dengan Tapak Force.com masuk akal kerana sebahagian daripada Starbucks yang sedia ada hubungan dengan Salesforce, baik untuk perisian CRM dan Ideas Force.com, platform syarikat untuk membina komuniti dalam talian untuk pelanggan.

Starbucks berharap untuk menarik sekurang-kurangnya 1 juta jam dalam ikrar untuk kampanye "Saya dalam. ia memerlukan penyelesaian yang akan membina dengan cepat dan berskala tak terhingga, "kata Bruzzo.

Pasukan Appirio membina sebagian besar laman web itu dari sudut seni bina, sementara pasukan Bruzzo telah merancang unsur-unsur antara muka pengguna dan juga dibantu dengan beberapa pengekodan, Secara keseluruhan, proses berjalan dengan lancar, walaupun pereka Starbucks perlu bekerja malam dan hujung minggu untuk menyelesaikan tugas itu, katanya.

Starbucks mungkin tidak akan mengambil alih semua kerja-kerja pengaturcaraan sekiranya ia membuat laman web lain dengan "Jika saya mempunyai idea lain bulan depan, dengan Appirio, kita dapat dengan cepat memasang pasukan mereka dan mendapatkan sesuatu yang dibina, membolehkan kita memberi tumpuan kepada strategi lain dalam talian," katanya. > Pendekatan ini juga jauh lebih ekonomik daripada mempunyai inte yang khusus

Dengan Tapak Force.com, matlamat utama Salesforce adalah untuk "mengurangkan beberapa pengguna dari pergantungan mereka terhadap SharePoint Microsoft sebagai penyedia portal jualan mereka, bersama dengan portal lain seperti IBM WebSphere, berkata 451 penganalisis Kumpulan China Martens melalui e-mel.

Ia juga merupakan sebahagian daripada langkah syarikat itu untuk "mengeksport CRM jika anda akan, di luar empat dinding sebuah syarikat - dalam beberapa kes melalui penciptaan microsite, "tambahnya.

Salesforce belum menamakan tarikh tegas untuk keluaran umum Force.com Sites, hanya mengatakan bahawa ia akan menjadi tahun ini.

Pada masa ini, Starbucks "Saya Dalam" telah melog masuk lebih dari 500,000 jam janjikan dan kelihatan dalam urutan kerja sepanjang hari Khamis.

Tetapi Salesforce, kuasa dan kebolehpercayaan sistemnya, baru-baru ini menangani perhatian media apabila ia mengalami gangguan perkhidmatan sementara.

Kegagalan itu tidak begitu menggembirakan Bruzzo.

"Ini adalah semacam fakta menjalankan perniagaan di Internet, "katanya mengenai masalah itu. "Saya agak realistik mengenainya. Ia mempunyai sedikit kesan terhadap perniagaan kami."