Kajian: US, Europe Lag dalam Penggunaan Intel Kompetitif Teknologi

Pada amnya, program perisian perisikan yang kompetitif mengumpul, menganalisis dan memaparkan maklumat di sekitar topik yang diskret, seperti memantau reputasi syarikat dengan mengumpulkan komen papan mesej atau memelihara terkini mengenai harga pesaing. Mereka dianggap sebagai sepupu kepada sistem BI (intelijen perniagaan).

Untuk kajiannya, Fuld & Company menggunakan maklumat dari pangkalan data yang telah dibina sejak 2006. Ia mengandungi respons daripada lebih 480 syarikat mengenai pelbagai aspek kecerdasan kompetitif mereka strategi.

Fuld meminta responden untuk menarafkan teknologi kecerdasan kompetitif mereka dalam skala dari 1 (tidak khusus digunakan di luar carian) hingga 4 (teknologi "sepenuhnya dibangunkan" yang dibeli atau dibangunkan di rumah)

Presiden firma, Leonard Fuld, tidak mempunyai penjelasan yang konkrit untuk keputusan penggunaan negara oleh negara, yang mana pecahan angka tertentu tidak tersedia pada hari Jumaat.

"Mungkin itu hanya item penasaran," katanya. "Jika saya boleh menafsirkannya, jika anda mempunyai syarikat kecil di Israel yang tidak mempunyai tenaga kerja yang meluas di seluruh dunia, mungkin mereka mempunyai dua pasaran utama untuk produk mereka, jadi mereka bergantung pada teknologi kerana mereka tidak "Ada banyak orang di atas tanah."

Tetapi tidak kira bagaimana maju ciri-ciri penawaran tertentu, manusia masih perlu menganalisis hasilnya, katanya: "Anda tidak boleh malas dengan sistem ini. kecerdasan terburuk dalam kecerdasan adalah seseorang yang memberikan analisis kepada anda dan anda tidak meneroka sebab analisis itu. "

Perisian kecerdasan kompetitif biasanya diuruskan oleh kumpulan yang ditugaskan dalam syarikat dan digunakan untuk tugas-tugas yang terdiri dari perancangan bilik perang sesi untuk lebih banyak usaha pejalan kaki, seperti surat berita dalaman harian, menurut Fuld.

"Ini tidak seolah-olah teknologi itu akan mengubah hala tuju syarikat, tetapi ia akan membantu membentuk bagaimana mereka melihat dunia," katanya. "Apabila pakej-pakej ini berfungsi dengan baik, mereka sangat baik untuk menyaring bunyi bising dari pasaran untuk pengurusan."

Produk kecerdasan yang kompetitif semakin meluas di dalam syarikat, menurut Fuld.

"Sepuluh tahun yang lalu, adalah pakej meja-joki yang cukup banyak. Anda membeli tempat duduk atau tiga tempat duduk, dan kumpulan perisikan kompetitif mengurus pangkalan data mereka … Lebih banyak pakej hari ini dijual kepada bahagian-bahagian syarikat yang lebih luas. "

dari US $ 50,000 hingga $ 300,000, bergantung kepada bilangan tempat duduk dan tingkat penyesuaian, kata Fuld.

Kajian yang tersedia tanpa biaya di laman web Fuld, juga termasuk ulasan produk kecerdasan kompetitif dari vendor seperti Brimstone dan Comintell.

Ulasan ini berdasarkan kepada beberapa kriteria, termasuk keupayaan carian, pengambilan dan pengkatalogan perisian untuk maklumat di dalam dan di luar firewall; seberapa berkesan ia mengumpulkan lebih banyak maklumat subjektif - "kecerdasan manusia" - seperti penyiaran pada papan mesej dan kumpulan berita;

Fuld & Co. tidak menemui pemenang yang jelas, kerana pakej keseluruhannya dilakukan dengan lebih baik atau lebih buruk di kawasan tertentu daripada yang lain.

Kajian ini juga menyatakan bahawa banyak syarikat tidak menggunakan alat khusus, Pada tahun-tahun mendatang, perisian perisikan kompetitif kemungkinan akan melihat lebih banyak pengadunan ke dalam kategori lain, seperti CRM (pengurusan hubungan pelanggan) dan laman rangkaian sosial yang berorientasikan perniagaan seperti LinkedIn, Fuld meramalkan: "Teknologi khusus mungkin tidak wujud sendiri."