Survei: Penduduk AS Tidak Ingin Iklan Sasaran

Berlawanan dengan tuntutan pemasar dalam talian, kebanyakan penduduk AS tidak mahu menerima pengiklanan Web yang disesuaikan dengan minat mereka, menurut satu kajian yang dikeluarkan Rabu oleh dua universiti.

Enam puluh enam peratus daripada mereka yang ditinjau Tidak mahu iklan yang disesuaikan, atau ditargetkan, dalam talian, menurut kajian itu, dari Pusat Berkeley untuk Undang-undang dan Teknologi di Universiti California Berkeley School of Law dan School of Communication di Annenberg di University of Pennsylvania.

Ditanya jika penjual iklan dalam talian harus menyampaikan iklan yang disasarkan dengan mengesan tingkah laku pelanggan merentas pelbagai laman web, 86 peratus dari 1,000 responden berkata tidak

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

"Walaupun penyokong privasi telah menargetkan sasaran tingkah laku untuk mengesan dan labelin orang ramai dengan cara yang mereka tidak tahu atau difahami, pemasar telah mempertahankan amalan itu dengan menegaskan ia memberikan rakyat Amerika apa yang mereka mahu: iklan dan bentuk kandungan lain yang relevan dengan kehidupan mereka, "kata kajian itu. "Dalam persentase yang tinggi, [penduduk Amerika Syarikat] berdiri di sisi pendukung privasi."

Jon Leibowitz, pengerusi Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan Amerika Syarikat (US Federal Trade Commission), memanggil tinjauan baru itu "bermakna" dan mencadangkan agar ia boleh memacu penggubal undang-undang AS untuk memfokus lagi pada undang-undang privasi baru. Laporan itu juga boleh mendorong para pemasar dalam talian untuk mengambil pandangan baru mengenai dasar mereka sendiri, katanya. "Ini memberi anda rasa bahawa pengguna benar-benar mahukan privasi mereka dilindungi," katanya. "Mereka sangat prihatin terhadap maklumat peribadi mereka yang digunakan, terutamanya dalam cara mereka tidak menyedari."

Tiga puluh lima peratus responden mengatakan eksekutif syarikat yang menggunakan maklumat peribadi secara haram harus menghadapi masa penjara, dan 18 peratus

Kajian baru itu seolah-olah bertentangan dengan hasil kajian Mac oleh vendor perkhidmatan privasi Internet TRUSTe.

Kaji selidik TRUSTe mendapati bahawa dua dari tiga pengguna sedar bahawa mereka maklumat pelayaran boleh dikumpulkan oleh pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan. Di samping itu, kaji selidik mendapati bahawa 51 peratus daripada mereka yang ditinjau tidak selesa dengan pengiklanan tingkah laku, berbanding 57 peratus pada 2008.

"Statistik adalah satu perkara yang lucu," kata Mike Zaneis, naib presiden untuk dasar awam di Biro Pengiklanan Interaktif (IAB), sebuah kumpulan perdagangan untuk pemasar dalam talian. "[TRUSTe] juga mendapat tinjauan ke atas seribu pengguna, tetapi memberi tumpuan kepada pengguna dalam talian, kawasan yang sangat mungkin mempunyai kebimbangan privasi yang sah mengenai pengiklanan tingkah laku dalam talian. Keputusan TRUSTe sangat berbeza."

Pengguna "suka" kandungan dan perkhidmatan Web bahawa pengiklanan dalam talian membayar untuk, Zaneis menambah dalam e-mel. "Ia juga jelas bahawa pengguna telah menolak pendekatan pemalsuan spam, dan lebih suka menerima mesej pemasaran yang berkaitan dengan keperluan dan keinginan mereka," katanya. "Perkaitan ini, penghapusan bunyi bising pengiklanan dari kehidupan harian rakyat, adalah janji bahawa iklan interaktif membentangkan kepada pengguna dan syarikat."

Hakikat bahawa TRUSTe menggunakan tinjauan dalam talian mencatat hasilnya, menentang Joseph Turow, yang profesor komunikasi di Universiti Pennsylvania dan pengarang bersama laporan baru ini. Kajian telefon di Berkeley / University of Pennsylvania mungkin lebih mencerminkan sikap keseluruhan tentang pengiklanan yang disasarkan di A.S., bukan hanya kedudukan pengguna Internet, katanya.

IAB dan kumpulan pengiklanan lain mengeluarkan prinsip privasi dalam talian yang baru pada bulan Julai. Rangkaian pengiklanan dalam talian harus "mengekalkan perlindungan fizikal, elektronik, dan pentadbiran yang sesuai" untuk melindungi data yang dikumpulkan, dan mereka harus mengekalkan data "hanya selagi perlu untuk memenuhi keperluan perniagaan yang sah, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang," kata prinsip itu.

"Ini rejim pengawalseliaan sendiri … akan memastikan pengguna mempunyai akses kepada maklumat mengenai sasaran tingkah laku dan sentiasa diberi kuasa untuk menggunakan pilihan mereka untuk tidak menggunakan maklumat ini untuk menyampaikan iklan yang lebih relevan kepada mereka," kata Zaneis.

U.S. Wakil Rick Boucher, Virginia Demokrat dan pengerusi Jawatankuasa Kecil Dewan mengenai Komunikasi, Teknologi, dan Internet, mengatakan dia bercadang untuk memperkenalkan undang-undang tahun ini yang memerlukan izin opt-in untuk laman web untuk mengumpulkan data peribadi. Beberapa penggubal undang-undang dan penyokong privasi telah menyatakan kebimbangan baru-baru ini bahawa rangkaian pengiklanan dalam talian mengumpul terlalu banyak maklumat mengenai pengguna Web tanpa memberi maklumat yang mencukupi.

Rang undang-undang privasi patut dipertimbangkan, kata Turow. "Penyusunan kendiri mempunyai sejarah kegagalan yang panjang, serta beberapa kejayaan," katanya.

Laporan baru itu tidak masuk ke dalam alasan mengapa penduduk AS kelihatan curiga pengiklanan yang disasarkan, tapi Turow menyarankan agar banyak orang 'tidak faham bagaimana iklan pengiklanan yang tertarget dan bimbang bahawa mereka tidak boleh mengubah pilihan mereka dalam banyak kes.

"Tidak ada jawaban," katanya. "Saya fikir sebahagiannya ada kaitan dengan apa yang dipanggil oleh beberapa orang faktor kecerobohan yang dikesan."

Sesetengah orang seolah-olah juga bimbang bahawa mereka akan diperlakukan secara berbeza daripada yang lain kerana pengesanan dalam talian, tambah Turow. Kaji selidik mendapati bahawa 49 peratus responden tidak mahu diskaun, dan 57 peratus tidak mahu berita, disesuaikan dengan minat mereka.

"Mereka mungkin berfikir bahawa pengiklan tidak akan memberikan mereka tawaran yang sama atau iklan yang sama yang lain orang mendapat, "katanya. "Saya fikir ia mungkin ada kaitan dengan perasaan bahawa kemungkinan mereka akan kehilangan sesuatu, berdasarkan idea-idea pengiklan mengenai mereka."