Android

Symantec, McAfee untuk Membayar Denda ke atas Pembaharuan Auto

McAfee: How to Import Policies for Endpoint Security

McAfee: How to Import Policies for Endpoint Security
Anonim

Pembekal antivirus Symantec dan McAfee telah bersetuju untuk membayar pejabat New York Attorney General sebanyak US $ 375,000 untuk menyelesaikan tuduhan bahawa mereka secara automatik mengenakan bayaran pembaharuan langganan perisian pelanggan tanpa kebenaran mereka.

Penyiasat dijumpai bahawa kedua-dua syarikat itu "gagal memadamkan sepenuhnya kepada pengguna bahawa langganan akan secara automatik diperbaharui dan pengguna akan dikenakan bayaran," kata pejabat Andrew Cuomo dalam satu kenyataan hari Rabu mengumumkan penyelesaian itu. "Syarikat-syarikat tidak boleh bermain menyembunyikan bola apabila dikenakan bayaran kepada pengguna yang dikenakan."

Selain membayar denda penyelesaian, Symantec dan McAfee kini akan membuat pendedahan yang lebih baik mengenai yuran pembaharuan langganan apabila pelanggan mendaftar, pejabat Peguam Negara

[Bacaan lanjut: Bagaimana untuk membuang malware dari PC Windows anda]

Syarikat-syarikat keselamatan telah menawarkan pembaharuan automatik kepada pelanggan mereka selama hampir satu dekad sekarang, tetapi dalam beberapa tahun yang lalu ia menjadi lebih biasa di industri antivirus. McAfee dan Symantec mengatakan bahawa mereka menghalang pelanggan daripada mempunyai perisian anti-virus yang sudah ada pada komputer mereka. Ini boleh membuat pelanggan lebih selamat, tetapi ia juga menjadikan pelabur syarikat gembira kerana kos pembaharuan terus berkembang.

Symantec mula mendaftar pelanggan Amerika Utara dalam pembaharuan secara automatik secara lalai pada bulan November 2005, dan sejak itu telah memperluaskan amalan di seluruh dunia. McAfee memulakan amalan itu pada tahun 2001. Di bawah program ini, pelanggan membayar terlebih dahulu untuk langganan satu tahun dan kemudian, setahun kemudian, secara automatik akan dibilkan untuk perkhidmatan tahun depan.

Syarikat-syarikat mengatakan mereka telah bekerja dengan pejabat Cuomo selama dua tahun yang lalu untuk memperbaiki amalan dan sekarang mereka telah memudahkan untuk memahami dan tidak memilih ciri pembaharuan auto masing-masing

Sebagai contoh, Symantec kini telah mengubah suai troli membeli-belah dalam talian untuk memasukkan pendedahan yang lebih baik dan penjelasan tentang bagaimana untuk memilih keluar dari program.

Pengguna Norton yang ingin berhenti melanggan program Symantec, boleh melakukannya pada laman Web Akaun Norton mereka, kata Symantec. Jika anda pengguna A.S. McAfee, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan di 1 866 622 3911.

Kedua-dua syarikat akan membayar balik yuran pembaharuan automatik dalam tempoh 60 hari dari pertuduhan, kata pejabat Cuomo.