BPO Call centre culture in India: A night at an Indian call center for Business Process Outsourcing
Penyumberluaran British Xchanging sedang menubuhkan sebuah pusat penyumberan luar (BPO) proses perniagaan di sebuah bandar di India, dengan harapan dapat memanfaatkan kakitangan yang berkemahiran rendah, yang ada di luar
Syarikat itu telah mengupah kira-kira 400 kakitangan tempatan di Shimoga, barat laut Bangalore, dengan surat pekerjaan yang dikeluarkan kepada 200 pegawai lain, kata David Andrews, Ketua Pegawai Eksekutif Xchanging, dalam temu ramah telefon pada hari Rabu. syarikat itu merancang untuk mempunyai 1,000 kakitangan di pusat itu dalam masa kira-kira 18 bulan, dengan pilihan untuk skala ke 2,000 pusat kerusi.
"Kami telah menguji pemprosesan kompleks di Shimoga, dan kami boleh mendapatkan standard penghantaran yang sama di sana
Industri penyumberan luar India telah berkembang terutama di lokasi bandar besar, yang membawa kepada penghijrahan besar-besaran penduduk dari bandar dan luar bandar ke bandar-bandar.
Model BPO luar bandar sejauh ini telah diuji terutamanya oleh NGO (organisasi bukan kerajaan)). Walau bagaimanapun, memandangkan permintaan untuk perkhidmatan BPO berkembang, termasuk dari pasaran domestik, terdapat minat yang lebih besar daripada penyumber luar dalam menubuhkan pusat di bandar-bandar kecil dan kawasan luar bandar.
Mempunyai BPO kos rendah di Shimoga akan membantu Xchanging bersaing dengan lebih baik perniagaan India dalam negeri, Andrews berkata. Sebagai kos di bandar-bandar India meningkat, dan mendapatkan kakitangan yang berkualiti menjadi sukar, syarikat itu meneroka model yang menggabungkan pusat penghantaran di bandar-bandar besar dengan pusat-pusat di bandar-bandar kecil.
Pusat baru di Shimoga akan menjadi pusat pemprosesan utama keempat Xchanging di India. Syarikat ini menggaji lebih dari 3,400 orang di negara ini, dan mempunyai tiga hub pemprosesan global teratas di Bangalore, Gurgaon dan Chennai, kata syarikat itu. Ia menggunakan lebih dari 8,000 kakitangan di seluruh dunia.
Xchanging menawarkan perkhidmatan pemprosesan perniagaan dan perkhidmatan teknologi untuk menyokong perkhidmatan perniagaan, kata Andrews. Pusat baru di Shimoga akan mempunyai kakitangan IT dan BPO untuk mencerminkan profil perkhidmatan campuran syarikat itu, katanya. Ia akan memberi khidmat kepada pelanggan di India dan di luar negara.
Syarikat Gou telah menjalankan beberapa kompleks kilang besar-besaran di China yang beroperasi sebagai bandar-bandar kecil dengan hak mereka sendiri, menempatkan puluhan ribu pekerja di asrama dan memberi makan mereka di kafetaria. Perisian IBM City Smart, bermaksud untuk menggunakan sumber daya kota yang lebih efisien seperti air, pengangkutan, pengawasan dan banyak lagi, akan digunakan di kompleks kilang terlebih dahulu, kemudian di kota digital yang baru.
"Kami ingin membangunkan kota pintar
Ia berkata beberapa teknologi cekap tenaga akan digunakan di bandar baru, termasuk panel solar untuk elektrik, lampu LED berkuasa rendah dan banyak lagi.
Bandar-bandar Kecil China Mempunyai Selera Lebih Besar untuk Elektronik
Program rebat kerajaan untuk meningkatkan penggunaan di kawasan terpencil mendorong peningkatan itu, kata firma penyelidikan pasaran.
AT & T Profil Bandar-bandar Tertentu dalam Bidang Perlindungan
AT & amp; T CTO berkata pembawa meningkatkan liputan menggunakan model panggilan khusus untuk setiap bandar ke arah IPv6.