Update: Snow Leopard Bug adalah Doozy - Bagaimana Apple Miss It?

Menurut kisah Computerworld oleh Greg Keizer, beberapa pengguna Snow Leopard melaporkan bahawa mereka telah kehilangan semua data peribadi mereka selepas menaik taraf dari Leopard (Mac OS X 10.5), dan kemudian logging ke dalam akaun "Tetamu". Laporannya tidak baru;

dalam kes-kes yang amat jarang berlaku, dan kami sedang berusaha memperbaiki. "

[Bacaan lanjut: Bagaimana untuk membuang malware dari PC Windows Anda]

Ulasan dari pengguna Mac di beberapa forum, termasuk Apple Discussions dan AppleInsider, panik - "perkara menakutkan" dan "semua data saya telah hilang !!!" - untuk menenangkan jaminan bahawa bug Leopard Snow bukan masalah besar, dan ia hanya akan memberi kesan kepada peratusan kecil pengguna. Tetapi walaupun kesan bug adalah kecil, itu pasti masalah besar bagi pengguna yang 'telah kehilangan muzik, gambar, dan dokumen mereka. Yang menimbulkan persoalan: Bagaimana Apple membiarkan masalah yang serius, yang menghancurkan data itu mendapat ujian beta?

Pada AppleInsider, seorang pengguna bernama "ltcommander.data" percaya bahawa Apple sedang tidur di roda: "Pengguna awal Leopard Snow mungkin lebih pintar lebih berteknologi dan lebih cenderung melakukan pemasangan yang bersih yang akan mengelakkan masalah ini … Jika Apple menunjuk semua orang untuk menggunakan pemasangan naik taraf, mereka sepatutnya menguji kes yang lebih teliti, yang mempunyai akaun Guest akan nampaknya. "

Persoalan lain: Jika bug pertama kali dilaporkan lebih sebulan lalu, kenapa Apple tetap menjadi ibu kepada isu ini? Terdahulu hari ini, AppleInsider melaporkan bahawa Apple "masih belum mengiktiraf isu itu secara terbuka," dan panggilan saya kepada Apple PR hari ini tidak dikembalikan seperti penyiaran ini. Memandangkan keseriusan masalah itu, walaupun beberapa pengguna terpengaruh, anda akan berfikir bahawa Apple akan bertindak balas dengan lebih agresif, jika tidak ada alasan lain selain untuk menangkis PR yang tidak baik akibat kejadian itu.

Ini ragu akan menyebabkan bug Walau bagaimanapun, banyak pengguna Mac mengalami kecacatan kepada Windows. Tulis "Ireland" di forum Apple Insider: "Saya beralih ke PC, saya benar-benar, ya, saya sarkastik. Kesalahan ini menyedihkan."

Moral muktamad kisah sedih ini?

Hubungi Jeff Bertolucci melalui Twitter

(@jbertolucci) atau

jbertolucci.blogspot.com.