Virtualization Revs Up Small Business

Clarkdale Volkswagen, pengedar mobil terkemuka di kota Vancouver, adalah kira-kira untuk meraikan tahun ke-50 dalam perniagaan. Ia tidak mengatakan bahawa strategi IT tidak berlaku ketika pengedar membuka pintunya pada tahun 1960, dan infrastruktur teknologi syarikat telah berkembang dengan cara ad hoc selama bertahun-tahun. Untuk membawa pesanan kepada kekacauan dan menyelaraskan operasi, Clarkdale menyeru dalam Pemecah Masalah Komputer Kanada.

Clarkdale VW utama yang baik pulih IT adalah pada tahun 2003, tetapi e-mel POP3 yang sudah lama dan rangkaian komputer terdesalisasi yang ditawarkan sedikit komunikasi antara jabatan-jabatan yang 65 pekerja, membuat sandaran kerumitan sporadis, dan mengekalkan kos IT tinggi dengan memerlukan tenaga kerja berlebihan untuk mengekalkan. Clarkdale bersedia untuk menyewa orang IT sepenuh masa untuk menguruskan keadaan huru-hara ini, tetapi tahu ia bermakna mengambil hit besar untuk belanjawan gaji. Pemecah Masalah Komputer mencadangkan penggunaan maya untuk memudahkan infrastruktur teknologi syarikat dan menghapuskan keperluan untuk kakitangan IT sepenuh masa.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan sandaran]

Infrastruktur Penuaan

Sebelum Pemecahkan Masalah Komputer melangkah, pengedar mempunyai sedikit pusat data untuk dibicarakan. Satu pelayan Linux menjalankan perisian Perancangan Sumber Daya Enterprise syarikat, dan enam pelayan cetak menghubungkan sepuluh pencetak ke rangkaian. E-mel dihidupkan terus ke desktop oleh akaun POP3 di luar dari ISP tempatan.

Tanpa domain di rangkaian, pengguna diuruskan secara individu pada setiap PC desktop. Sementara itu, LAN syarikat itu dihubungkan dengan beberapa rangkaian wayarles yang berbeza, termasuk rangkaian wayarles awam untuk pelanggan, yang meninggalkan rangkaian berisiko gangguan. Ini amat bermasalah, kerana tidak ada jaminan untuk mencegah serangan. Sementara itu, pekerja terpencil tidak dapat mengakses data di rangkaian, dan tidak ada penyimpanan pusat untuk fail penting.

Untuk membawa rangkaian ini terkini, kami perlu menangani setiap item dalam Infrastruktur IT. Matlamatnya adalah untuk mewujudkan persekitaran yang boleh disokong tanpa kakitangan IT di lokasi, hanya sokongan jauh dan sokongan panggilan. Rangkaian ini perlu mempunyai kos sokongan jangka panjang yang rendah tanpa menjejaskan fungsi atau kebolehpercayaan. Kehilangan jualan tunggal, atau pelanggan yang tidak berpuas hati kerana downtime sistem atau komunikasi yang hilang, tidak boleh diterima.

Virtualization Revamp

Kami bermula dengan menggantikan e-mel POP3 dengan perkhidmatan Exchange yang dihoskan dari Komunikasi Radiant Kanada. Penyelesaian ini memberi pelanggan satu contoh keseluruhan Exchange yang dihoskan pada pelayan maya di pusat data luar tapak selamat. Tidak ada perkakasan untuk menyokong, tidak ada lesen untuk mengekalkan, tidak ada sandaran untuk memantau, tidak ada kebimbangan dengan peningkatan lagi dan satu pasukan yang sangat disahkan oleh teknisi yang menjaga pelayan. Selain itu, Exchange menambah penjadualan dan kenalan yang dikongsi di seluruh syarikat.

Setelah selesai audit teknologi penuh, adalah jelas bahawa setiap jabatan di penjual mempunyai satu set tetap keperluan perisian dengan sedikit variasi dari pengguna kepada pengguna, tetapi masing-masing jabatan mempunyai beberapa keperluan yang sangat spesifik. Dengan itu, kami memutuskan bahawa pelayan virtualisasi yang disambungkan ke terminal desktop akan memenuhi keperluan pengguna sambil meminimumkan kos sokongan jangka panjang. Pelaksanaan pelayan terminal yang berjaya memerlukan dasar kumpulan yang ketat, yang membolehkan setiap jabatan hanya mengakses perisian yang diperlukan. Kami menggunakan Windows Server 2008 yang menjalankan VMWare untuk membuat pelayan maya. Pada mulanya, kami menggunakan stesen kerja sedia ada syarikat sebagai terminal, tetapi dari masa ke masa setiap stesen kerja akan digantikan dengan terminal Wyse yang menjalankan Embedded XP.

Untuk menambah kefungsian kepada infrastruktur, SharePoint dimasukkan dalam persediaan. SharePoint telah membolehkan senarai tersuai seperti jadual penghantaran kenderaan dan leaderboard jualan. SharePoint telah meningkatkan komunikasi interoffice secara dramatik.

Sebelum ini, semua 10 orang jualan mempunyai komputer riba. Ini bermakna menyokong 10 komputer riba serta kos dan masa yang terlibat dengan perubahan kerap di dalam kakitangan. Dalam persediaan baru kami, kami mencipta enam stesen jualan. Oleh kerana hanya enam orang jualan yang bekerja pada sebarang perubahan, stesen jualan secara dramatik meningkatkan akses kepada maklumat yang diperlukan oleh kakitangan jualan sambil memberikan kelonggaran bekerja dari beberapa lokasi di bilik pameran.

Jumlah kos makeover teknologi ini adalah tentang CDN $ 10,000, dengan kos pemeliharaan bulanan dan kos pengurusan kira-kira CDN $ 3,000.

The Payoff

Pergerakan ke virtualisasi telah menambahkan sejumlah besar keselamatan dan kawalan ke persekitaran yang sebelum ini mempunyai sedikit sama ada. Satu cabaran yang dihadapi adalah keperluan untuk domain sementara tidak mempunyai pengguna Remote Desktop menjadi Pengawal Domain. Kami menyelesaikannya dengan menyediakan mesin maya yang berjalan di dalam pelayan terminal yang berfungsi sebagai pengawal domain. Ini menyelamatkan kos pembelian dan menyokong pelayan kedua, sambil memastikan penggunaan maksimum sumber yang tersedia. Salah satu faedah sampingan mempunyai pelayan terminal adalah penubuhan stesen jualan.

Peningkatan utama yang lain dengan penyelesaian virtualisasi ialah keupayaan untuk pengurusan dan memilih pengguna untuk bekerja dari jauh, meningkatkan produktivitas secara dramatik. Oleh kerana ramai pengguna berinteraksi dengan pelanggan, peningkatan produktiviti sangat penting untuk perkhidmatan pelanggan.

Clarkdale menjangkakan untuk menjimatkan lebih daripada CDN $ 15,000 setahun pada gaji dan faedah IT yang akan dihapuskan kerana sokongan pihak ketiga pada bulanan tetap kos. Untuk penjimatan jangka panjang, pelanggan nipis tidak perlu diganti dan kurang mungkin memerlukan pembaikan. Oleh kerana jangka hayat yang diperpanjang pelanggan tipis berbanding komputer desktop, ditambah dengan kos pembelian awal yang lebih rendah, Clarkdale menjangkakan penjimatan yang berterusan sebanyak $ 9000 CDN setahun pada kos perkakasan, ditambah dengan potensi tambahan CDN $ 4000 setahun pada penjimatan penggunaan kuasa.

Chris Aconley membawa 10 tahun pengalaman perniagaan dan pengalaman IT selama 15 tahun kepada tugas meningkatkan penyelesaian teknologi untuk pelanggan perniagaannya.

Meet the Pro

Pemecah Masalah Komputer adalah francais sokongan komputer di seluruh dunia. Mereka menyelesaikan masalah teknologi pelanggan, mengurus Infrastruktur IT mereka, dan mencari penyelesaian yang akan meningkatkan perniagaan mereka. Sebagai Pengarah Kebangsaan untuk Pemecah Masalah Komputer Kanada, Chris Aconley membawa pengalaman perniagaan selama 10 tahun dan pengalaman IT selama 15 tahun kepada tugas memperbaiki penyelesaian teknologi untuk pelanggan perniagaannya. Pemecah Masalah Komputer Kanada ialah Rakan Kongsi Microsoft Gold. Lokasinya di Vancouver memberi tumpuan sepenuhnya kepada Perkhidmatan Terurus dan penyelesaian perniagaan yang dipertingkatkan. Chris Aconley boleh dihubungi di talian 604-639-2667.

Jika anda seorang penyedia penyelesaian IT yang melayani pasaran perniagaan kecil dan menengah, dan anda ingin mengetahui bagaimana anda dapat menyumbang kepada PC World Tech Audit, hantar mel ke [email protected]. Kami sentiasa mencari lebih banyak bakat.

Tech Audit ditulis dan dihasilkan dengan kerjasama profesional IT di lapangan. Semua cadangan dan pendapat yang dinyatakan mewakili penilaian bebas daripada penulis dan tidak semestinya mencerminkan PC World atau kakitangan editorialnya.