Android

Vodafone Sediakan Global SLAs untuk Perkhidmatan Mudah Alih

Vodafone International Roaming settings

Vodafone International Roaming settings
Anonim

Vodafone telah memperkenalkan SLA global (perjanjian peringkat perkhidmatan) untuk perkhidmatan mobiliti yang diuruskannya, termasuk suara dan data. Matlamatnya adalah untuk menawarkan lebih banyak ketelusan dan ketepatan yang lebih baik bagi perusahaan besar, katanya pada hari Rabu.

SLA baru termasuk jaminan untuk seberapa pantas Vodafone akan menghantar kad SIM baru dan telefon bimbit, yang akan dilakukan dalam dua dan tiga hari, dan seberapa cepat ia akan bertindak balas, sebagai contoh, pelayan BlackBerry yang turun, menurut jurucakap Mark Street, Vodafone Group. Pelanggan juga akan mendapat laporan prestasi SLA bulanan, katanya.

Tawaran yang pelanggan Vodafone Global Enterprise akan mendapat tanpa sebarang kos tambahan, akan pada mulanya tersedia di 15 negara, termasuk AS (melalui Verizon Wireless), yang UK, Perancis, Jerman, Itali dan Sepanyol, menurut Street.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Vodafone juga akan menawarkan tambahan untuk bayaran, termasuk perlindungan di negara-negara tambahan, tingkat perkhidmatan yang dipertingkatkan dan antara muka terpusat untuk pertanyaan dan resolusi pengebilan.

Vodafone tidak memberikan butiran tentang apa yang akan berlaku jika SLAs ' t bertemu.

Akan tetapi, syarikat-syarikat besar akan menuntut beberapa jenis penalti, menurut Leif-Olof Wallin, wakil presiden penyelidikan di Gartner

SLA akan menjadi kebanggaan bagi perusahaan besar dengan pembelian pusat, yang telah meminta sesuatu seperti ini selama beberapa tahun, menurut Wallin. Pada masa lalu mereka terpaksa bertarung dengan tahap perkhidmatan yang berbeza di negara-negara yang berbeza, yang telah mahal dan rumit, katanya.

Tetapi walaupun SLA telah sangat dibutuhkan selama beberapa tahun, Wallin tidak mahu mengkritik Vodafone terlalu banyak. "Anda harus merendahkan fakta bahawa ia rumit untuk meletakkan sesuatu seperti ini bersama-sama," kata Wallin.

Pelancaran ini juga memberi tekanan kepada FreeMove - satu pakatan yang termasuk Orange, Telecom Italia, T-Mobile dan TeliaSonera yang

FreeMove telah menawarkan Petunjuk Prestasi Perkhidmatan, yang memberikan maklumat terperinci tentang semua metrik perkhidmatan dan kualiti pelanggan utama yang akan diterima daripada pengendali FreeMove, jurubicara persekutuan Derek Austin berkata melalui e-mel -mail.