Apabila inovasi teknologi menggigit pengguna dalam punggung

Nota editor: Artikel ini, "Apabila inovasi teknologi menggigit pengguna dalam butt," pada asalnya diterbitkan oleh InfoWorld.com.

Semua orang suka perubahan pesat perubahan teknologi - sehingga gangguan menjejaskan kepala dan menggigit mereka.

Dalam beberapa minggu kebelakangan ini, kami telah melihat sokongan drop Google untuk IE8, satu langkah yang menyebabkan berjuta-juta pengguna Windows XP keluar sejuk. Kami telah menyaksikan Apple memusnahkan pengguna dan pembuat aksesori dengan mendesain semula penyambung dok secara radikal, kemudian menawarkan penyesuai yang serasi, tidak sepenuhnya sepenuhnya untuk harga yang cukup tinggi. Mozilla menyekatnya kepada pengguna perniagaan tahun lepas dengan meletakkan pelayar Firefoxnya pada jadual pelepasan yang cepat yang menjadikannya tidak mungkin untuk memenuhi syarat untuk perusahaan itu; kumpulan sumber terbuka akhirnya mundur setelah kejam kritikan.

Kemudian ada Microsoft. Seperti pakaian lain, ia mempunyai sebab untuk membuat perubahan radikal. Tetapi dalam membuang butang Mula dan unsur Windows UI kritikal yang lain di Windows 8, ia melemparkan pelaburan yang besar dalam masa dan latihan bahawa perniagaan dan pengguna telah dibuat untuk menjadi mahir dengan sistem operasi dan aplikasi yang berkaitan.

"Perubahan berlaku dalam setiap era, anda boleh menulis kira-kira lima tahun yang lalu, "kata penganalisis IDC Bob O'Donnell. "Apabila orang tidak melihat manfaat perubahan besar, mereka menjadi kecewa."

O'Donnell betul. Perubahan dalam teknologi bukanlah sesuatu yang baru, dan ya, sesetengah orang kecewa apabila mereka tidak lagi dapat menjalankan versi DOS yang dikasihi WordPerfect. Tetapi sama ada perubahan telah mengganggu, kerana ia mempunyai penyambung dok Apple, atau secara generik, kerana ia mempunyai Windows, keperluan untuk mempertimbangkan orang-orang yang menginjak rang undang-undang - pengguna lebih penting daripada sebelumnya.

Microsoft pendekatan berpecah: Aplikasi tahan lama, tetapi gangguan OS utama

Untuk semua populariti dan reka bentuk genius yang layak, Apple tidak pernah keluar dari jalan untuk melancarkan lebam apabila ia menghidupkan semula teknologi. Berapa ramai pengguna yang tertanya-tanya apa yang perlu dilakukan dengan data mereka apabila Mac tidak lagi mempunyai pemacu floppy? Atau bagaimana dengan orang-orang yang tidak dapat menjalankan perasa terkini OS X kerana MacBook mereka adalah generasi beberapa generasi?

Adalah ironis bahawa Microsoft, dengan perisiannya yang tidak mesra pengguna, sangat peduli untuk asasnya yang dipasang pastikan PC lama anda selama bertahun-tahun - walaupun dekad - dan menjalankan aplikasi utama. OK, anda mungkin perlu menambah memori, dan selepas beberapa saat Pentadbiran 500MHz tidak mempunyai kuasa kuda untuk menolak Windows, tetapi perniagaan boleh meluangkan masa untuk menyesuaikannya.

Tetapi jaminan Microsoft yang sangat lama keserasian aplikasi telah ' t diterjemahkan ke Windows. Kes pada titik: Windows XP. Apabila Microsoft berpindah ke matahari terbenam pada OS empat tahun yang lalu, petisyen InfoWorld untuk menyelamatkannya telah ditandatangani oleh lebih daripada 210,000 pengguna dari seluruh dunia. Sesungguhnya, Windows XP berusia 11 tahun masih merupakan rasa paling popular sistem operasi dominan di dunia. Menurut data dari firma analisis web Net Applications, Windows XP meraih 42.7 peratus bahagian pasaran, berbanding dengan Windows 7 42.2 peratus. Dengan cara ini, angka-angka itu dikumpulkan hanya dua bulan yang lalu.

Suis ke Vista adalah sejenis kejutan besar-besaran. Pengguna tidak melihat manfaat pindah ke Vista - jadi mereka tidak. Dua generasi kemudian, Microsoft menolak satu lagi perubahan mengganggu sistem pengendalian, dan melainkan Windows 8 membuktikan ia bukan Windows Frankenstein, ia akan bertahun-tahun sehingga perniagaan mengadopsi itu.

Saya memberi kredit kepada Microsoft. Ia telah berulang kali menolak tarikh yang mana ia akan menamatkan sokongan untuk XP, yang kini tidak akan berlaku sehingga 2014. Mozilla juga mencapai tempat tinggal dengan perniagaan dengan dasarnya memalsukan Firefox, mencipta versi perniagaan yang berubah sangat perlahan dan disokong banyak lebih lama daripada edisi pengguna

Plag penyambung tamak Apple

Apple, sebaliknya, tidak melakukan semacam itu. Menukar penyambung pada iPhoneis jelas tidak dekat dengan magnitud memaksa perubahan dalam sistem operasi, tetapi ia masih agak mengganggu. Apple mungkin membuat perubahan itu untuk membuat ruang di dalam iPhone 5 yang lebih ramping, tetapi ia tidak pernah menjelaskan sepenuhnya manfaat reka bentuk baru.

Kekurangannya, sangat jelas, dan saya tidak fikir Apple boleh mengendalikan mengeluarkan lebih teruk. Malah, rawatan Apple sangat miskin, saya memikirkan untuk menurunkan gred B + yang saya berikan kepada Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook bulan lepas.

Dermaga Lightning baru akan memaksa berjuta-juta pengguna iPhone yang memasangkan peranti ini ke segala-galanya dari papan pemuka kereta ke rumah peralatan stereo untuk membeli penyesuai. Apple boleh menjual penyesuai itu dengan murah, tetapi ia memaksa pengguna untuk menghabiskan $ 29 hingga $ 39 di atas $ 199 untuk iPhone 16GB 5 - tambahan 15 peratus. IDC's O'Donnell menyifatkan penyesuai itu tidak membebankan Apple lebih daripada $ 5 atau lebih, yang bermaksud ia membuat keuntungan yang sangat baik pada perbelanjaan pengguna.

Sebenarnya ramai pengguna (termasuk saya) akan menghabiskan lebih daripada $ 29 kerana mereka akan memerlukan pelbagai peranti. Saya memasang iPhone saya ke Bose SoundDock saya dan radio kereta saya, jadi saya perlukan satu untuk setiap satu. Saya bernasib baik - sesetengah pemilik kereta baru tidak akan dapat menggunakan penyesuai kerana ia terlalu besar untuk menyesuaikan sambungan papan pemuka. Hello? Adakah mereka sepatutnya mendapat kereta baru?

Jika Apple merasakan keperluan untuk menukar penyambung, kenapa tidak melakukan apa yang dilakukan oleh pengeluar telefon banyak dan bertukar kepada penyambung MiniUSB bahawa Kesatuan Eropah pada dasarnya mendapat semua orang tetapi Apple mengamalkan sebagai standard? Mungkin ada sebab yang baik tidak pergi laluan itu, tetapi Apple tidak berkata. (Ia tidak membalas e-mel saya yang meminta penjelasan.)

Kepada saya, itu adalah kesombongan biasa.

Saya mengalu-alukan komen, petua dan cadangan anda. Kirimkan mereka di sini (Tambah komen) supaya semua pembaca kami dapat membagikannya, atau menghubungi saya di [email protected]. Ikuti saya di Twitter di BSnyderSF.

Baca lebih lanjut mengenai blog Bawah Line Bill Snyder's Tech dan ikuti perkembangan perniagaan teknologi terkini di InfoWorld.com. Untuk berita teknologi perniagaan terkini, ikuti InfoWorld.com di Twitter.