Mengapa Vista dan Pejabat Boleh Menjejas Analisis Microsoft

Microsoft telah membuat, apa yang saya fikirkan, kesilapan dalam menukar antara muka pengguna pada dua produk mereka yang paling penting, Windows dan Office. Setiap orang melakukan yang terbaik untuk mengusir pelanggan sedia ada. Para teknisi di Microsoft seolah-olah kurang memahami keperluan orang biasa dan oleh itu mungkin telah memulakan syarikat itu dengan penurunan yang tidak dapat dielakkan.

Computerworld mungkin bukan tempat untuk membuat hujah ini, kerana banyak pembaca, tidak syak lagi, menikmati bermain dengan perisian baru. Tetapi yang lain tidak. Saya bercakap mengenai majoriti dunia yang pekerjaannya tidak berkaitan dengan IT. Orang-orang ini mungkin menggunakan komputer, bahkan memerlukannya, tetapi mereka melihatnya sebagai alat untuk menyelesaikan tugas mereka. Tidak lebih. Sebagai perunding, saya melihat ini sepanjang masa di klien saya.

Minggu lalu, dalam membuat kes untuk pengkomputeran awan, blogger Computerworld, Mark Everett Hall juga bercakap bukan untuk teknisi:

[Bacaan lanjut: trik, petua dan tweak terbaik Windows 10]

Seperti saya, orang yang bekerja memikirkan komputer mereka dan perisian yang mereka jalankan sebagai alat. Tidak lebih. Oleh itu, apabila tiba masanya untuk menaik taraf sistem pengendalian atau memuat turun aplikasi baru, kami menganggap ia satu beban dan pembaziran masa kami.

Bagi sebahagian besar bukan-teknisi tahu Windows XP. Mereka selesa dengannya dan berubah menjadi kerumitan, mungkin mereka tidak mampu. Atau, mereka tidak boleh diganggu.

Di Vista, banyak barangan telah dipindahkan. Teknologi mudah disesuaikan. Orang biasa, tidak banyak. Perubahan antara muka pengguna yang kelihatan sepele kepada teknisi adalah kesakitan terhadap seluruh umat manusia.

Jika bukan ahli teknologi yang memerintah di Microsoft, mereka akan memaksa Vista melihat dan bertindak seperti XP yang mungkin. Tetapi tidak. Banyak ulasan Vista, walaupun yang positif, mengadu mengenai perubahan antara muka pengguna yang mengatakan banyak perubahan untuk perubahan demi. Kesilapan yang besar.

Mengulang Kesilapan

Dan sekarang Microsoft melakukan perkara yang sama dengan Windows 7 yang sekali lagi memainkan satu lagi antara muka pengguna baru, termasuk perubahan yang besar ke bar tugas.

Techies di pejabat rumah Redmond seolah-olah tidak menyedari berjuta-juta orang yang kepadanya komputer itu hanyalah alat, dan bukannya semua dan menamatkan semua kewujudan mereka.

Techies akan memberitahu anda bahawa kebanyakan isu pemacu dengan Vista telah diselesaikan. Mungkin itu benar. Tetapi cuba beritahu kepada orang yang pencetak lama tidak berfungsi dengan komputer Vista baru mereka. Seseorang yang menjadi pemandu adalah orang yang membuat bas dan trak bergerak. Jika bukan teknologinya berkuasa di Microsoft, mereka akan menegaskan bahawa Vista menyokong setiap pencetak yang menyokong XP. Tetapi tidak, keserasian ke belakang dikorbankan di mezbah model pemandu baru. Para teknisi menang, orang biasa kalah

. Mungkin contoh yang terbaik tentang bagaimana Microsoft tidak mengerti tentang antaramuka pengguna, tentu saja, UAC menjengkelkan Vista. Konsep ini baik-baik saja, tetapi pelaksanaannya terlalu banyak kesakitan. Microsoft cuba melakukan perkara yang betul, tetapi melakukan kerja yang lemah pada antara muka pengguna yang memilih untuk mematikan UAC sama sekali. Ia tidak seperti Microsoft tidak tahu bahawa UAC menjengkelkan. Saya ingat membaca aduan mengenai UAC manakala Vista masih dalam versi beta dan Microsoft mendakwa mereka akan membuatnya kurang menjengkelkan apabila OS selesai.

Corak ini diteruskan dengan Office di mana edisi 2007 kelihatan dan bertindak secara drastik berbeza daripada pendahulunya (apatah lagi memperkenalkan format fail baru). Berbanding dengan Office 2000, XP / 2002 dan 2003 seolah-olah Office 2007 melemparkan semua kad ke udara dan merombak geladak. Di sini juga, saya tidak fikir Microsoft menghargai betapa bertenaga antara muka Pejabat klasik dan betapa sukarnya bagi bukan-teknisi untuk menggunakan perisian yang lebih baru.

Mungkin terdapat langkah-langkah yang membolehkan pengguna dalam Office 2007 dihakimi lebih baik, maksud saya bukan untuk membuat penilaian itu. Maksud saya adalah bahawa ramai orang tidak boleh atau tidak akan berubah. Dengan tidak lagi menjual Office 2003, Microsoft memaksa mereka untuk akhirnya berubah. Di manakah mereka pergi?

Tahun lalu, IBM menyangka mereka memerintah dunia dalam PC. Lagipun, mereka telah mencipta standard. Tetapi ego korporat lebih besar dari kuasa mereka untuk memimpin. Mereka memperkenalkan reka bentuk perkakasan baru yang dipanggil Micro Channel dan tiada siapa yang menggunakannya. Walaupun ia menyelesaikan masalah pada masa itu, terdapat cara lain untuk menyelesaikan masalah yang sama dan industri komputer peribadi tidak menyukai Micro Channel.

Bolehkah Microsoft menetapkan?

Banyak kali mereka cuba meletakkan kaki mereka pada Windows XP, tetapi mereka terus memanjangkan tarikh akhir untuk menjualnya. Sangat menarik untuk menyaksikan tarikan perang ini, antara apa yang dikehendaki pasaran dan apa yang dimahukan oleh Microsoft.

Kebanyakan syarikat akan senang untuk menjual produk yang ingin dibeli oleh pelanggan. Tidak Microsoft.

Microsoft boleh memaksa orang untuk berubah, tetapi mereka tidak boleh memaksa mereka untuk menukar ke versi terkini Windows atau Office.

Pada banyak komputer, saya telah memasang Open Office percuma, tidak begitu banyak kerana ia adalah percuma tetapi kerana antara mukanya adalah serupa dengan versi Office yang lama dan dengan itu ia lebih sesuai untuk seseorang yang terbiasa dengan antara muka itu. Open Office tidak akan menjadi yang terbaik untuk menukar dokumen Microsoft Office, jadi saya juga memasang penonton Office percuma. Sering kali saya berharap bahawa Microsoft masih menjual Office 2003.

Ketika waktunya tiba bahawa Windows XP tidak dapat dipasangkan terlebih dahulu pada komputer baru, Mac dan Linux akan bermanfaat sama sekali. Berapa banyak? Saya tidak sabar untuk melihatnya. Jika seseorang perlu belajar sistem operasi baru, mereka juga boleh melakukannya pada sistem yang kebal terhadap perisian yang paling berniat jahat. Saya dengar sokongan teknologi dari Apple sangat hebat, sudah pasti harga di Linux tidak dapat dikalahkan. Dan kedua-duanya boleh menjalankan Open Office.

Sebagai teknisi, Microsoft membina perisian untuk teknisi. Ia hanya semulajadi. Tetapi, mereka mungkin tidak relevan kerana orang biasa kelihatan di tempat lain.