Apple Emphatically Menolak iPhone 4 Tuntutan Pertukaran E-mel

Apple mengatakan pertukaran e-mel baru-baru ini antara Ketua Pegawai Eksekutif Steve Jobs dan pelanggan yang marah membincangkan isu antena iPhone 4 adalah palsu. Buah e-mel, yang pertama kali diterbitkan oleh Laporan Boy Genius, muncul untuk memperlihatkan Jobs memberitahu pelanggan untuk "menenangkan" dan tidak dapat mengatasi khabar angin. Hampir segera, kesahihan pertukaran e-mel dipersoalkan, dan kini Fortune melaporkan bahawa pasukan perhubungan awam Apple telah "tegas dinafikan" bahawa respons e-mel ditulis oleh Jobs.

Ia Bermula di YouTube

Pertukaran e-mel yang dikatakan bermula selepas seseorang BGR yang dipanggil "Tom" memuat naik salah satu daripada banyak video YouTube yang menunjukkan bagaimana isyarat selular iPhone 4 merendahkan apabila diadakan dengan cara tertentu.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Orang yang dikenali BGR sebagai Tom kemudiannya dinyatakan sebagai Jason Burford dari Richmond, Virginia. Burford mengatakan bahawa Apple menghubungi beliau dan memintanya agar tidak menyiarkan video YouTube lebih lanjut yang menunjukkan isu antena iPhone 4, menurut BGR. Burford kemudian menghantar e-mel susulan kepada Apple dan cc'd Jobs yang mengakibatkan pertukaran dengan kepala Apple.

Mengejutkan tetapi tidak mustahil

Anggota penyerang SNL Fred Armisen muncul dalam skit sebagai Steve JobsPada pandangan pertama, e-mel kelihatan boleh dipercayai. Steve Jobs terkenal dengan balasannya kepada aduan dan pertanyaan pelanggan, walaupun dia tidak pernah tahu memberitahu seseorang untuk "tenang". E-mel juga sesuai dengan penafian Apple yang ada apa-apa yang tidak kena dengan telefon, dan menyatakan garis panduan perkhidmatan pelanggan AppleCare yang pada asasnya memberitahu wakil Apple untuk tidak mengakui ada masalah dengan iPhone 4.

Shadow of Doubt

Tidak lama selepas Kisah BGR keluar, bagaimanapun, AppleInsider melaporkan bahawa Burford telah menghampiri blog dan menawarkan untuk menjual pertukaran e-melnya dengan Jobs ke AI. Burford berkata tajuk-tajuk e-mel untuk mesej membuktikan kesahihannya, dan komen yang dikutip Jobs mengatakan bahawa Burford harus "tenang". BGR belum menyatakan sama ada blog itu dibayar untuk pertukaran e-mel.

Beberapa jam selepas AI menerbitkan laporannya, Fortune menerima respons dari Apple PR yang menyatakan bahawa Jobs tidak menulis respons e-mel seperti yang diterbitkan oleh BGR.

BGR Tidak Mencadangkan

Walaupun penafian daripada Apple PR, BGR tidak mundur dari jawatannya bahawa pertukaran e-mel adalah "100% sah." Blog telah memperbarui posnya dengan salinan tajuk e-mel dan pertukaran penuh yang menunjukkan Burford membincangkan isu dengan [email protected], alamat e-mel awam yang dipublikasikan dengan baik. BGR juga telah memuatkan screenshot pertukaran e-mel yang terkandung dalam aplikasi Mail iPhone dan tembakan pertukaran e-mel pada skrin komputer dalam klien e-mel desktop.

Jadi apa pendapat anda? Adakah BGR telah membekalkan bukti yang mencukupi untuk meyakinkan anda atau adakah anda percaya penafian Apple PR yang ketat bahawa e-mel adalah palsu?

Berhubungan dengan Ian di Twitter (@ anpaul).