Seperti Google Berubah 10, Kejayaan Enterprise dalam Pertanyaan

Sebilangan besar syarikat industri komputer akan merasa puas dengan memerintah pasar pengiklanan enjin carian yang sangat menguntungkan dan teknikal - tetapi bukan Google.

Ketika gergasi mencari merayakan ulang tahun ke-10 penubuhan bulan ini, menunggang bonanza bertahun-tahun dari

Begitulah, Google, juara enjin carian pengguna yang tak tertandingi, mesti bersaing dengan pembekal IT yang berpengalaman dan hebat seperti Cisco, Microsoft dan IBM.

Juri masih belum tahu sama ada bijak bagi Google untuk melaburkan sumber yang penting dalam menyediakan perisian untuk pencarian perusahaan, produktiviti pejabat, pemetaan, kerjasama dan komunikasi.

Dianggarkan bahawa kira-kira 98 peratus daripada pendapatan syarikat itu berasal dari pengiklanan carian pengguna, menjadikan unit Enterprise syarikat sebagai perniagaan sampingan kecil pada masa ini, sekurang-kurangnya dari perspektif dolar.

Pemerhati industri mencadangkan IT dan pengurus perniagaan menganggapnya sebagai faktor risiko apabila mempertimbangkan membeli produk perusahaan dari Google.

Walaupun Google mengekalkannya adalah komitmen jangka panjang kepada produk perusahaannya, tidak ada perhatian bagi syarikat besar untuk mengubah kursus dan menarik daripada perniagaan bukan teras dengan notis yang lebih maju.

Amaran ini harus diendahkan terutamanya oleh CIO dalam syarikat besar yang merenungkan pelaburan utama dalam produk seperti komunikasi dan kolaborasi host Google Apps Premier.

"Saya benar-benar akan bertanya soalan itu," kata penganalisis Forrester Rob Koplowitz. "Selagi 98 peratus hasil Google berasal dari sumber lain, persoalan sama ada mereka dalam [perisian perusahaan] untuk jangka panjang akan selalu muncul. Ini bukan perniagaan utama mereka."

Analis Burton Group Kesepakatan Guy Creese. "Di tengah-tengah hati, Google ingin berjaya sebagai pembekal perisian untuk perusahaan besar, tetapi mereka belum lagi memberi isyarat bahawa itu adalah perkara yang dilakukan atau mati," kata Creese.

Profil yang paling tinggi produk dalam unit Perusahaan Google adalah Aplikasi, yang versi percuma terbukti sangat popular dengan individu, perniagaan kecil dan sederhana dan institusi pendidikan.

Google boleh memilih untuk hanya menargetkan universiti dan SMB dengan edisi Standard dan Pendidikan Apps, menjana pendapatan daripada pengiklanan. Ia juga boleh menjadi kandungan untuk menarik SMB kepada versi Premier, yang merupakan pilihan yang sangat berpatutan pada US $ 50 per pengguna setahun, berbanding Microsoft Office and Exchange.

"Perkara-perkara yang menghalang Google daripada menjadi menarik kepada perusahaan "Tidak semestinya masalah besar bagi SMB," kata Creese.

Google boleh meraih hasil yang mantap dari SMB, yang sering kurang mendapat perhatian oleh vendor utama dan bertahan membeli produk IT yang mereka perlukan tetapi tidak berharga untuk mereka, Kata Koplowitz. "Ada banyak wang yang akan dibuat di sana," katanya.

Ini menyumbang banyak kejayaan Google dengan Perkakas Carian dan Google Mini, yang telah mengganggu pasaran carian perusahaan, di mana sistem secara tradisinya mahal dan rumit untuk memasang, mengurus dan menggunakan. Harga yang agresif dan dibina dengan reka bentuk penyelenggaraan rendah, reka bentuk plug-and-play, produk-produk tersebut telah melanda tempat yang manis dengan SMBs dan sekolah.

University of Florida di Gainsville telah menggunakan Appliance Search sejak tahun 2002 dan kini mempunyai dua daripada mereka untuk mengindeks kehadiran Web keseluruhannya - dari laman utamanya ke laman kolej dan jabatan individu dan pelayan web dari pasukan penyelidikan tertentu.

"Perkakas ini sentiasa mudah untuk ditubuhkan dan diselenggara. gambaran yang sangat jelas bagaimana perkakas melihat laman web anda, dan memudahkan untuk mengemas kini indeks, "kata Daniel Westermann-Clark, pemaju web di universiti.

Menurut Google, lebih daripada 500,000 organisasi telah mendaftar untuk Google Apps, berjumlah lebih dari 10 juta pengguna akhir, di mana "ratusan ribu" menggunakan Premier.

Walau bagaimanapun, Google telah menyatakan dengan jelas ia memiliki pemandangannya syarikat-syarikat besar juga, baru-baru ini melepaskan versi Appliance Search baru yang dapat direkodkan yang boleh mengindeks lebih daripada tiga kali lebih banyak dokumen sebagai model semasa dan meningkatkan fungsi pengurusan IT produk.

Tetapi harapan Apps Premier yang sedang naik terutama tinggi. Memandangkan CIO memanaskan pendekatan aplikasi SaaS (perisian sebagai perkhidmatan) sebagai pilihan kepada model premis tradisional, Google melihat peluang besar untuk mengambil alih perniagaan dari Office / Exchange Microsoft dan dari Nota /

Sebenarnya, motivasi besar di belakang pembangunan Google Chrome, projek utama dua tahun yang melibatkan pelaburan yang signifikan, adalah untuk membuat pelayar dioptimumkan untuk aplikasi Web generasi akan datang seperti yang di Apps Premier.

Google jauh dari sendirian, kerana Yahoo Zimbra, WebEx Cisco, Zoho dan lain-lain meningkatkan kerjasama dan perhubungan komunikasi mereka, sementara Microsoft dan IBM mengambil langkah-langkah untuk melindungi rumput mereka.

Dalam aspirasi perusahaannya, Google mempunyai kelemahan lain. Tidak seperti Cisco, Microsoft, IBM dan Salesforce.com, Google tidak mempunyai senarai besar pelanggan perusahaan, dan tidak mempunyai banyak pengalaman untuk memancing CIO dan memenuhi keperluan mereka, termasuk perhatian individu dan perhatian sepanjang kitaran hayat produk. > Walaupun Google telah memperkuat ciri kawalan IT Apps Premier, terutamanya dengan pembelian e-mail dan pakar pengurusan e-mail Postini, suite itu masih tidak memiliki ciri-ciri yang diperlukan oleh perusahaan besar. Sebagai contoh, Google hanya menawarkan jaminan uptime untuk Gmail, bukan untuk komponen lain, dan syarikat mengakui bahawa set aplikasi aplikasinya tertinggal di sebalik Word, Excel dan PowerPoint Office, sementara fungsi kalendar dan kenalan Pengurusan Apps sering disebut sebagai lemah. Aplikasi hanya mempunyai sokongan separa untuk akses luar talian untuk aplikasinya, permintaan yang popular.

"Google tidak dapat menyusun satu set ciri yang cukup penting untuk perusahaan untuk membuatnya beralih," kata Creese.

Oleh itu, CIO tidak tergesa-gesa untuk mengamalkan Apps Premier, dan mereka yang memutuskan untuk menggunakannya, memilih untuk melakukannya untuk satu set pengguna yang terbatas dan untuk operasi yang tidak kritikal terhadap perniagaan. Ini benar walaupun di kalangan CIO yang telah memohon aplikasi SaaS sebagai alternatif yang berdaya maju kepada perisian premis.

Syarikat penjagaan kesihatan Kumpulan Schumacher telah menggunakan aplikasi tuan rumah dengan sukses selama lebih dari dua tahun dari vendor seperti Salesforce.com dan PeopleSoft Oracle, dan kini akan menggunakan Apps Premier, tetapi bukan sebagai pengganti kepada persekitaran Exchange / Office, yang mana kira-kira 750 pekerja sepenuh masa menggunakannya.

Sebaliknya, The Schumacher Group, yang menyediakan perkhidmatan pengurusan untuk bilik kecemasan hospital, merancang untuk membeli lesen Apps Premier untuk kira-kira 2,400 pakar perubatan dan jururawat yang berfungsi sebagai kontraktor bebas.

"Kami akan menggunakan Apps Premier untuk mewujudkan persekitaran yang tidak wujud sekarang, tetapi sejauh menggantikan Exchange dan Office, kami tidak berada pada tahap itu lagi, "kata Ketua Pegawai Penerangan Schumacher Group Douglas Menefee.

Sebahagian daripada masalah itu adalah bahawa Apps Premier tidak dapat memenuhi keperluan pematuhan peraturan syarikat untuk mengendalikan data, kata Menefee. Walau bagaimanapun, ia kelihatan seperti pilihan yang baik untuk menyediakan perisian kolaborasi e-mel, kalendar dan perkongsian pejabat pada kos yang rendah dan dengan mudah dihoskan kepada doktor dan jururawat ini, katanya.

Keputusan untuk pergi dengan Apps Premier, sebagai bertentangan dengan pilihan lain yang dihoskan, adalah 99 peratus pasti, tanpa sebarang masalah seni bina yang mungkin menghalang pengguna mengakses perisian melalui rangkaian hospital. Fasa perintis dengan sebahagian doktor boleh bermula dalam masa sebulan, katanya.

Dan oleh itu, Google meraikan ulang tahun ke-10nya dan dominasi pasaran iklan enjin carian yang tidak dapat dibantahnya, yang telah mendorongnya kepada kejayaan kewangan stratosferik, ia melihat satu cabaran utama dan soalan yang tidak dijawab dalam perisian perusahaan.

"Sukar untuk memecahkan perniagaan perusahaan, "kata Koplowitz. "Adakah Google akan menandatangani pelanggan-pelanggan besar yang mewakili pendapatan besar dan pelaburan berterusan di kawasan ini? Google pastinya mampu membelinya, tetapi itu tidak bermakna mereka tidak akan memutuskan untuk memfokuskan semula sumber mereka dalam perniagaan teras mereka. tanya Google, saya tidak fikir Google mempunyai kaki yang sejuk namun masa akan tahu jika mereka berada dalam jangka masa panjang. "