Kejayaan dalam Jualan Memerlukan Mendengarkan

di luar sana bahawa anda perlu menjadi pembicara untuk menjadi jurujual yang baik. Sering kali saya telah mendengar orang berkata, "Saya tidak boleh menjadi orang jualan, saya tidak banyak pembicara." Atau lebih buruk lagi, ada yang berkata, "Saya tidak akan menjadi orang jualan yang baik, saya terlalu jujur."

Penjualan dan penjualan bukan perkataan yang buruk. Jualan adalah nyawa dari mana-mana syarikat. Sekiranya anda adalah pemilik perniagaan kecil atau berkembang, anda mestilah dan berkomitmen untuk menjadi orang jualan terbaik di syarikat anda. Jika anda mempunyai pasukan jualan, anda masih menjual sepanjang hari. Ia bukan hanya untuk prospek anda yang anda jual - anda juga mesti menjual kepada pekerja, vendor anda, pembekal anda, bankir anda dan orang lain yang anda jumpai.

Oleh itu, langkah pertama untuk mencapai jualan yang lebih baik memerlukan pemikiran mengenai apa yang tidak perlu dilakukan. Berikut adalah lima perkara yang anda tidak patut lakukan untuk berjaya dalam penjualan.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penayangan TV terbaik]

Jangan Bicara Jadi Banyak

Jurujual yang baik mendengar keperluan mereka pelanggan. Jenis penjual yang paling teruk adalah orang yang menyuarakan tentang ciri dan faedah produk mereka apabila anda bertanya kepada mereka soalan mudah seperti "Bolehkah anda memberitahu saya lebih lanjut mengenai produk anda?" Oleh itu, janganlah seperti itu sendiri. Saya telah bersalah banyak kali sebelum bercakap terlalu banyak. Ingatlah bahawa panggilan jualan yang baik adalah anda mendengar 66 peratus masa dan anda bercakap paling banyak 33 peratus masa itu.

Jangan Pushy atau Terlalu Agresif

Kita semua tahu apabila orang jualan sedang memaksa. Tiada seorang pun daripada kita yang merasa seperti seseorang menjual kami. Semakin pelanggan anda menghormati anda sebagai orang dan profesional, semakin besar kemungkinan mereka membeli dari anda. Orang-orang yang melucukan seperti itu - semakin kurang anda merasakan keperluan untuk menyenangkan orang, semakin mereka akan menyukai anda.

Jangan Bicara Ke Pelanggan Anda

Berhati-hati dengan bahasa yang anda gunakan dengan pelanggan anda. Oleh kerana kami mungkin ahli domain dalam perniagaan kami, kami cenderung menggunakan perkataan dalam industri kami yang kami percaya semua orang perlu tahu. Tetapi dalam kenyataannya mereka tidak.

Sebagai contoh, saya berada di ruang CRM (Apa yang CRM, betul?) Dan kami sering bercakap tentang akses untuk orang jualan jarak jauh melalui VPN, Terminal Services atau beberapa aplikasi SaaS. Walau bagaimanapun, kebanyakan orang tidak peduli apa CRM, VPN atau SaaS. Mereka hanya perlu tahu tentang cara menguruskan data pelanggan mereka (menggunakan perisian CRM, untuk pengurusan perhubungan pelanggan) atau mempunyai perkhidmatan yang menjaga semua data mereka supaya mereka tidak perlu (melalui SaaS, atau Perisian sebagai Perkhidmatan).

Ketahuilah bahawa jika anda mula menggunakan kata-kata yang pelanggan anda tidak tahu, mereka kemungkinan besar tidak akan menyuarakannya atau bertanya. Mereka hanya akan mengangguk kepala mereka dan pada akhirnya memberitahu anda betapa baik persembahan anda, memberitahu anda bahawa mereka akan kembali kepada anda dan anda tidak akan pernah mendengar dari mereka lagi.

Jangan Ambil Daripada Pelanggan Anda, Sama

Kebanyakan pelanggan akan membeli dari orang yang mereka hormati dan percaya untuk menyelesaikan masalah mereka.

Saya belajar kata-kata yang baik daripada seorang kawan yang bertahun-tahun yang lalu yang pasti membantu: "Saya tidak perlu melakukan perniagaan dengan anda. Tetapi saya ingin melakukan perniagaan dengan anda, dan anda boleh yakin akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan apa yang kami persetujui. "

Jangan Ingatkan Apa-apa Mengenai Pelanggan Anda

Saranan ini mungkin kelihatan counterintuitive tetapi ia masuk akal. Jika anda dapat mengingati segala-galanya mengenai pelanggan anda, maka saya rasa anda tidak melayani pelanggan yang mencukupi dan memberikan perniagaan anda lebih banyak ruang untuk berkembang.

Dengan pengurusan pengurusan dan pengurusan jualan yang banyak di sini, anda boleh dengan cepat mencatat nota mengenai interaksi terkini anda dengan pelanggan. Banyak sistem akan menetapkan tarikh dan masa setem anda, dan anda boleh menetapkan peringatan secara automatik untuk memanggilnya dalam masa tiga minggu.

Satu program popular yang digunakan ramai ialah Outlook. Sebaiknya anda perlu meletakkan nota anda dalam Nota Field Notes. Outlook juga membolehkan anda menetapkan janji temu dan tugasan dan boleh ping anda dengan pop timbul sebagai peringatan untuk memanggil seseorang.

Tinjauan adalah permulaan yang hebat jika anda tidak bersedia untuk melabur wang dalam perisian pengurusan kenalan.

James Wong adalah pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Avidian Technologies, yang merupakan pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Avidian Technologies, pembuat Nabi, perisian CRM mudah untuk Outlook. James adalah seorang yang berpengalaman dan pengasas tiga syarikat yang berjaya, dan seorang pelabur yang aktif dan penyokong kapal.