Kejayaan Rangkaian Sosial Memerlukan Pelan Solid

Pengguna yang berkongsi kisah-kisah pelaksanaan rangkaian sosial mereka di persidangan Enterprise 2.0 di Boston pada hari Rabu menekankan bahawa kejayaan memerlukan pertimbangan yang teliti terhadap budaya korporat dan matlamat, serta teknologi yang berkesan.

"Petua terbesar saya adalah untuk memastikan media sosial adalah berdasarkan kepada cabaran perniagaan anda.Ini berbeza untuk setiap perniagaan, "kata Shawn Dahlen Jr., pengurus program media sosial di Lockheed Martin, semasa persembahan.

Lockheed telah membuat platform bernama Unity, yang berdasarkan pada Microsoft SharePoint. Tetapi pilihan teknologi lebih pragmatik daripada apa-apa lagi, kerana SharePoint telah menjadi teras dalam persekitaran IT Lockheed.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

Platform "menyediakan laluan evolusi" dari dokumen

Pendekatan akar umbi bekerja untuk Lockheed apabila tiba masanya untuk melancarkan Perpaduan.

Pada mulanya, syarikat itu melakukan sedikit lebih "daripada meletakkan beberapa poster" kepada menarik perhatian pekerja dalam sistem maklumat syarikat dan bahagian perkhidmatan global, kata Dahlen.

Langkah seterusnya adalah satu siri persembahan kepada pelbagai eksekutif Lockheed, yang "membuat mereka teruja dengan apa yang sedang kami lakukan."

Today, 20,000 dari 55,000 pekerja di bahagian IS & GS menyumbang kandungan kepada Perpaduan, kata Dahlen dalam satu temu bual selepas pembentangan.

Tetapi kadar penggunaan sebenarnya adalah lebih seperti 60 persen, kerana hanya 35.000 pekerja tersebut " ditangani "- th e lain-lain bekerja dalam aktiviti rahsia atau pembangunan negara, contohnya, dan oleh itu tidak boleh turut serta, katanya.

Sokongan kuat dari pengurus korporat berkelas tinggi Lockheed adalah kunci kejayaan Perpaduan, yang kini sedang digulung

Tetapi pesanan penuh untuk menggunakannya pastinya tidak produktif, kata Christopher Keohane, pengurus produk media sosial, dalam temu bual.

"Jika anda menetapkan nada budaya yang tepat, anda akan cari adopsi, "kata Keohane. "Semakin anda mandatnya, anda akan mendapat orang hanya 'memeriksa kotak' untuk mengatakan mereka melakukannya."

Cara eksekutif yang paling berkesan dapat memacu penerapan platform sosial hanya dengan menyertai diri mereka, serta menerima komunikasi dan idea-idea yang mengalir dari pangkat dan fail, Keohane berkata semasa persembahan Lockheed.

"Bukan idea semua orang harus diterima, tetapi anda perlu menunjukkan bahawa mereka sedang mendengar dan mengambil tindakan terhadap barangan," kata Keohane.

Syarikat yang lebih kecil daripada Lockheed Martin yang tetap menghadapi cabaran organisasi pasukan yang diedarkan secara meluas pada persidangan Rabu.

IDEO syarikat reka bentuk yang mempunyai kira-kira 500 pekerja dan pejabat di Amerika Utara, Eropah dan Asia, telah memberi tumpuan

poin "Bagi orang-orang, bukannya cuba menarik setiap maklumat yang dipenuhi oleh setiap pekerja yang mungkin menjadi asas pengetahuan gergasi, katanya.

Pendekatan itu baik untuk mengumpul fakta dan angka tetapi tidak banyak lagi, katanya. "Banyak [pengetahuan] yang benar-benar baik, ia terlalu kontekstual, terlalu berpengalaman, terlalu tersirat."

Oleh itu, profil pekerja IDEO di The Tube memberi tumpuan kepada penyampaian maklumat yang banyak tentang pekerja yang berguna untuk perniagaan, seperti beban kerja beliau pada minggu-minggu yang akan datang, maklumat hubungan, maklumat biografi ringkas dan panjang, dan senarai tugas-tugas mereka yang berterusan. Pengurus boleh menggunakan data agregat dalam proses memberi pekerja kepada pelbagai projek.

Profail menarik maklumat dari sistem IDEO sedia ada, termasuk Microsoft Active Directory dan aplikasi penjejakan masa, katanya.

Oleh kerana setiap organisasi mempunyai rakit perisian legasi seperti itu, pelaksanaan rangkaian sosial adalah "seperti fit-custom saman, "katanya. "Apa yang kita cuba lakukan adalah mengambil semua keping ini dan membuat satu pengalaman."

Hampir semua pekerja IDEO kini telah "mengambil pemilikan" profil peribadi mereka, katanya.

Kadar penggunaan "tidak akan "Mungkin, ada satu sistem baru dan semua orang bertanggungjawab untuk mengekalkan laman mereka," katanya.

Pendekatan syarikat itu menyeru kira-kira 10 peratus tenaga kerja - memilih orang yang dilihat sebagai sosial pemimpin - untuk menggunakan The Tube terlebih dahulu. Ini mencipta semangat yang mencukupi untuk mencetuskan minat yang lebih luas sebaik sahaja ia dibuat di seluruh syarikat.

Kegunaan perisian adalah satu lagi tumpuan utama untuk IDEO. Seperti Lockheed Martin, IDEO menggunakan metodologi pembangunan tangkas untuk memperhalusi platformnya. Versi baru The Tube dilancarkan setiap minggu.

"Penglihatan yang anda akan mendapatkan perkara ini betul-betul pada langkah pertama? Ini tidak berlaku," kata Underwood. "Ia perlu difikirkan sebagai sistem hidup yang semakin berkembang seperti yang dilakukan oleh syarikat."