AT & T masih berada di bawah kedudukan Laporan Pengguna

AT & T memegang kedudukan terakhir di kedudukan kedudukan Consumer Reports dari empat syarikat penerbangan utama A.S.. Tetapi syarikat boleh menunjuk ke satu tempat yang terang dalam penilaian tahunan yang diterbitkan oleh Laporan Pengguna Khamis: Perkhidmatan 4G AT & T mendapat paling sedikit aduan dari pelanggan.

Dalam kaji selidik Laporan Pengguna 63,253 pelanggan telefon bimbit, Verizon Wireless mendarat di bahagian atas timbunan, memperoleh markah tinggi untuk kualiti perkhidmatan suara dan data dan perkhidmatan pelanggan. Sprint dan T-Mobile menerima penilaian purata, menamatkan kedua dan ketiga.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

LTE memberikan AT & T kelebihan

Walaupun Verizon mengetuai pek dalam perkhidmatan telefon bimbit dalam penarafan tahun ini, rangkaian 4G LTE AT & T adalah puncak bagi pelanggan-atau, sebaliknya, ia menerima sedikit aduan daripada perkhidmatan 4G yang lain.

Ujian kelajuan 4G LTE PCWorld mencerminkan persepsi pelanggan awal tahun ini.

Verizon mempunyai rangkaian 4G yang paling kuat, kerana ia adalah syarikat penerbangan pertama Amerika yang menawarkan LTE pada Disember 2010. AT & T dan Sprint mempunyai kedua-duanya sejak memperkenalkan LTE untuk pelanggan mereka dan T-Mobile merancang untuk melancarkan perkhidmatannya sendiri tahun depan.

Kajian Consumer Reports tiba beberapa bulan selepas pelancaran September 5, telefon pintar yang disokong oleh LTE yang pertama di Apple. Dengan Apple yang menjual 5 juta telefon baru pada hujung minggu jualannya yang pertama, persepsi pelanggan terhadap penawaran 4G operator boleh beralih secara dramatik. Pelan prabayar pilihan yang menarik

Selain ranking 4G, AT & T juga dapat mengambil kesenangan dalam hakikat bahawa Konsumen Selular, sebuah syarikat penerbangan kebangsaan yang menggunakan rangkaian AT & T, mendapat ulasan positif untuk perkhidmatan kontrak tidak, kontrak standard dalam laporan Pengeluaran Laporan Pengguna yang menawarkan bil bulanan tanpa keperluan kontrak.

Laporan Pengguna mendapati bahawa tiada -menghabiskan rancangan berkembang dalam popularitas kerana mereka menjimatkan lebih dari $ 20 sebulan pengguna, menurut responden survei. Pelanggan Selular dan TracFone berada di bahagian atas pembekal pra-bayar untuk menawarkan suara dan teks nilai dan kualiti

. "Beberapa syarikat penerbangan yang lebih kecil yang menjaringkan nilai dalam penilaian kami dan menawarkan pelan harga murah, seperti Straight Talk dan Virgin Mobile, kini menawarkan telefon pintar yang cukup canggih, editor elektronik Consumer Reports Paul Reynolds berkata dalam satu kenyataan yang mengumumkan hasil kajian, yang muncul dalam edisi Januari 2013 majalah tersebut. "Dan anda juga dapat menyelamatkan dengan menukar telefon dari pembawa utama yang keluar dari kontrak ke pelan prabayar."

Banyak pengguna telefon pintar bimbang bahawa kos pendahuluan tinggi untuk membeli telefon teratas tanpa satu kontrak akan menafikan sebarang penjimatan daripada pergi dengan pembawa harga yang rendah, tetapi itu tidak mungkin berlaku.