Bogus Ink Stink

Pada awal Februari, Yasar Sattar berjabat tangan dengan detektif penyamar Rod Jones dan penyelidik swasta untuk Epson, yang berpose sebagai pembeli dakwat berpotensi. Ketiga lelaki itu berada di dalam kedai donat Brampton, Ontario, dan Sattar baru saja bersetuju untuk menjual jet tinta dan toner kartun Epson dan Hewlett-Packard bernilai AS $ 30,000 (AS) untuk sebahagian kecil daripada harga biasa.

Jones dan Sleeping Epson, yang telah menanggalkan kartrij sebagai palsu selepas penyiasatan bersama yang panjang, melompat ke SUV dan mengikuti Sattar ke gudang tidak jelas satu mil jauhnya. Di sana, Sattar mengayunkan pintu logam untuk mendedahkan palet yang kelihatan seperti kartrij dakwat yang sah, yang dibungkus untuk jualan.

"Kekosongan ini kelihatan begitu nyata, saya tidak percaya mata saya," kata Jones, seorang ahli Brampton berasaskan unit perisikan Polis Peel. Sattar menyerahkan invois Jones kepada kartrij, memberi jaminan kepadanya bahawa dakwat adalah tulen. Pegawai-pegawai cadangan kemudian melepaskan dan menangkap Sattar, mengakhiri salah satu peningkatan jumlah operasi sengit di seluruh dunia terhadap cincin-dakwat palsu.

Masalah Berkembang

Di kedai AS dan Kanada dan di banyak laman web, jet dakwat palsu kartrij toner laser yang dibungkus sebagai perkara sebenar menjadi seperti mana-mana jam tangan rolex palsu dan beg tangan Prada palsu. Individu dan perniagaan yang membeli knockoffs ini untuk menyelamatkan beberapa dolar dapat ditiupkan dengan cetakan yang tidak bermutu, bocor atau peluru yang meletup, dan kerosakan kekal pada pencetak mereka.

Masalahnya telah mencapai perkadaran wabak di beberapa kawasan - sebanyak separuh daripada sesetengah dakwat jenama yang dijual di Mexico dan di Timur Tengah mungkin tidak sah - dan ia juga meningkat di sini. Koalisi Bekalan Pencitraan, sebuah organisasi pengeluar dan persediaan bekalan, menganggarkan bahawa 1 dari setiap 20 kartrij dakwat jenama yang dijual di Amerika Syarikat adalah tiruan. Katrij palsu - yang tidak dapat dikelirukan dengan produk pihak ketiga dengan jelas dilabelkan sebagai seperti itu dan serasi dengan pelbagai pencetak jenama-nama - muncul dalam peruncit batu-dan-mortar yang bereputasi dan kedai dalam talian.

Pakatan menganggarkan bahawa lapan syarikatnya - Brother, Canon, Epson, Katun (pembuat bekalan pencetak), Lexmark, Oki, Toshiba, dan Xerox - kehilangan hampir $ 2 bilion tahun lepas di seluruh dunia untuk dakwat palsu dan kartrij toner. Sangat mudah untuk melihat mengapa: Dakwat palsu adalah mudah untuk menghasilkan, menghasilkan keuntungan yang besar, dan boleh dibeli yang dibeli oleh orang ramai. Menurut polis dan penyiasat swasta, ciri-ciri ini menjadikan dakwat ersatz sebagai produk yang ideal untuk penjenayah terancang dan kumpulan pengganas.

Ke Inkwell

Untuk melihat sendiri bagaimana dakwat palsu yang berlaku, PC World membeli Canon, Epson, dan kartrid jet dakwat Lexmark melalui Internet dan di beberapa bandar utama di Amerika Syarikat, dan kemudian meminta vendor menentukan kesahihan mereka. Eksperimen kami mengesahkan statistik industri: Tiga daripada 65 kartrij dakwat yang kami beli adalah palsu.

Salah satu kartrij palsu adalah antara 20 yang kami memesan dari pelbagai vendor dalam talian; dua yang lain adalah antara 45 yang dibeli di kedai runcit. (Empat kartrij lain yang kami beli dalam talian, walaupun tulen, mempunyai masalah: Satu telah tamat tempoh, satu lagi hanya separuh penuh dan tidak masuk dalam kotak, dan baki dua lagi ditujukan untuk dijual di Asia.)

Kami juga bercakap dengan beberapa orang yang, menurut rekod polis, telah tidak membeli dakwat palsu dari syarikat Sattar, Multi-Tech (tidak ada kaitan dengan peralatan pengeluar peralatan Telephony Multi-Tech Systems). Hampir semua berkata mereka pada mulanya menyangka mereka mendapat banyak. Tetapi kebanyakannya mengadu cetakan tidak boleh dibaca, pencetak jet dakwat tersumbat yang mengambil masa berjam-jam untuk membersihkan, kartrij yang tidak berfungsi, atau pencetak yang patah yang perlu dipadamkan pelanggan. Betul-betul kurang pembeli dakwat palsu tidak mempunyai masalah.

"Perkara ini adalah jahat," lapor Terry Schumacher, seorang jurutera kedai mesin yang tinggal di Mesa, Arizona. Beliau membeli lapan kartrij untuk pencetak Epson Stylus Photo 1280 untuk $ 150 - kira-kira separuh daripada apa yang biasanya mereka harganya - melalui EBay. Tetapi dia berjaya membuang katrij apabila salah seorang daripada mereka "meludah tinta di mana-mana" selepas memasangnya dan cuba mencetak. "Kartrij ini adalah salinan sempurna dari perkara sebenar, satu-satunya masalah ialah kartrij bekerja seperti crap," kata Schumacher.

Gambar oleh: Sara Jorde

Gigi DiGiacomo, seorang ahli ekonomi pertanian dari Minnetonka, Minnesota, berkata bahawa dakwat tiruan merosakkan cetakan kepala pencetak Epson Stylus Photo 825. "Kami … menghabiskan 4 jam cuba membaiki pencetak itu," katanya. Akhirnya, dia dan suaminya mendapat pencetak baru dari Epson. DiGiacomo membayar $ 133 - kira-kira 33 peratus di bawah harga biasa - untuk sepuluh kartrij yang dibeli secara dalam talian. "Mereka telah dimeterai dan mempunyai hologram," katanya. "Saya tidak pernah terfikir seketika mereka palsu."

Begitu juga, beberapa pemilik pencetak pelbagai fungsi Brother tidak pernah mengesyaki bahawa kartrij yang dibeli daripada rantaian bekalan pejabat serantau adalah palsu. Apabila mesin mereka mula gagal, banyak pemilik menyalahkan perkakasan dan menghantar peranti itu kembali kepada Brother.

"Kami mendapati [masalah] itu bukan dengan mesin, ia adalah kartrij dakwat tiruan," kata pemasaran Brother pengarah Matt Hahn.

Membeli PCWorld

Walaupun polis mengatakan Sattar akhirnya mengakui dengan sengaja menjual katrij palsu secara langsung kepada pengguna, kebanyakannya Sebagai contoh, salah satu kartrij palsu yang dibeli PC World dijual oleh OmniPro, sebuah laman web yang dimiliki oleh Ray Casa of Medley, Florida. "Saya tidak tahu [tinta itu palsu]," katanya. Casa menolak untuk mengenal pasti di mana dia membeli dakwat.

Lain-lain kartrij dakwat palsu yang kami peroleh berasal dari kedai runcit Miami, Komputer & Kartrij AS. "Kami tidak dapat menguji setiap kartrij yang kami jual," kata pemilik bersama Ray Ricardo. "Sekiranya kita tidak dapat mengatakan ia palsu, itu menjadikannya amat sukar untuk melindungi pelanggan kami." Ricardo tidak pasti di mana pengedarnya menjualnya dengan kartrij phony PC World yang dibeli.

Kami mendapat palsu ketiga dari Alameda Business Machines di Alameda, California. Pemilik Michael Wood mengatakan bahawa rekod-rekodnya tidak menunjukkan di mana kartrij itu datang.

Mopping Up

Saudara, Canon, Epson, dan Xerox menghilangkan diri dari memberikan spesifik mengenai sumber-sumber dalam negeri - atau tindakan undang-undang yang berkaitan dengan - palsu dakwat.

Tetapi William Duffy, presiden Gabungan Pencitraan Pembuatan, mengatakan bahawa beberapa pembekal tinta palsu terbesar beroperasi di China, Malaysia dan Amerika Latin, di mana pihak berkuasa pemerintah telah menemui label palsu dan bahan pembungkusan dalam serbuan Kilang pembuatan kartrij dakwat.

Antara Oktober 2001 dan Mac 2003, Perkhidmatan Kastam AS merampas sekurang-kurangnya 18 penghantaran kartrid dakwat jet dan toner tiruan di pelabuhan Miami, kebanyakannya ditakdirkan untuk Amerika Latin.

Dokumen mahkamah persekutuan menunjukkan bahawa Epson, Hewlett-Packard, Lexmark, dan Seiko telah memfailkan tindakan undang-undang yang berasingan menuduh syarikat AS atau individu menjual atau membuat dakwat palsu.

Di Kanada, Yasar Sattar dan rakannya Delwir Sing Rai muncul di mahkamah pada bulan Jun atas dakwaan penipuan dan pemalsuan. Rakaman Februari mereka mencetak 13,195 kartrid pencetak jet dakwat Epson dan HP bertanda HP dan 437 kartrij HP LaserJet - semua palsu - membawa nilai keseluruhan $ 534,000 jika dijual di runcit, rekod polis menunjukkan.

Pihak berkuasa Kanada mendakwa bahawa dakwat palsu yang dijual Multi-Tech kepada 276 pelanggan EBay, terutama di Amerika Syarikat. Pengedar Kanada yang dikenali sebagai Amico Imaging membeli satu lagi dakwat bernilai $ 318,000 dan dijual kembali ke kedai-kedai di Amerika Syarikat, Kanada, dan Eropah. Presiden Amico Imaging, Albert Frankel, mengatakan bahawa dia tidak tahu bahawa dakwat yang dia beli untuk pengedaran adalah palsu.

Jualan yang tidak sengaja

Jadi menguntungkan ialah perdagangan dakwat ersatz yang telah menarik jenayah terancang dan (kadang-kadang) pengganas, kata Robert A. Levinson, pengarah urusan pejabat Latin Amerika SafirRosetti, sebuah firma perunding yang membantu pengeluar dakwat usaha untuk menembusi cincin pemalsuan.

Kemungkinan hubungan antara produk palsu (termasuk kartrij) dan keganasan juga telah menarik perhatian Jabatan Keselamatan Dalam Negeri. Pusat Penyelarasan Hak Harta Intelek Kebangsaan, yang bertanggungjawab terutamanya untuk memintas produk palsu yang menyeberangi sempadan AS, adalah salah satu daripada beberapa agensi persekutuan yang bekerja dengan pengeluar dakwat untuk memerangi masalah tersebut.

"Terdapat penunjuk kuat bahawa hasil produk palsu akan membiayai organisasi pengganas, tetapi kami tidak membuat pautan pasti, "kata pengarah NIPRCC, Nancy Sherman-Kratzer. "Tidak kira apa itu, jika ia popular, maka pemalsu akan menyalinnya," katanya.

Invisible Ink

Printer vendor tidak mempublikasikan masalah dakwat palsu kerana mereka takut pengguna mungkin hanya berhenti membeli merek kartrij nama dan membeli produk pihak ketiga yang kurang mahal. Tetapi industri pencetak mungkin menembak dirinya sendiri di kaki: Jika pelanggan yang mempunyai masalah dengan dakwat nama jenama tidak mengesyaki bahawa ia mungkin palsu, reputasi pengilang mungkin mengambil hit.

Sesetengah vendor cuba mengurangkan kesakitan pelanggan. Epson mengatakan penggunaan dakwat palsu tidak akan membatalkan waranti pencetak. Canon bersetuju, selagi pengguna tidak tahu mereka membeli dakwat palsu. HP mengatakan bahawa secara teknikal apa-apa kerosakan yang dikekalkan akibat menggunakan dakwat pihak ketiga (termasuk dakwat HP palsu) akan membatalkan jaminan pencetak, tetapi untuk membantu pelanggan korban HP akan membuat penentuan tertentu berdasarkan kes demi kes.

Jika anda mengesyaki anda telah membeli kartrij dakwat palsu yang sepatutnya dari ahli Gabungan Pencitraan Bekalan, layari laman web ISC untuk mendapatkan maklumat mengenai mengemukakan kartrij untuk ujian. Laporkan masalah dengan produk ahli bukan ISC ke jabatan khidmat pelanggan vendor (pelanggan HP harus memanggil hotline penipuannya di 877 / 219-3183). Ujian boleh memberi anda alasan untuk bayaran balik dan membantu vendor mengesan sumber dakwat palsu. Untuk nasihat mengenai mengelakkan pemalsuan, lihat "Outfox the Fakers."

Harga tinggi dakwat pencetak memberi pengguna alasan yang baik untuk mencari alternatif yang lebih murah. Bulan depan kita mengkaji semula satu lagi sumber dakwat murah: kartrij pihak ketiga yang dipasarkan sebagai serasi dengan pencetak jenama-nama.

Outfox the Fakers: Tips Membeli Dakwat

Psst … Ingin membeli beberapa dakwat jenama-nama untuk pencetak anda pada harga yang murah?

Tidak melainkan jika anda ingin risiko cetakan yang tidak bermaya, semburan dakwat yang tidak kemas, dan kerosakan pencetak yang serius - masalah yang mengganggu orang yang secara tidak sengaja membeli dakwat palsu dalam usaha mereka untuk menjimatkan wang atau sepuluh. Memberi keterangan dari artikel tulen tidak selalu mudah, tetapi di sini terdapat beberapa tips dan petunjuk membeli-belah yang sepatutnya menaikkan bendera merah.

Pedagang tidak bernama:

Untuk mengurangkan kemungkinan membeli dakwat tidak sah, beli dari yang diberi kuasa peruncit bahawa audit pencetak atau pengeluar dakwat. Anda boleh menyemak tapak Web pengeluar dakwat untuk mendapatkan senarai lengkap penjual yang dibenarkan.

Harga Suspect: Ketahui berapa banyak kos dakwat sebelum anda berbelanja, dan berhati-hati jika anda melihat harga yang sangat rendah. Walaupun sesetengah kos dakwat palsu seperti hal sebenar, dakwat palsu yang dibeli PC World telah didupahkan sehingga 40 peratus di bawah harga runcit disyorkan pengilang.

Pembungkusan lucu: Rentang pembungkusan dakwat palsu dalam kualiti dari amatur untuk tidak dapat dibezakan dari asal yang ditiru itu. Kebanyakan mangsa-mangsa dakwat palsu yang kami bincangkan tidak dapat memberitahu perbezaannya, tetapi anda masih perlu mencari keabnormalan seperti pelekat dan pembungkus yang tidak bercetak yang lama atau berantakan.

Berlari kosong: Tali jet dakwat dan kartrij toner lazimnya kering secara luar biasa dengan cepat kerana kereta kebal mereka tidak penuh. Menjejaki jumlah cetakan purata yang anda dapatkan dengan kartrij dakwat anda, dan curiga dengan orang-orang yang kering terlalu awal.

Masalah prestasi: Dakwat warna lebih sukar untuk dijadikan palsu daripada hitam. Ramai mangsa-mangsa dakwat palsu yang kami temubual terus membersihkan mesin cetak pencetak mereka dalam usaha sia-sia untuk mendapatkan warna-warna yang kelihatan betul. Bandingkan kualiti cetakan tampan yang dibuat dengan kartrij sebelumnya, dan tonton perbezaan warna antara sampel lama dan baru.

Bencana: Kartun Bogus mungkin bocor, meludah, atau dipisahkan di dalam pencetak jet dakwat, membuat messes yang boleh mengambil masa berjam-jam untuk membersihkan. Apabila menggantikan kartrij yang anda mempunyai hasil yang baik, lakukan perbandingan sebelah dengan yang baru dan cari ketidakkonsistenan, terutamanya dalam lipatan plastik dibentuk atau dalam cip pengawal, jika ada. (Kotak dengan elektronik bersepadu tidak mungkin dilancarkan sebagai kartrij bukan yang lebih tua.)