China Rayuan sebagai Penyumberluaran IT Terutamanya kepada Jirannya

Rayuan China sebagai lokasi penyumberan luar terhad kepada beberapa negara jiran seperti Jepun dan Korea, tidak seperti India dan Filipina, yang menangani pasaran global termasuk AS dan UK, menurut laporan yang dikeluarkan Rabu oleh Institut Penyelidikan Everest

Negara mempunyai kekurangan pengurus projek yang berpengalaman dengan kemahiran untuk berinteraksi dengan pelanggan Amerika Utara dan Eropah, menurut laporan itu. Walaupun kumpulan bakat muncul dengan besar, dengan lebih dari 4 juta graduan dari universiti-universiti China setiap tahun, majoriti tidak boleh dipekerjakan untuk penghantaran perkhidmatan luar negeri ke Amerika Utara dan UK, tambahnya.

Akibatnya, lebih dari tiga perempat Ekspo perkhidmatan luar pesisir China memberi tumpuan kepada Jepun, Korea, dan Asia Tenggara, katanya. Beberapa tahun lalu, beberapa penganalisis meramalkan bahawa China akan menjadi pesaing penting ke India sebagai destinasi penyumberan luar.

Program pendidikan ini sedang berkembang tetapi kemajuan lebih lambat daripada apa yang diharapkan, kata pengarah penyelidik di Everest, Anand Ramesh, pada Rabu. Mendidik dan melatih membantu menyelesaikan sebahagian isu, tetapi kekurangan pendedahan kepada bahasa dalam konteks perniagaan adalah batasan yang serius yang akan memakan waktu beberapa tahun sekurang-kurangnya untuk diatasi, katanya.

Hasilnya dasar satu kanak-kanak untuk pasangan di China, negara kini jauh lebih muda berbanding India, kata Siddharth Pai, rakan kongsi di firma perundingan penyumberan luar Technology Partners International.

China masih menyenaraikan antara negara-negara yang dianggap pelanggan ketika mereka memutuskan untuk melakukan outsourcing di luar negeri, tetapi tidak ada penyedia layanan di negara yang dapat meningkatkan operasi seperti penyedia perkhidmatan di India atau Filipina, kata Pai. Pelanggan yang membuat keputusan mengenai China biasanya mempertimbangkan untuk menubuhkan anak syarikat perkhidmatan di negara ini.

Beberapa syarikat multinasional, termasuk penyedia perkhidmatan, bagaimanapun telah menubuhkan pusat penghantaran di China. Penyumber keluar India seperti Tata Consultancy Services juga mempunyai pusat penghantaran di negara ini.

Namun demikian, layanan luar negeri China tetap fokus pada Jepang, Korea, dan Asia Tenggara, menurut Everest. Kelebihan utama ialah bahasa umum. Bahagian timur laut China mempunyai kemahiran bahasa Jepun dan Korea, yang membantu melayani dua pasaran ini, kata Ramesh. Orang Cina juga boleh memberi perkhidmatan kepada Hong Kong, katanya.

Namun China mempunyai batasan untuk melayani bahagian lain di pasaran Asia seperti Filipina, Thailand dan Vietnam, menurut Ramesh. Tetapi ini adalah geografi kos rendah, dan syarikat-syarikat dari negara-negara ini tidak mempunyai insentif yang kuat dalam mana-mana kes untuk menghantar kerja ke China, katanya.

Kebimbangan mengenai keselamatan data dan perlindungan harta intelek juga menjadi penghalang penting bagi syarikat untuk beroperasi di China, menurut Everest. Perkhidmatan yang memerlukan akses kepada data pelanggan, platform teknologi sensitif, sistem IT sensitif, dan alat dan pengetahuan proprietari hampir tidak pernah dihantar ke luar negeri ke China.

China juga tidak dapat menyatukan tumpuan seluruh negara dalam penyumberan luar, Kata Pai. Promosi perniagaan itu telah ditinggalkan kepada kerajaan wilayah yang bersaing dengan satu sama lain untuk perniagaan, dan tidak mempersembahkan front bersatu ke pasaran.

Staf kos rendah negara bagaimanapun terus memberikan insentif bagi perusahaan untuk mencuba model baru untuk pelanggan di Amerika Utara, seperti model dua peringkat di mana beberapa perkhidmatan dikeluarkan dari China manakala yang lain dihantar dari lokasi lain, menurut Everest.

Perkhidmatan yang lebih standard, memerlukan interaksi terhad dengan perniagaan dalam Bahasa Inggeris, dan manfaat dari skala masih boleh dilakukan dari China untuk pasaran global, kata Ramesh. Contoh-contoh perkhidmatan tersebut ialah menguji perkhidmatan sebagai sebahagian daripada pembangunan aplikasi, dan mendigitalkan rekaan kejuruteraan, katanya.