Clearwire: 'Anda AKAN Diimimilasi'

Aku ha

telah memasang jam penggera baru, dan Clearwire.

Sebenarnya agak terlambat untuk penggera, kebanyakan pagi. Tetapi telerobot Clearwire memanggil saya secara kerap sejurus selepas pukul 9 pagi setiap hari untuk dengan gembira mengumumkan, "Betul ada di sini!" dan menyuarakan tentang kebaikan perkhidmatan WiMax baru yang kini sedang dilancarkan di kejiranan saya, dan menggalakkan saya - dengan peningkatan segera - untuk menaik taraf ke peralatan baru, kerana peralatan semasa saya tidak lama lagi akan berfungsi.

Untuk Kehidupan saya, saya tidak boleh mendapatkan Clearwire untuk berhenti memanggil.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan sandaran]

Anda lihat, kami dinaik taraf dari perkhidmatan wayarles asli Clearwire ke Clear WiMax hampir lima bulan yang lalu, ketika Bellingham, Wash adalah salah satu laman ujian awal perkhidmatan baru. Proses penaiktarafan adalah kisah itu sendiri, terhalang oleh andaian-andaian keliru Clearwire

tentang kapan gear baru akan tiba, ribut salji musim bunga tiba-tiba, masalah penyampaian, dan kebiasaan dan kebiasaan mengganggu syarikat untuk menyahaktifkan perkhidmatan lama sebelum kami menerima modem baru. Saya menyeru mana-mana kakitangan Clearwire yang mendengar bahawa mereka mempertimbangkan semula amalan itu, mungkin menyahaktifkan perkhidmatan hanya selepas modem lama dikembalikan (yang mereka semua meyakinkan saya adalah dasar mereka - walaupun bukan pengalaman saya).

Tapi sekarang sudah dan berlari. Saya fikir ia lebih kuat daripada perkhidmatan sebelum ini, jika tidak lebih pantas (walaupun Clearwire mengatakan ia adalah, dan ujian ping kami menunjukkan ia berfungsi pada kelajuan yang diiklankan). Ia masih mempunyai beberapa kebiasaan dan memerlukan reboot pada masa-masa (biasanya dalam pertengahan muat turun, tetapi itu pengaruh Murphy dan boleh berlaku bagi mana-mana ISP).

Namun robocalls terus datang. Mereka menjengkelkan tetapi tidak berbahaya, tetapi mereka menunjukkan gejala perkhidmatan pelanggan Clearwire yang lebih besar. Syarikat itu mempunyai teknologi yang baik, niat yang besar, dan kakitangan yang teliti, tetapi tidak cukup bertindak bersama-sama.

Faktor rumit adalah bahawa saya juga mempunyai kad PC yang berfungsi dengan perkhidmatan yang lebih lama, iaitu

? Clearwire PC Cardich Saya gunakan semasa lawatan kerap ke bandar yang belum ditingkatkan. Tetapi para penyamun tidak tahu: Saya mesti naik taraf.

Saya tidak boleh menyekat panggilan itu, kerana mereka datang dari perkhidmatan yang Clearwire telah menyebarkan tugasnya kepada pelanggan laggard yang berpegang teguh pada peralatan lama, tidak lama lagi menjadi usang dan ID pemanggil tidak dipaparkan. Saya telah berbincang dengan perkhidmatan penyumberan luar. Saya telah bercakap dengan Clearwire. Saya mempunyai keseluruhan catatan, tarikh, masa, nota susulan. (Mereka tahu mereka bercakap dengan pelanggan, mereka mungkin tidak menyedari bahawa mereka bercakap dengan seorang wartawan).

Seminggu yang lalu, saya telah berbual dengan Gene, Carla, Scott, dan seorang wanita dari perkhidmatan outsource yang namanya saya tidak dapatkan kerana dia memindahkan saya dengan cepat. Beliau berkata panggilan itu akan berhenti dalam lapan hingga sepuluh minggu. Saya memberitahunya bahawa terlalu lama, dan saya akan membatalkan terlebih dahulu.

Personil Clearwire adalah menyenangkan, teliti dan nampaknya bersungguh-sungguh untuk cuba menyelesaikan masalah … dan masalah saya sebelum ini, untuk perkara itu. Percubaan yang paling kreatif telah menyekat nombor telefon saya dalam pangkalan data supaya perkhidmatan outsource tidak dapat memanggilnya. Saya fikir mereka tidak menyegarkan data akhir-akhir ini, dan sebagainya panggilan terus datang. Apabila saya keluar dari bandar, sekumpulan mesej Clearwire yang ramah terkumpul dalam mel suara saya.

Pada ketika ini, mungkin jawapannya hanya untuk ketawa dan bersabar. Seperti yang dikemukakan oleh rakan sekerja Perkhidmatan Berita IDG, Steve Lawson, pelancaran itu berkuatkuasa 1 September, selepas itu peralatan lama mungkin tidak lagi berfungsi. Kemudian, Clearwire mungkin akan menamatkan robot dan menghentikan jangkauannya, dan hanya duduk untuk mengambil panggilan sokongan teknologi dari sebenar laggards … tetapi syarikat itu tidak akan mendengar dari saya, kerana gear baru masih berfungsi denda; dan saya akan senang tidak lagi mendengarnya, menolak peningkatan yang sudah berlaku.

UPDATE : 10:14 pagi. Isnin, 10 Ogos: Clearwire Robocall menyerang lagi.

UPDATE 2 : Rabu, 12 Ogos: Dua hari tanpa Clearwire Robocalls! Saya sepatutnya telah blog ini sebulan yang lalu … dan saya telah mendengar daripada orang lain dengan cerita Clearwire (semua macam). Jangan terlepas komen dengan anda.