Comcast, DirecTV Mesti Bayar $ 4M untuk Pelanggaran

Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan hari ini mencatatkan dua lagi Do Not Call menang kemenangan kerana ia memenangi denda terhadap Comcast dan Directv kerana bukan sahaja melanggar peraturan itu tetapi untuk memanggil semula pengguna yang secara khusus memberitahu syarikat itu tidak untuk memanggil mereka semula.

Di bawah penempatan yang diumumkan hari ini, Directv telah bersetuju untuk membayar $ 2.31 juta untuk menyelesaikan dakwaan FTC bahawa ia telah melanggar peruntukan Do Not Call dan, sebagai akibatnya, melanggar perintah mahkamah 2005 yang melarangnya dari kelakuan sedemikian. Digabungkan dengan $ 5.3 juta DIRECTV yang dibayar di bawah pesanan Do not Call pada tahun 2005, syarikat kini telah bersetuju untuk membayar sejumlah lebih dari $ 7.6 juta untuk pelanggaran Do Not Call, FTC berkata

Comcast setuju untuk membayar $ 900,000 untuk menyelesaikan FTC mendakwa ia melanggar peruntukan Jangan Memanggil.

"Dalam kedua-dua kes ini, DIRECTV dan Comcast melanggar privasi pengguna dengan memanggil orang yang secara khusus meminta syarikat-syarikat ini tidak memanggil mereka semula," kata Pengerusi FTC Jon Leibowitz. "Apa yang membuat tindakan DIRECTV terutamanya mengganggu adalah bahawa ia adalah pesalah dua kali: DIRECTV melanggar bukan sahaja Peraturan FTC yang Tidak Memanggil, tetapi juga perintah mahkamah persekutuan sebelumnya yang mengikatnya dari jenis tingkah laku ini."

Menurut FTC, DIRECTV melanggar perintah mahkamah persekutuan 2005 dengan menyebabkan salah satu telemarketernya, Voicecast Systems, yang beroperasi di bawah nama InTouch Solutions (InTouch), untuk membuat lebih daripada satu juta panggilan menyampaikan mesej yang dirakam kepada pengguna pada bulan Ogos dan September 2007. InTouch's Kempen telemarketing direka untuk menghubungi pengguna yang sebelum ini meminta DIRECTV untuk tidak memanggil mereka sekali lagi - iaitu, DIRECTV meminta mereka meletakkannya di dalam senarai Do Not internal syarikat. Panggilan haram terdiri daripada mesej yang disusun semula di mana pengguna diberitahu bahawa "dari semasa ke semasa [DIRECTV] memperluaskan tawaran sengit kepada pelanggan setia kami seperti anda, tetapi kerana anda berada di Senarai Bukan Panggilan DIRECTV, kami tidak dapat menghubungi anda untuk tawaran menarik ini. " Mesej itu kemudian memberitahu penerima panggilan untuk "menekan satu" untuk mengeluarkan nombor mereka dari senarai Do Not Call syarikat.

Dalam kes Comcast, FTC mendakwa bahawa pusat panggilan dalaman syarikat, serta kontraktor telemarketing di luar, membuat telemarketing panggilan untuk menjual televisyen kabel Comcast, Internet dan perkhidmatan telefon VoIP. Comcast mempunyai dasar dan prosedur tertulis untuk pematuhan oleh pusat panggilan dalamannya dan telemarketer pihak ketiga dengan TSR, termasuk peruntukan Jangan Ketidak-Ketetapan khusus entiti Peraturan. Walaupun dasar dan prosedur ini, FTC berpendapat bahawa beberapa pusat panggilan dalaman Comcast dan vendor telemarketing pihak ketiga bersama-sama membuat lebih daripada 900,000 panggilan kepada pengguna selepas pengguna secara khusus meminta agar syarikat berhenti memanggil mereka, kata FTC. Directv dan penemuan Comcast datang pada kes yang sedang berlaku di mana FTC sedang mengenakan Rangkaian Dish dengan memanggil ramai pengguna yang nombor telefonnya berada di Registry Do Not Call Nasional. DOJ, atas permintaan FTC, turut menyalahkan Dish Network dengan melanggar Peraturan Jualan Telemarketing FTC dengan membantu para peniaga yang diberi kuasa dalam perkhidmatan pemasaran Dish Network telemarketing menggunakan robocalls yang menyampaikan mesej yang diarahkan apabila pengguna menjawab telefon mereka, kata FTC.