Dell Menambah Penyimpanan, Perkhidmatan Pengurusan Bencana ke Portofolio

Perkhidmatan yang termasuk pemulihan bencana dan perkhidmatan sandaran data, akan menawarkan alat dan perundingan bagi pelanggan untuk memenuhi meletupkan Keperluan penyimpanan data merentas pelbagai rangkaian dan persekitaran perkakasan, kata syarikat itu.

Dell telah melakukan konsultasi penyimpanan dan pemulihan bencana sesekali, tetapi ini adalah kali pertama perkhidmatan ini ditarik bersama sebagai penawaran kepada pelanggan di seluruh dunia, kata Paul Kaeley, pemimpin amalan global di Dell.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan sandaran]

Dua tahap pemulihan bencana akan ditawarkan untuk tomers. Tahap pertama, untuk pengguna pertengahan saiz, akan melindungi data di sekitar aplikasi utama dan menyediakan alat untuk memulihkan operasi IT dalam keadaan bencana. Tahap khidmat yang lebih tinggi yang disasarkan kepada pelanggan yang lebih besar akan merangkumi reka bentuk dan pelaksanaan rancangan pemulihan bencana IT melalui alat dan menyelaraskan lebih ramai orang untuk memastikan pelan dilaksanakan dengan berkesan.

Dell juga menawarkan perkhidmatan sandaran yang diuruskan dengan melaporkan dan mengawasi perkhidmatan untuk menstabilkan sandaran data. Sekiranya sistem sandaran berlalu, Dell menawarkan sandaran terurus melalui pengurusan jauh. Perkhidmatan ini akan merangkumi semua storan penyimpanan, termasuk storan EMC yang dijual semula oleh Dell.

Perkhidmatan storan bertingkat akan mengkategorikan data keutamaan tinggi dan keutamaan ke tahap penyimpanan yang berbeza untuk membantu syarikat mengurangkan kos.

Harga dan saiz perkhidmatan akan berkadar dengan saiz dan kerumitan alam sekitar, kata Kaeley.

Sebahagian daripada usaha Dell untuk "memudahkan IT", peningkatan perkhidmatan mencerminkan dorongan Dell untuk mengurangkan kos penyelenggaraan IT melalui perkakasan, perisian dan perkhidmatan yang disesuaikan. Dell telah mengakuisisi syarikat seperti MessageOne dan Everdream untuk meningkatkan portfolio pengurusannya yang jauh.

Dell juga telah mengalami tekanan yang meningkat untuk meningkatkan penawaran perkhidmatannya selepas pengambilalihan sistem perkhidmatan Data Sistem Elektronik syarikat Hewlett-Packard pada bulan Mei. Para penganalisis telah mengatakan bahawa EDS memberi HP sebuah Dell di pasaran perkhidmatan global.

Melalui perkhidmatannya, Dell tidak mahu menghantar perunding untuk duduk di laman web klien selama berbulan-bulan hanya untuk membuat laporan 600 halaman, Kaeley kata. Dell berhasrat untuk menyesuaikan perkhidmatan dan menyelesaikan masalah dengan cepat melalui pengumpulan dan pelaporan data yang cepat, kata Kaeley.

Hari-hari perkhidmatan dan sokongan menjadi penyelenggaraan pemulihan yang mudah selesai; sebagai sistem pengkomputeran menjadi canggih, keperluan untuk pemeriksaan diagnostik jauh dan triase telah meningkat. Dell telah berada di barisan hadapan usaha melalui pengambilalihan dan meningkatkan fokus perkhidmatannya, dengan syarikat-syarikat seperti HP dan IBM menuju ke arah itu, kata Ron Silliman, penganalisis utama di Gartner.

Perkhidmatan baru itu mungkin tidak menjejaskan hubungan Dell dengan saluran rakan kongsi yang ingin mempunyai nama jenama Dell dilampirkan kepada penghantaran produk. Namun, sesetengah rakan dapat merasakan kedamaian ketika melompat secara tiba-tiba Dell ke dalam ruang itu dapat memintas bisnis sokongan mereka, kata Silliman.

Dell mengikat dengan perusahaan-perusahaan seperti GlassHouse Technologies untuk menyediakan layanan baru kepada pelanggan.

"Dell agak seperti Wal-Mart - perkara terbaik dan perkara yang paling teruk - anda mendapat keseluruhan perniagaan, tetapi Dell menjangkakan tahap prestasi dan kawalan lebih banyak. "