Epicor ERP: Customer Relationship Management (CRM)
dan syarikat jubin itu menyaman vendor ERP (perancangan sumber perusahaan) Epicor atas sistem yang dikatakan tidak pernah bekerja seperti yang dijanjikan atau dijanjikan, menurut dokumen yang difailkan bulan lalu di Mahkamah Daerah AS di Connecticut.
Ferazzoli Import New England, yang berpusat di Middletown, Connecticut, mendakwa melanggar kontrak, pengayaan tidak adil, salah nyata, penipuan dan pelanggaran undang-undang perdagangan negeri.
Ferriesoli menyediakan Epicor dengan senarai keperluan, termasuk fungsi untuk kemasukan / titik jualan pesanan penjualan, pengurusan gudang, pembuatan, perkhidmatan dan kewangan.
"Perwakilan Epicor telah diberikan senarai Keperluan sebelum memasuki mana-mana rundingan kontrak, dan Epicor mewakili produknya akan dapat melaksanakan semua keperluan Ferazzoli, "aduan menyatakan.
Pada bulan Jun 2007, para pegawai Epicor melawat ibu pejabat Ferazzoli untuk mempelajari tentang perniagaan dan menunjukkan perangkat lunaknya.
Syarikat mencapai perjanjian kontrak pada 29 Jun, dengan Ferazzoli pada mulanya membayar Epicor US $ 184,443.61, menurut aduan tersebut
Tetapi Ferazzoli kemudiannya mulai mempunyai masalah mendapatkan sistem berfungsi, aduan menyatakan. Epicor "disebabkan" Ferazzoli untuk membeli perisian dan perkhidmatan tambahan yang dimaksudkan untuk membuat sistem berfungsi dengan baik, tetapi tiada yang menjadikannya "berfungsi atau boleh digunakan." Sehingga kini, Ferazzoli telah membayar Epicor $ 244,656.42, menurut aduan itu.
Epicor tidak segera bertindak balas terhadap permintaan untuk mengulas Isnin. Seorang peguam untuk Ferazzoli enggan memberi komen.
Secara umum, untuk memastikan mereka dilindungi sekiranya masalah, pelanggan perisian harus mencuba memasukkan beberapa klausa utama dalam kontrak, menurut penganalisis Forrester Research Ray Wang, pengarang satu laporan Forrester 2006 yang dipanggil "Undang-undang Hak Pemegang Lesen Perisian Enterprise."
Salah satu "klausa keseluruhan perjanjian," kata Wang menerusi e-mel. "Anda ingin memastikan semua demo, bahan pemasaran, dan jaminan dimasukkan ke dalam dokumen."
Pelanggan perisian juga berhak mendapat "jaminan yang munasabah" dan "harus mengekalkan hak untuk menentukan keterukan kejadian atau masalah, "laporan Wang 2006.
Selain itu, jika vendor mencadangkan senario kes penggunaan untuk perisiannya tetapi belum benar-benar melaksanakan kes penggunaan dengan jayanya, ia harus mengungkapkan fakta itu kepada pelanggan, menurut Wang.
Kedua-dua syarikat juga mempunyai bidang yang sama dengan sokongan mereka untuk perisian Java, salah satu daripada hanya kawasan di mana garisan produk syarikat bertindih. Sun mempunyai pelayan aplikasi Java sumber terbuka yang dikenali sebagai Glassfish yang kemungkinan Oracle akan berpegang pada, walaupun nasib perisian Java komersial lain Sun, Sistem Enterprise Java (JES), tidak diketahui.
Oracle juga telah bertindih dalam bidang ini ketika ia dibeli BEA, tetapi BEA WebLogic mempunyai asas pemasangan yang ketara, dan Oracle menyimpan produk tersebut secara hidup. Pangkalan dipasang Sun untuk JES adalah lebih kecil, jadi Oracle boleh memilih untuk tidak memegangnya.
Jailbreak iPhone, Palm Pre Hacks, dan Nasib Windows XP di PC World Podcast Episod 39
Sertai editor PC World untuk perbincangan meja bulat yang tidak sopan mengenai trend teknologi terkini minggu ini.
AT & T Kini Memberi Nasib Pelanggan untuk Masalahnya
Segar yang merenung di mahkamah mengenai iklan peta Verizon, AT & T kini merengek penganalisis kewangan mengenai pelanggannya. Dan ia memberi amaran bahawa pelanggan harus menggunakan kurang daripada perkhidmatan data syarikat yang boleh dimakan oleh semua syarikat, supaya ia tidak menjadi bahagian yang dikawal pada masa akan datang.