Gmail Kembali Selepas 30 Jam Down

Gangguan Gmail yang berlangsung sekitar 30 jam dan terjejas sesetengah pelanggan Google Apps akhirnya ditetapkan lewat pada hari Khamis.

Sekitar pukul 9:30 malam Waktu Timur A.S., jurucakap Google berkata melalui e-mel bahawa masalah itu telah diselesaikan. Beliau tidak menawarkan sebarang butiran tentang punca atau penjelasan mengenai mengapa ia mengambil masa lama untuk memperbaikinya. Jurucakap itu berkata masalah itu mempengaruhi "bilangan kecil" pengguna Gmail, namun enggan menjadi lebih spesifik.

Laporan masalah pertama mula muncul di forum perbincangan Google Apps rasmi sekitar Rabu tengah hari. Pada sekitar 5 p.m. pada hari itu, Google mengakui bahawa syarikat itu menyedari masalah yang menghalang pengguna Gmail daripada masuk ke akaun mereka dan ia mengharapkan penyelesaian dengan 9 p.m. pada hari Khamis.

Di dalam syarikat-syarikat yang terjejas, pentadbir Apps menceritakan situasi yang sangat tegang, dalam beberapa kes yang melibatkan menghadapi CEO yang sangat kecewa dan eksekutif peringkat tinggi yang lain yang terkunci dari e-mel mereka.

Google Aplikasi adalah rangkaian kerjasama dan perisian komunikasi dan perkhidmatan yang dihoskan untuk kegunaan tempat kerja. Versi Standard dan Pendidikannya adalah percuma. Edisi Premier yang lebih canggih membelanjakan AS $ 50 setiap pengguna setahun dan termasuk jaminan uptime 99.9 peratus untuk perkhidmatan Gmail.

Pada bulan Ogos, Gmail mempunyai tiga gangguan penting yang mempengaruhi bukan sahaja pengguna individu perkhidmatan Webmail percuma tetapi juga membayar Google Pelanggan Apps Premier. Akibatnya, Google memutuskan untuk memperluaskan kredit kepada semua pelanggan Apps Premier dan berkata ia akan lebih baik untuk memberitahu pengguna masalah.

Satu gangguan, pada 11 Ogos, berlangsung selama dua jam tetapi menjejaskan hampir semua pengguna Apps Premier. Dua lagi, pada 6 Ogos dan 15 Ogos, memukul sebilangan kecil pengguna Apps Premier, tetapi kedua-dua gangguan itu panjang, memberi kesan kepada sesetengah pengguna lebih daripada 24 jam. Dalam semua insiden, pengguna tidak dapat mengakses akaun Gmail mereka.

Seperti kerjasama dan komunikasi komunikasi yang dihoskan oleh SaaS (perisian sebagai perkhidmatan) yang lain, Apps adalah alternatif kepada aplikasi yang dijalankan pada pelanggan

Suite SaaS seperti Apps pada umumnya lebih murah, memerlukan sedikit atau tidak ada penyelenggaraan oleh jabatan IT dan direka untuk kolaborasi kumpulan kerja berasaskan web

Walau bagaimanapun, pelanggan harus memahami bahawa mereka adalah perdagangan dari tahap kawalan. Jika vendor mengalami masalah di pusat datanya, prestasi dan ketersediaan aplikasi akan terjejas. Dalam kes itu, IT dan pentadbir perniagaan hanya perlu menunggu penjual untuk menyelesaikan masalahnya.