Bagaimana untuk menjaga pekerja-pekerja dari rumah dengan akauntabiliti tanpa memperdaya

Saya telah bekerja separuh masa, kerja dari rumah untuk beberapa tahun sekarang. Dan ya, aku bekerja. Banyak. Namun, saya mendengar bisikan daripada rakan sekerja yang tertanya-tanya jika saya hanya mengelakkan perjalanan untuk menghabiskan masa yang berkualiti dengan cucian saya. Dan kemudian ada ibu-ibu yang saya temui di taman pada hari saya-orang yang mengatakan mereka suka "bekerja dari rumah" (lengkap dengan petikan udara) kerana ia "memberikan saya masa lapang." Mereka memberi saya nama buruk. Tetapi keprihatinan saya yang lebih besar ialah sama ada bos saya tahu berapa banyak kerja yang saya lakukan.

Bekerja dari rumah. Bekerja dari jauh. Melayari. Tidak kira apa yang anda panggil, bekerja dari mana-mana selain daripada pejabat syarikat anda telah mendapat rap yang buruk sejak kebelakangan ini. Dengan Ketua Pegawai Eksekutif Yahoo Marissa Mayer melarang larangan amalan itu, dan Best Buy menetapkan had ketat ke atas dasar kerja dari rumah, berita itu telah negatif untuk kedua-dua pengurus dan pekerja yang bergantung pada fleksibiliti yang dapat ditawarkan telecommuting.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

Telecommuters dan para bos yang mempekerjakan kami, bersungguh-sungguh. Hari ini, telekomunikasi lebih mudah berbanding sebelum ini, terima kasih sebahagian besarnya kepada pelbagai produk percuma dan kos rendah yang dapat membantu memastikan pekerja jauh produktif, bertanggungjawab, dan berhubung. Kebanyakan peralatan adalah sangat kos efektif dan mudah untuk digunakan walaupun perniagaan kecil terkecil boleh bergantung kepada mereka.

Jangan membeli badmouthing

Pengaturan kerja yang fleksibel telah berkembang sejak kemunculan Internet berkelajuan tinggi, dan mereka telah mendapat tekanan selanjutnya dengan kebangkitan telefon pintar. Kadang-kadang penjadualan memerlukan membiarkan pekerja di tempat bekerja dari rumah satu atau dua hari seminggu; tetapi sering syarikat mengupah pekerja yang tinggal di negeri-negeri yang jauh dan zon waktu yang berbeza. Malangnya, dasar telekomunikasi baru Yahoo yang ditetapkan untuk berkuatkuasa pada bulan Jun, mengetepikan pengaturan ini dalam cahaya buruk.

Kebanyakan permulaan teknologi Ordr.in bekerja di pejabat yang sama, bersama kontraktor dan pelatih. Perisian yang betul menyimpan kakitangan jauh di gelung dan pada kedudukan yang sama.

Mayer dilaporkan membuat keputusan itu setelah memeriksa log VPN syarikat untuk melihat berapa kerap pekerja terpencil masuk. Jelas, dia tidak suka apa yang dilihatnya. Keseronokan media yang dihasilkan menambah bahan api kepada orang-orang yang berfikir bahawa pekerja yang bekerja di rumah tidak meletakkan kerja yang jujur.

Akhbar buruk tidak boleh menamatkan telekomunikasi untuk semua orang, bagaimanapun. Kami berbincang dengan beberapa CEO, pengurus HR, dan orang IT di perniagaan kecil dan menengah untuk mengetahui apa yang mereka lakukan untuk memastikan pekerja jauh mereka benar-benar bekerja. Semua orang yang ditemuramah kami bersetuju: Membuat pengaturan untuk pekerja terpencil boleh membuat kedua-dua majikan dan pekerja lebih bahagia. Pengaturan kerja dari rumah juga boleh memaksimumkan masa pada jam dan menyimpan semua wang. Lebih baik lagi, syarikat boleh mengawasi telekomunikasi tanpa memeriksa log VPN.

"Dalam sebuah syarikat besar, CEO ditugaskan untuk melacak tindakan puluhan ribu pekerja, dan memeriksa log VPN adalah cara yang sangat rasional untuk mulakan proses itu, "kata David Bloom, Ketua Pegawai Eksekutif permulaan teknologi Ordr.in, yang menguruskan satu pasukan lima pekerja, salah satunya bekerja dari jauh. "Tetapi jika anda melakukannya untuk syarikat kecil anda, anda sudah hilang. Anda telah kehilangan kepercayaan. Di dalam sebuah syarikat kecil, CEO harus mempunyai lebih banyak hubungan peribadi dan interaktif dengan pekerja mereka. Anda perlu mempunyai sistem untuk mengetahui bahawa mereka melakukan kerja mereka, tanpa melihat mana-mana log pelayan. "

Bercakap muka-muka

Bloom mengatakan bahawa dia sangat bergantung pada sembang video harian yang dijalankan melalui perkhidmatan sembang video Hangouts Google percuma. "Setiap orang log masuk selama 15 minit setiap pagi, jadi kita semua boleh bercakap tentang apa yang telah kita capai dan apa yang sedang kita kerjakan. Kami mempunyai lima orang pekerja, dan empat daripada kita berada di tempat yang sama, tetapi kita semua log masuk secara berasingan. Ini membolehkan kita mengadakan pertemuan tatap muka di mana semua orang sama. Bukan empat orang yang duduk di satu tempat, dengan rakan sekerja kami duduk di tempat lain. "

Tiba pada sistem ini tidak mudah, walaupun. Bloom berkata beliau cuba pertukaran e-mel setiap hari, mesyuarat mingguan, dan laporan mingguan dari Ketua Pegawai Eksekutif dan CTO sebelum menyedari bahawa pertemuan cepat, setiap hari, tatap muka (walaupun hampir demikian) adalah cara terbaik bagi kakitangan Orbit untuk menyentuh asas.

Selain melakukan mesyuarat harian ini, Ordr.in menggunakan perisian pengurusan tugas Asana, yang bebas untuk tim yang memiliki 29 orang anggota. Perisian ini berjalan $ 100 sebulan untuk pasukan yang mempunyai 30 hingga 50 ahli, dan harga naik dari sana.

GoToMeeting dan bantuan persediaan dwi-monitor HiringThing Pengarah Kewangan dan Operasi Jess Tejani bekerja dari rumahnya di San Francisco Bay Kawasan.

Josh Siler, pengasas dan CTO of HiringThing, yang mencipta perisian untuk syarikat-syarikat yang ingin menyiarkan pekerjaan dalam talian, juga percaya bahawa hubungan tatap muka maya adalah salah satu alat terbaik untuk mengurus pekerja terpencil. Beliau mengasaskan HiringThing sebagai sebuah syarikat maya sejak awal, dan enam pekerjanya tinggal di berbagai tempat di Pantai Barat.

"Kami menggunakan GoToMeeting untuk persidangan video tiga kali seminggu," kata Siler. "Mampu melihat muka seseorang membuat perbezaan yang besar." Dan tidak banyak kos: GoToMeeting, yang membolehkan anda mengadakan persidangan video definisi tinggi yang boleh hadir oleh peserta dari PC atau dari peranti mudah alih, bermula pada $ 49 a bulan untuk mesyuarat yang tidak terhad sehingga 25 peserta.

Siler mengatakan bahawa pejabat maya yang dibuatnya di HiringThing telah berkesan. Beliau menyatakan bahawa syarikat sangat bergantung pada panggilan panggilan dan persidangan video percuma dari Skype, serta 37 alat bantu sembang perkapalan Sinyal, yang bermula pada $ 12 sebulan untuk pelan Asas yang merangkumi 12 pengguna dan menawarkan 1GB penyimpanan. HiringThing juga menggunakan aplikasi Gmail dan Kalendar Google untuk perniagaan, yang bermula pada $ 5 setiap pengguna sebulan, dan GitHub, yang menawarkan alat dalam talian untuk pembangunan perisian. GitHub adalah percuma untuk pengguna sumber terbuka, dan bermula pada $ 7 sebulan untuk semua pemaju perisian lain.

Tetapi sama pentingnya dengan penggunaan produk HiringThing adalah budaya syarikat yang telah muncul, kata Siler. "Kami berasaskan kepercayaan, dan kami tidak memimpin pekerja kami. Kami menghakimi semua orang berdasarkan output mereka. Sesiapa sahaja boleh membuat jadual mereka fleksibel, selagi mereka memenuhi komitmen mereka kepada rakan sekerja mereka, "katanya. "Pekerja kami tahu bahawa prestasi mereka adalah perkara yang penting, dan kami bercakap mengenainya secara tetap."

Berkumpul di penjual air maya

Peter Kirwan, Jr., Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Collexion, dalam talian startup bersiap untuk melancarkan tapak untuk pengumpul, juga menggunakan Skype-on TV 65 inci-untuk terus berhubung dengan pekerja jarak jauh yang berpangkalan, dalam beberapa kes, beribu-ribu batu jauhnya dari ibu pejabatnya di San Diego. Kirwan juga bergantung pada e-mel dan kalendar Google Apps, perkongsian Google Drive untuk perkongsian fail, Skype, dan alat perancangan projek dalam talian Smartsheet, yang boleh didapati mulai dari $ 16 sebulan. Dia dan cofounder Doug Taylor bersetuju bahawa wiki yang mereka gunakan, Confluence Atlassian-yang tersedia dengan Lesen Permulaan (untuk sepuluh atau lebih sedikit pengguna) untuk $ 10 sebulan-adalah kunci kejayaan mereka dengan pekerja jauh.

Collexion's 'daily penggunaan mesyuarat 'standup' Skype dan TV 65-inci dengan kamera terbina dalam untuk menjaga pekerja jauh dan dalam rumah pada halaman yang sama.

"Terima kasih kepada rangkaian sosial, orang menjadi lebih berkesan dalam menyatakan pemikiran kecil dalam talian, "Kata Taylor. "Wiki membolehkan mereka untuk menyatakan diri mereka dengan cara ini, dan membolehkan orang ramai untuk mendengar perbualan, dan meneruskannya. Ia juga mewujudkan kebertanggungjawaban, kerana kita tahu apabila seseorang berkata sesuatu jika ditulis di wiki. "

Juga penting untuk Collexion adalah perisian pengurusan tugas Asana (program yang sama digunakan di Ordr.in), yang membolehkan pekerja membuat dan memberikan tugas kepada orang lain-bahkan bos. "Ia boleh menjadi sukar bagi sesetengah orang, tetapi kami telah berusaha untuk mewujudkan budaya dari bahagian atas ke mana okay untuk menghantar tugas kepada bos anda. Kami tidak mahu orang menghantar e-mel, kami mahu mereka menghantar tugas, "kata Kirwan. Beliau menambah bahawa keupayaan program untuk membenarkan komen mengenai tugas membantu semua orang yang bertanggungjawab.

Mencipta suasana yang betul (maya)

Walaupun semua alat dan produk ini dapat menjaga pekerja jauh yang berkaitan dan bertanggungjawab, semua orang yang kami temubual untuk artikel ini bersetuju bahawa tiada alat bernilai banyak jika syarikat anda tidak mempunyai sikap dan budaya yang sesuai untuk menampung pekerja jauh. Dan sesetengah orang tidak bergantung pada teknologi sama sekali.

"Saya seorang yang beriman besar dalam pergerakan ROWE [Results Only Work Environment]. Ini semua tentang merawat kakitangan anda seperti orang dewasa dan membolehkan mereka mengurus masa mereka sendiri, "kata Ben Eubanks, pengurus HR untuk Pinnacle Solutions, penyedia perkhidmatan kejuruteraan dan latihan 70 orang yang berpusat di Huntsville, Alabama. Disebabkan kerja sebagai kontraktor kerajaan, Pinnacle Solutions kini menguruskan lebih banyak pekerja yang terletak di luar pejabat rumahnya daripada berasaskan di dalamnya, tetapi Eubanks mengatakan bahawa Pinnacle tidak menggunakan produk teknologi tertentu untuk memastikan mereka mendapat pekerjaan mereka.

"Kami mempunyai proses pengambilan yang ketat, dan kami memeriksakan dengan rapi untuk mencari orang yang memenuhi nilai teras kami, yang kami berkomunikasi awal dan kerap. Beberapa kali, kita telah melangkah masuk ke dalam orang yang tidak dapat mengendalikan kebebasan-orang yang mahu pergi jauh daripada bekerja. Tetapi kita boleh tahu bila mereka tidak menemui tarikh akhir, dan kita mendapat proses untuk mencari orang lain yang boleh, "kata Eubanks. "Semuanya datang kembali kepada nilai-nilai teras kami dan keupayaan kami untuk berkomunikasi dengan mereka."

Komunikasi adalah kunci, sama ada anda menguruskan kakitangan 2 atau 222. Dan anda boleh mendapatkan banyak produk yang direka untuk membantu anda menjaga semua orang tugas-tanpa memaksa anda untuk memainkan tugas tugas.